Kelag Kundenservice 2026: Kontakt, Telefonnummer & Öffnungszeiten

Der Kelag-Kundenservice ist montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr unter 0463 525 8000 erreichbar. Per E-Mail können Anfragen an [email protected] gerichtet werden. Zusätzlich stehen ein Online-Servicecenter und das Kundenportal für digitale Anliegen zur Verfügung.

Was möchten Sie tun?

Wählen Sie Ihr Anliegen und wir zeigen Ihnen den besten Kontaktweg.

Kelag Kontaktmöglichkeiten im Überblick

Alle verfügbaren Kontaktwege auf einen Blick.

Telefon

+43 463 8000

Mon–Fri 08:00–18:00

E-Mail

[email protected]

Postanschrift

Arnulfplatz 2
A-9020 Klagenfurt
Austria

Kontaktformular

Kelag Kontaktformular

Kundenportal

Kelag Login

Fax

+43 (463) 525-1596

Soziale Medien

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Kelag Kundenportal & Login

Der Zugang zum Kelag-Kundenportal erfolgt mit E-Mail-Adresse oder Kundennummer. Nach der Anmeldung stehen eine detaillierte Verbrauchsanalyse, Rechnungsübersicht sowie die Verwaltung persönlicher Daten und Vertragsinformationen zur Verfügung.

Rechnungen einsehen & herunterladen

Verbrauch überwachen

Zählerstand übermitteln

Kundendaten & Vertrag verwalten

Zum Kelag Kundenportal

Problem mit Kelag? So gehen Sie vor

Schritt-für-Schritt-Anleitung für häufige Kundenanliegen.

Kontakt mit dem Kelag-Kundenservice aufnehmen

Wenden Sie sich schriftlich oder telefonisch an den Kelag-Kundendienst und schildern Sie Ihr Anliegen so detailliert wie möglich. Notieren Sie Datum, Uhrzeit und den Namen des Mitarbeiters.

Kundennummer Aktuelle Rechnung Schriftliche Beschreibung des Problems

Schriftliche Beschwerde einreichen

Falls das telefonische Gespräch keine Lösung bringt, reichen Sie eine formelle schriftliche Beschwerde per E-Mail oder Brief an die Kelag-Beschwerdeabteilung ein und fordern Sie eine schriftliche Stellungnahme innerhalb von 14 Tagen.

Kopie der beanstandeten Rechnung Bisheriger Schriftwechsel Zählerstände mit Datum

Eskalation an die Geschäftsleitung

Bleibt Ihre Beschwerde unbeantwortet oder unbefriedigend, eskalieren Sie Ihr Anliegen schriftlich direkt an die Geschäftsleitung des Anbieters und setzen Sie eine klare Frist von 14 Tagen für eine abschließende Lösung.

Alle bisherigen Korrespondenzen Kundennummer Vertragsnummer Rechnungskopien

Kelag Umzug organisieren

Kelag-Kunden sollten einen Umzug mindestens 14 Tage im Voraus über das Kundenportal oder telefonisch melden. Der bestehende Vertrag kann in der Regel an die neue Adresse mitgenommen werden, sofern das Netzgebiet dies erlaubt.

Zählerstand bei Kelag melden

Kunden mit Smart Meter profitieren von einer automatischen Verbrauchserfassung. Bei herkömmlichen Zählern kann der Stand manuell abgelesen und im Portal übermittelt werden. Kelag verwendet kodierte Ablesewerte zur eindeutigen Zuordnung.

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