• Kundenzentrum in der Welser Innenstadt: In der Stelzhamerstraße 27, 4600 Wels steht Kunden vor Ort eine persönliche Beratung zu Strom-, Gas-, Wärme-, Wasser- und Abwasserthemen zur Verfügung — besonders geeignet für Vertragsabschlüsse oder Rückfragen mit Papierunterlagen. Öffnungszeiten: Mo–Do 07:30–12:30 und 14:00–17:30, Fr 07:30–15:00.
  • Telefon-Hotline: Unter 07242 493 100 erreichen Privatkunden das Kundenzentrum zu den regulären Öffnungszeiten; ideal für schnelle Auskünfte zu Rechnungen, Zahlungsmodalitäten oder Tariffragen.
  • E-Mail und Kontaktformular: Schriftliche Anliegen können an [email protected] gerichtet oder über das Online-Formular auf eww.at/ueber-uns/kontakt übermittelt werden — passend für Reklamationen oder Angelegenheiten mit Anhängen.
  • Online-Kundenportal mein.eww.at: Rund um die Uhr erreichbar unter mein.eww.at, mit Funktionen für Vertragsverwaltung, Rechnungsabruf, Zählerstandsmeldung, Smart-Meter-Einstellungen und Umzugsmeldung.
  • Soziale Medien: Die eww Gruppe ist auf Facebook, Instagram, LinkedIn und YouTube präsent — geeignet für allgemeine Neuigkeiten, weniger für vertragsrelevante Klärungen.

Was möchten Sie tun?

Wählen Sie Ihr Anliegen und wir zeigen Ihnen den besten Kontaktweg.

eww AG Kontaktmöglichkeiten im Überblick

Alle verfügbaren Kontaktwege auf einen Blick.

Telefon

07242 493-0

Mo–Do 07:30–12:30 und 14:00–17:30; Fr 07:30–15:00

E-Mail

[email protected]

Postanschrift

Stelzhamerstraße 27
4600 Wels
Austria

Kontaktformular

eww AG Kontaktformular

Kundenportal

eww AG Login

Fax

07242 493-138

Soziale Medien

Facebook Instagram

eww AG Kundenportal & Login

Das Online-Kundenportal mein.eww.at ist der zentrale digitale Anlaufpunkt für Privat- und Geschäftskunden der eww AG. Für die Erstregistrierung werden üblicherweise eine bestehende Kundennummer sowie mindestens eine Zählernummer aus den Bereichen Strom, Gas, Wärme oder Wasser benötigt. Anschließend legt der Nutzer seine Zugangsdaten fest — in der Praxis dient dabei eine E-Mail-Adresse als Benutzerkennung — und kann sich ab dem nächsten Login direkt unter mein.eww.at anmelden.

Nach der Anmeldung öffnet sich ein Dashboard mit zahlreichen Funktionen: Vertragsdetails und aktive Produkte einsehen, Rechnungen als PDF herunterladen, laufende und historische Verbräuche analysieren sowie Smart-Meter-Einstellungen — etwa das Ableseintervall — individuell anpassen. Darüber hinaus lassen sich laut aktuellen Angaben neue Produkte anmelden, Umzüge abwickeln, Zahlungsart und Bankverbindung ändern sowie Kontakt- und Adressdaten pflegen.

Besonders praktisch ist die Zählerstandsverwaltung: Kunden ohne automatische Fernablesung können ihre Zählerstände online übermitteln und gewinnen damit mehr Verbrauchstransparenz. Das Portal ergänzt die klassischen Kontaktkanäle um eine rund um die Uhr verfügbare Self-Service-Lösung, mit der viele Standardanliegen ohne Telefonat oder Besuch im Kundenzentrum erledigt werden können.

Rechnungen einsehen & herunterladen
Verbrauch überwachen
Zählerstand übermitteln
Kundendaten & Vertrag verwalten
Zum eww AG Kundenportal

Problem mit eww AG? So gehen Sie vor

Schritt-für-Schritt-Anleitung für häufige Kundenanliegen.

1

Kundendienst von eww AG kontaktieren

Nehmen Sie telefonisch oder per E-Mail Kontakt mit dem eww-Kundendienst auf. Alternativ steht ein persönlicher Besuch im Kundencenter in Wels zur Verfügung.

Kundennummer Letzte Rechnung Beschreibung des Anliegens
2

Schriftliche Beschwerde einreichen

Falls das erste Gespräch keine Lösung bringt, reichen Sie eine formelle schriftliche Beschwerde per E-Mail oder Brief ein und fordern Sie eine Rückmeldung innerhalb einer gesetzten Frist.

Kundennummer Rechnungskopie Datum und Inhalt des ersten Kontakts Schriftliche Beschreibung des Problems
3

Eskalation an die Geschäftsleitung

Bleibt Ihre Beschwerde unbeantwortet oder unbefriedigend, eskalieren Sie Ihr Anliegen schriftlich direkt an die Geschäftsleitung des Anbieters und setzen Sie eine klare Frist von 14 Tagen für eine abschließende Lösung.

