Die Zentrale von Franz Extrem befindet sich in der Viktor-Franz-Straße 15, 8051 Graz-Gösting. Telefonisch erreichen Sie den Anbieter unter 0316 60 77-0 (international: +43 316 60 77-0); die Service-Hotline ist Montag bis Freitag von 07:00 bis 16:00 Uhr besetzt, eine Entstörungs-Hotline steht rund um die Uhr zur Verfügung. Per Fax läuft die Kommunikation über +43 316 60 77-40, per E-Mail über [email protected]. Über das Kundenportal lassen sich Vertragsdaten einsehen; weitere Informationen bietet die Website franz-extrem.at sowie die Facebook-Seite des E-Werks Franz.
Störung oder Notfall?
Bei einer Störung wählen Sie +43 316 60 77-0 (24/7 erreichbar).
Was möchten Sie tun?
Wählen Sie Ihr Anliegen und wir zeigen Ihnen den besten Kontaktweg.
Antwort in der Regel innerhalb weniger Werktage
Ideal für dokumentierte Beschwerden
Zählerstand online eingeben
Rund um die Uhr erreichbar
Franz Extrem Kontaktmöglichkeiten im Überblick
Alle verfügbaren Kontaktwege auf einen Blick.
Telefon
+43 316 60 77-0
Montag–Freitag 07:00–16:00; Hotline 24/7
Störungsdienst
+43 316 60 77-0
Rund um die Uhr erreichbar
Postanschrift
Viktor-Franz-Straße 15
8051 Graz-Gösting
Austria
Kontaktformular
Kundenportal
Fax
+43 316 60 77-40
Soziale Medien
Franz Extrem Kundenportal & Login
Über das Franz Extrem Kundenportal verwalten Sie Ihren Vertrag bequem online. Für den Login benötigen Sie in der Regel Ihre Kundennummer und Ihr Passwort.
Problem mit Franz Extrem? So gehen Sie vor
Schritt-für-Schritt-Anleitung für häufige Kundenanliegen.
Kundendienst kontaktieren
Nehmen Sie Kontakt mit dem Franz Extrem-Kundendienst per Telefon oder E-Mail auf und schildern Sie Ihr Anliegen mit allen relevanten Details.
Schriftliche Beschwerde einreichen
Sollte das erste Gespräch keine Lösung bringen, reichen Sie eine schriftliche Beschwerde ein und setzen Sie eine angemessene Frist für eine Rückmeldung.
Eskalation an die Geschäftsleitung
Bleibt Ihre Beschwerde unbeantwortet oder unbefriedigend, eskalieren Sie Ihr Anliegen schriftlich direkt an die Geschäftsleitung des Anbieters und setzen Sie eine klare Frist von 14 Tagen für eine abschließende Lösung.
Franz Extrem Umzug organisieren
Der Lieferantenwechsel zu Franz Extrem wird online mit Namen, Anlagenadresse und Zählpunkt angestoßen; anschließend meldet der Anbieter die Anlage beim Netzbetreiber an und kündigt den bestehenden Vertrag. Die Umstellung dauert in der Regel bis zu 14 Tage, die Stromversorgung läuft währenddessen ohne Unterbrechung weiter. Bei einem Umzug ist eine außerordentliche Kündigung zulässig — frühestmöglicher Termin ist der Werktag nach Zugang der Mitteilung. Unbefristete Verträge können mit einer Kündigungsfrist von zwei Wochen beendet werden; Adressänderungen und ähnliche Änderungen sind dem Anbieter unverzüglich bekanntzugeben.
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