Der Kundenservice von Hofer Grünstrom ist auf mehreren Wegen erreichbar:

  • Telefon: kostenlose Hotline unter 0800 800 610.
  • E-Mail: service@hofer-grünstrom.at.
  • Online-Kundenportal: Zugang über das bestehende Hofer-Konto.
  • Postanschrift: EP Energie Plus GmbH, Böhmerwaldstraße 3, 4020 Linz.
  • Kontaktformulare: auf der offiziellen Website hofer-grünstrom.at.

Für schnelle Rückmeldungen empfiehlt sich die direkte Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail.

Was möchten Sie tun?

Wählen Sie Ihr Anliegen und wir zeigen Ihnen den besten Kontaktweg.

Hofer Grünstrom Kontaktmöglichkeiten im Überblick

Alle verfügbaren Kontaktwege auf einen Blick.

Telefon

0800 800 610

E-Mail

service@hofer-grünstrom.at

Postanschrift

EP Energie Plus GmbH
Böhmerwaldstraße 3
4020 Linz

Hofer Grünstrom Kundenportal & Login

Der Zugang zum Kundenbereich erfolgt über das zentrale Hofer-Login mit E-Mail-Adresse und Passwort. Nach der erstmaligen Registrierung wird der Stromvertrag mit dem Hofer-Konto verknüpft. Im Portal lassen sich Verträge und Rechnungen einsehen, Zahlungsdaten hinterlegen, Zählerstände melden und der Verbrauch auswerten. PV-Betreiber verwalten ihre Einspeiseverträge ebenfalls online. Der Bereich ist browserbasiert und erfordert keine separate App.

Rechnungen einsehen & herunterladen
Verbrauch überwachen
Zählerstand übermitteln
Kundendaten & Vertrag verwalten

Problem mit Hofer Grünstrom? So gehen Sie vor

Schritt-für-Schritt-Anleitung für häufige Kundenanliegen.

1

Kundendienst von Hofer Grünstrom kontaktieren

Wenden Sie sich per Telefon oder E-Mail an den Kundendienst von Hofer Grünstrom. Halten Sie Ihre Kundendaten und die letzte Rechnung bereit.

Kundennummer Letzte Rechnung Beschreibung des Anliegens
2

Schriftliche Beschwerde einreichen

Falls das erste Gespräch keine Lösung bringt, stellen Sie eine schriftliche Beschwerde mit einer klaren Forderung und einer angemessenen Frist zur Beantwortung.

Kundennummer Rechnungskopie Schriftliche Sachverhaltsbeschreibung Datum des ersten Kontakts
3

Eskalation an die Geschäftsleitung

Bleibt Ihre Beschwerde unbeantwortet oder unbefriedigend, eskalieren Sie Ihr Anliegen schriftlich direkt an die Geschäftsleitung des Anbieters und setzen Sie eine klare Frist von 14 Tagen für eine abschließende Lösung.

Alle bisherigen Korrespondenzen Kundennummer Vertragsnummer Rechnungskopien

Hofer Grünstrom Umzug organisieren

Bei einem Wohnsitzwechsel sollten Kundinnen und Kunden Hofer Grünstrom möglichst frühzeitig informieren. Neukunden können den Lieferantenwechsel direkt im Zuge des Umzugs online abschließen, während Bestandskunden die neue Adresse über das Kundenportal oder die Hotline melden. Erforderlich sind die Zählpunktnummern beider Adressen, der geplante Umzugstermin sowie die jeweiligen Zählerstände. Eine rechtzeitige Mitteilung sorgt für eine saubere Schlussrechnung am alten Zählpunkt und eine lückenlose Belieferung am neuen Standort.

Zählerstand bei Hofer Grünstrom melden

Bei installiertem Smart Meter werden die Verbrauchswerte automatisch vom Netzbetreiber übermittelt, sodass keine manuelle Meldung erforderlich ist. Kundinnen und Kunden können wahlweise eine monatliche oder jährliche Abrechnung vereinbaren. Bei klassischen Zählern lässt sich der Zählerstand über das Kundenportal selbst erfassen. Zu den üblichen Ablesezeitpunkten zählen der Jahreswechsel, der Umzug oder der Tarifwechsel. Wenn aktuelle Werte fehlen, erfolgt die Abrechnung auf Basis einer Verbrauchsschätzung nach Standardlastprofil.

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Häufige Fragen zum Hofer Grünstrom Kundenservice

Der Hofer Grünstrom Kundenservice ist telefonisch unter 0800 800 610 erreichbar. Per E-Mail unter service@hofer-grünstrom.at.

Bei installiertem Smart Meter werden die Verbrauchswerte automatisch vom Netzbetreiber übermittelt, sodass keine manuelle Meldung erforderlich ist. Kundinnen und Kunden können wahlweise eine monatliche oder jährliche Abrechnung vereinbaren. Bei klassischen Zählern lässt sich der Zählerstand über das Kundenportal selbst erfassen. Zu den üblichen Ablesezeitpunkten zählen der Jahreswechsel, der Umzug oder der Tarifwechsel. Wenn aktuelle Werte fehlen, erfolgt die Abrechnung auf Basis einer Verbrauchsschätzung nach Standardlastprofil.

Bei einem Wohnsitzwechsel sollten Kundinnen und Kunden Hofer Grünstrom möglichst frühzeitig informieren. Neukunden können den Lieferantenwechsel direkt im Zuge des Umzugs online abschließen, während Bestandskunden die neue Adresse über das Kundenportal oder die Hotline melden. Erforderlich sind die Zählpunktnummern beider Adressen, der geplante Umzugstermin sowie die jeweiligen Zählerstände. Eine rechtzeitige Mitteilung sorgt für eine saubere Schlussrechnung am alten Zählpunkt und eine lückenlose Belieferung am neuen Standort.