Alle bisherigen Korrespondenzen Kundennummer Vertragsnummer Rechnungskopien

eww AG Umzug organisieren

  • Rechtzeitig melden und Daten vorbereiten: Einen Umzug oder Auszug sollten Kunden mindestens zwei Wochen vor dem Termin sowohl bei der eww AG als auch beim Netzbetreiber anmelden. Erforderlich sind Kundennummer, alte und neue Adresse, die betroffenen Zählernummern sowie das exakte Auszugs- beziehungsweise Einzugsdatum — bei verspäteten Meldungen kann die Kostenverantwortung weiterlaufen.
  • Zählerstand ablesen und Vertrag klären: Am Auszugstag den Zählerstand an der alten Adresse (und gegebenenfalls an der neuen Anschrift) ablesen und dokumentieren. Anschließend im Kundenportal oder im Welser Kundenzentrum prüfen, ob der bestehende Vertrag an der neuen Adresse — sofern im Netzgebiet gelegen — fortgeführt werden kann oder ordentlich beziehungsweise außerordentlich gekündigt werden muss. Maßgeblich sind die vertraglichen Laufzeiten und Kündigungsrechte der Allgemeinen Bedingungen.
  • Ummeldung im Portal und Kontrolle der Abrechnung: Viele Lieferstellen lassen sich laut aktuellen Informationen direkt unter mein.eww.at ummelden. Nach dem Umzug empfiehlt es sich, die erste Schluss- und Anfangsabrechnung genau zu prüfen, die Abschlagshöhe anzupassen sowie Kontakt- und Bankdaten zu aktualisieren.

Zählerstand bei eww AG melden

  • Automatische Ablesung über Smart Meter: Im Netzgebiet der eww AG werden intelligente Stromzähler sukzessive ausgerollt. Sie übermitteln den Verbrauch fernausgelesen — je nach Konfiguration im Viertelstundenraster — an Netz und Lieferant. Kunden müssen in diesem Fall keinen Zählerstand mehr manuell melden, die Abrechnung kann monatlich auf Basis der gemessenen Werte erfolgen.
  • Opt-out und Jahresendablesung: Wer die erweiterten Smart-Meter-Funktionen nicht wünscht, kann eine eingeschränkte Datenübermittlung wählen. Es werden dann ausschließlich die für die Jahresabrechnung notwendigen Werte gespeichert; unterjährige Detailwerte entfallen.
  • Selbstablesung bei klassischen Zählern: Ohne aktivierte Fernablesung melden Kunden ihren Zählerstand telefonisch, per E-Mail oder im Kundenportal. Bereitzuhalten sind Zählernummer, aktueller Zählerstand, Ablesedatum und Kundennummer.
  • Ablesezeiträume und Schätzungen: Die Jahresendablesung erfolgt in einem vom Netzbetreiber festgelegten Zeitfenster. Ist eine Ablesung nicht möglich, wird auf Basis früherer Verbräuche oder standardisierter Lastprofile geschätzt; die nächste tatsächliche Ablesung korrigiert solche Schätzwerte in der nachfolgenden Abrechnung.

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Häufige Fragen zum eww AG Kundenservice

Der eww AG Kundenservice ist telefonisch unter 07242 493-0 erreichbar (Mo–Do 07:30–12:30 und 14:00–17:30; Fr 07:30–15:00). Per E-Mail unter [email protected].

Der telefonische Kundenservice von eww AG ist Mo–Do 07:30–12:30 und 14:00–17:30; Fr 07:30–15:00 erreichbar.

Automatische Ablesung über Smart Meter: Im Netzgebiet der eww AG werden intelligente Stromzähler sukzessive ausgerollt. Sie übermitteln den Verbrauch fernausgelesen — je nach Konfiguration im Viertelstundenraster — an Netz und Lieferant. Kunden müssen in diesem Fall keinen Zählerstand mehr manuell melden, die Abrechnung kann monatlich auf Basis der gemessenen Werte erfolgen.Opt-out und Jahresendablesung: Wer die erweiterten Smart-Meter-Funktionen nicht wünscht, kann eine eingeschränkte Datenübermittlung wählen. Es werden dann ausschließlich die für die Jahresabrechnung notwendigen Werte gespeichert; unterjährige Detailwerte entfallen.Selbstablesung bei klassischen Zählern: Ohne aktivierte Fernablesung melden Kunden ihren Zählerstand telefonisch, per E-Mail oder im Kundenportal. Bereitzuhalten sind Zählernummer, aktueller Zählerstand, Ablesedatum und Kundennummer.Ablesezeiträume und Schätzungen: Die Jahresendablesung erfolgt in einem vom Netzbetreiber festgelegten Zeitfenster. Ist eine Ablesung nicht möglich, wird auf Basis früherer Verbräuche oder standardisierter Lastprofile geschätzt; die nächste tatsächliche Ablesung korrigiert solche Schätzwerte in der nachfolgenden Abrechnung.

Rechtzeitig melden und Daten vorbereiten: Einen Umzug oder Auszug sollten Kunden mindestens zwei Wochen vor dem Termin sowohl bei der eww AG als auch beim Netzbetreiber anmelden. Erforderlich sind Kundennummer, alte und neue Adresse, die betroffenen Zählernummern sowie das exakte Auszugs- beziehungsweise Einzugsdatum — bei verspäteten Meldungen kann die Kostenverantwortung weiterlaufen.Zählerstand ablesen und Vertrag klären: Am Auszugstag den Zählerstand an der alten Adresse (und gegebenenfalls an der neuen Anschrift) ablesen und dokumentieren. Anschließend im Kundenportal oder im Welser Kundenzentrum prüfen, ob der bestehende Vertrag an der neuen Adresse — sofern im Netzgebiet gelegen — fortgeführt werden kann oder ordentlich beziehungsweise außerordentlich gekündigt werden muss. Maßgeblich sind die vertraglichen Laufzeiten und Kündigungsrechte der Allgemeinen Bedingungen.Ummeldung im Portal und Kontrolle der Abrechnung: Viele Lieferstellen lassen sich laut aktuellen Informationen direkt unter mein.eww.at ummelden. Nach dem Umzug empfiehlt es sich, die erste Schluss- und Anfangsabrechnung genau zu prüfen, die Abschlagshöhe anzupassen sowie Kontakt- und Bankdaten zu aktualisieren.