Der Kundenservice der Stadtwerke Feldkirch ist über mehrere Kanäle erreichbar:
- Kundencenter (Telefon): 05522 3421-0 ;
- Störungs- und Notrufnummer: +43 5522 9000, rund um die Uhr verfügbar ;
- E-Mail: [email protected] ;
- Fax: +43 5522 79374 ;
- Postanschrift: Leusbündtweg 49, 6800 Feldkirch ;
- Website: feldkirch.at/stadtwerke.
Die Öffnungszeiten des Kundencenters lauten Montag bis Donnerstag von 07:30 bis 17:00 Uhr sowie Freitag von 07:30 bis 12:00 Uhr. Über das Online-Kundenportal unter swf-portal.stadtwerke-feldkirch.at lassen sich Rechnungen, Zählerstände und Vertragsdaten jederzeit einsehen.
Störung oder Notfall?
Bei einer Störung wählen Sie +43 5522 9000 (24/7 erreichbar).
Was möchten Sie tun?
Wählen Sie Ihr Anliegen und wir zeigen Ihnen den besten Kontaktweg.
Antwort in der Regel innerhalb weniger Werktage
Ideal für dokumentierte Beschwerden
Zählerstand online eingeben
Rund um die Uhr erreichbar
Stadtwerke Feldkirch Kontaktmöglichkeiten im Überblick
Alle verfügbaren Kontaktwege auf einen Blick.
Telefon
+43 5522 9000
Mon–Thu 07:30–17:00; Fri 07:30–12:00
Störungsdienst
+43 5522 9000
Rund um die Uhr erreichbar
Postanschrift
Leusbündtweg 49
6800 Feldkirch
Kundenportal
Fax
+43 5522 79374
Stadtwerke Feldkirch Kundenportal & Login
Das Online-Portal der Stadtwerke Feldkirch ist unter swf-portal.stadtwerke-feldkirch.at erreichbar. Nach dem Login haben Kundinnen und Kunden Zugriff auf die wichtigsten Vertragsfunktionen:
- Zählerstände selbst erfassen und übermitteln ;
- Rechnungen digital abrufen und herunterladen ;
- Stammdaten wie Adresse oder Bankverbindung aktualisieren ;
- Verbrauchsentwicklung über die Zeit nachverfolgen.
Für den ersten Zugang wird die Kundennummer benötigt, die auf jeder Jahresrechnung vermerkt ist.
Problem mit Stadtwerke Feldkirch? So gehen Sie vor
Schritt-für-Schritt-Anleitung für häufige Kundenanliegen.
Störung oder Problem melden
Nehmen Sie bei einer Störung oder Reklamation zunächst telefonisch oder persönlich Kontakt mit dem Kundendienst der Stadtwerke Feldkirch auf. Halten Sie alle relevanten Informationen zur Situation bereit.
Schriftliche Beschwerde stellen
Falls das erste Gespräch keine Lösung bringt, reichen Sie eine schriftliche Beschwerde per E-Mail oder auf dem Postweg ein. Schildern Sie den Sachverhalt sachlich und bitten Sie um eine schriftliche Stellungnahme innerhalb von 14 Tagen.
Eskalation an die Geschäftsleitung
Bleibt Ihre Beschwerde unbeantwortet oder unbefriedigend, eskalieren Sie Ihr Anliegen schriftlich direkt an die Geschäftsleitung des Anbieters und setzen Sie eine klare Frist von 14 Tagen für eine abschließende Lösung.
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