Die Kundenservice-Hotline von IKB lautet 0800 500 502 und ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr erreichbar; es handelt sich um eine kostenlose Rufnummer. Für Störungen im Stromnetz steht zusätzlich die rund um die Uhr erreichbare Hotline +43 512 502 8000 zur Verfügung. Schriftliche Anfragen können an die allgemeine E-Mail-Adresse [email protected] gesendet werden. Ein Online-Kontaktformular für den Kundenservice steht auf der Internetseite des Unternehmens bereit. Bei Selectra finden Sie alle Informationen über die Kontaktmöglichkeiten von IKB's Kundenservice.
IKB Kundenservice im Überblick
Ob Sie telefonisch, per E-Mail oder über das Kundenportal Kontakt aufnehmen möchten – hier finden Sie alle wichtigen Informationen, um Ihr Anliegen schnell und einfach mit dem Kundenservice von IKB klären zu könnnen:
Sie erleben Ausfälle oder andere Art von Störungen? Der IKB Telefonnummer des Störungsdienstes ist rund um die Uhr unter +43 512 502 8000 für Sie da.
Der Anbieter bemüht sich stets um eine sichere Versorgung, jedoch kann dies aufgrund von natürlichen Ereignissen nicht immer gewährleistet werden.
Online IKB Kundenservice: FAQ & Kundenportal
Alternativ zum herkömmlichen IKB Kundenservice bietet sich ebenfalls die Möglichkeit, Anliegen über das IKB Kundenportal bzw. über Ihr IKB Login zu erledigen. Ihr IKB Login bietet Ihnen Zugang zu kundenspezifischen Services des Anbieters:
Hier können Sie Ihre Kundendaten einfach und bequem ändern, Rechnungen einsehen oder sogar eine Rechnungserklärung beantragen. Zusätzlich erhalten Sie eine Verbrauchsübersicht, Vertragsinformationen und Informationen zu Ihrem Konto.
Über Ihr IKB Login haben Sie Zugang zu Services wie der Zählerstandsmeldung, nachdem Sie Ihren Stromzähler abgelesen haben. Darüber hinaus können Sie beispielsweise Umzüge, Anmeldungen, Ummeldungen und Abmeldungen verwalten.
Sie haben Zugriff auf einen Downloadbereich für alle Dokumente, einschließlich Ihrer Rechnungen, können die Newsletter von IKB abonnieren oder den Callback Service nutzen.
Das Kundenportal ermöglicht Ihnen außerdem die Verwaltung aller E-Mobilitätsprodukte, Förderungen für Wärmepumpen oder E-Mobilität.
Wenn Sie bereits Kunde bei IKB sind, aber noch keinen Zugang zum Kundenportal haben, können Sie sich möglicherweise registrieren und einen IKB Login erstellen. Dies ist schnell und einfach über die Website mit Ihren persönlichen Daten, Ihrer Kundennummer und Ihrer E-Mail-Adresse möglich.
IKB Umzug organisieren
Bei einem Umzug sollte der Kunde seinen Stromvertrag für die alte Adresse spätestens 14 Tage vor Auszug bei IKB abmelden. Rückwirkende Abmeldungen sind nicht möglich. Für die Abmeldung werden Kundennummer oder Anlagennummer, frühere Lieferadresse, gewünschter Beendigungszeitpunkt, aktueller Zählerstand sowie neue Rechnungsadresse und Kontaktdaten benötigt. Die Meldung kann telefonisch, online oder schriftlich beim Kundenservice erfolgen.
Die neue Lieferstelle kann jederzeit angemeldet werden, auch wenn der Vertrag eines Vormieters noch besteht. Für die Anmeldung benötigt die Person Name, Geburtsdatum, neue Adresse, Zählernummer oder Zählpunkt, Einzugsdatum sowie E‑Mail-Adresse und Telefonnummer. So kann die Belieferung in der Regel am folgenden Werktag starten. Wichtig ist, Zählerstände zu dokumentieren und spätere Rechnungen sorgfältig zu prüfen.
Umzug
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Wir informieren Sie über die Bewertungen und wichtigsten Erfahrungen von ehemaligen und bestehenden Kunden. Ergänzend mit der übersichtlichen Darstellung der Vor- und Nachteile des Anbieters erhalten Sie einen fundierten Überblick über die Servicequalität und Zuverlässigkeit der Stadtwerke Amstetten.
Wenn Sie sich vorab über die aktuellen Tarife von IKB informieren möchten oder sich einen umfassenden Überblick über IKB als Energieanbieter verschaffen wollen, finden Sie die wichtigsten Informationen auf den jeweiligen Unterseiten.
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