Maxenergy stellt mehrere Kontaktwege zur Verfügung, damit Kundinnen und Kunden ihr passendes Medium wählen können:

  • Telefon: +43 720 817 046, erreichbar Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 ;
  • E-Mail: [email protected] ;
  • Online-Kontaktformular: maxenergy.at/kontakt ;
  • Kundenportal: maxenergy.at/login ;
  • Postadresse: Albertgasse 35, 1080 Wien, Österreich ;
  • Social Media: Präsenz auf LinkedIn und Instagram für allgemeine Anfragen.

Für Beratungsgespräche lassen sich zudem individuelle Termine vereinbaren.

Was möchten Sie tun?

Wählen Sie Ihr Anliegen und wir zeigen Ihnen den besten Kontaktweg.

Maxenergy Kontaktmöglichkeiten im Überblick

Alle verfügbaren Kontaktwege auf einen Blick.

Telefon

+43 720 817 046

Mo-Fr: 08:00–18:00

E-Mail

[email protected]

Postanschrift

Albertgasse 35
1080 Wien
Österreich

Kontaktformular

Maxenergy Kontaktformular

Kundenportal

Maxenergy Login

Soziale Medien

Instagram

Maxenergy Kundenportal & Login

Der Zugang zum Kundenportal erfolgt ohne klassisches Passwort: Kundinnen und Kunden erhalten nach Eingabe ihrer E-Mail-Adresse einen einmaligen Anmeldelink zugesendet. Nach dem Login können unter anderem folgende Funktionen genutzt werden:

  • Stammdaten und Bankverbindung anpassen ;
  • Rechnungen und Vertragsdokumente einsehen ;
  • Zählerstände melden ;
  • Verbrauch über die Zeit beobachten.

Das Portal ist unter maxenergy.at/login erreichbar.

Rechnungen einsehen & herunterladen
Verbrauch überwachen
Zählerstand übermitteln
Kundendaten & Vertrag verwalten
Zum Maxenergy Kundenportal

Problem mit Maxenergy? So gehen Sie vor

Schritt-für-Schritt-Anleitung für häufige Kundenanliegen.

1

Maxenergy Kundenservice kontaktieren

Wenden Sie sich telefonisch oder per E-Mail an den Maxenergy-Kundendienst und erläutern Sie Ihr Anliegen. Halten Sie Ihre Vertragsnummer und die betreffende Rechnung bereit.

Vertragsnummer Betroffene Rechnung Kurze Problembeschreibung
2

Schriftliche Beschwerde einreichen

Bringt das erste Gespräch keine Lösung, richten Sie eine formelle schriftliche Beschwerde per E-Mail an Maxenergy und fordern Sie eine Antwort innerhalb von 14 Tagen.

Kopie der beanstandeten Rechnung Nachweis bisheriger Kommunikation Zählerstandsnachweis mit Datum
3

Eskalation an die Geschäftsleitung

Bleibt Ihre Beschwerde unbeantwortet oder unbefriedigend, eskalieren Sie Ihr Anliegen schriftlich direkt an die Geschäftsleitung des Anbieters und setzen Sie eine klare Frist von 14 Tagen für eine abschließende Lösung.

Alle bisherigen Korrespondenzen Kundennummer Vertragsnummer Rechnungskopien

Maxenergy Umzug organisieren

Bei einem Wohnungswechsel empfiehlt Maxenergy, den Umzug rechtzeitig anzukündigen, am besten zwei bis drei Wochen im Voraus. Wichtig sind die folgenden Schritte:

  • Zählerstände der alten und neuen Wohnadresse fotografisch oder schriftlich dokumentieren ;
  • Über das Kundenportal oder per E-Mail an [email protected] den Umzug melden ;
  • Prüfen, ob der bestehende Vertrag an die neue Adresse mitübernommen werden kann oder ob eine Kündigung sinnvoller ist.

Dank kurzer Kündigungsfristen bleibt der Wechsel an die neue Adresse unkompliziert.

Zählerstand bei Maxenergy melden

Die regelmäßige Zählerablesung erfolgt in Österreich grundsätzlich durch den zuständigen Netzbetreiber. Maxenergy erlaubt es Kundinnen und Kunden aber, ihren Zählerstand eigenständig zu übermitteln. Dafür stehen folgende Möglichkeiten bereit:

  • Eingabe über das Kundenportal auf maxenergy.at ;
  • Übermittlung per E-Mail an den Kundendienst ;
  • Meldung über das Online-Formular auf der Website.

Besonders sinnvoll ist die Eigenmeldung bei einem Anbieterwechsel, einem Umzug oder deutlich veränderten Verbrauchsgewohnheiten.

In 3 Minuten sparen

Mit Maxenergy wechseln oder eine Alternative prüfen?

Unsere Berater:innen vergleichen für Sie über 60 Anbieter und finden kostenlos den besten Tarif.

  • Kostenlose Beratung
  • Wechsel in 5 Minuten
  • Kein Risiko

Bewerten Sie Maxenergy

Alle Erfahrungen lesen →
Maxenergy Logo

Bewerten Sie Ihre Erfahrung mit Maxenergy

Klicken Sie auf einen Stern, um eine Bewertung abzugeben

Weitere Energieanbieter in Österreich

Logo AAE Naturstrom AAE Naturstrom Logo aWATTar aWATTar Logo Burgenland Energie Burgenland Energie Logo Drei Energie Drei Energie Logo E-Werk Gösting V. Franz E-Werk Gösting V. Franz Logo E-Werk Kindberg E-Werk Kindberg Logo E-Werk Perg E-Werk Perg Logo E.ON E.ON Logo E1 Erste Energie E1 Erste Energie Logo Ebner Strom GmbH Ebner Strom GmbH Logo Elektrizitätswerk Reutte Elektrizitätswerk Reutte Logo Energie AG Energie AG Logo Energie Graz Energie Graz Logo Energie Ried Energie Ried Logo Energie Steiermark Energie Steiermark Logo Enstroga Enstroga Logo EVN EVN Logo eww AG eww AG Logo Franz Extrem Franz Extrem Logo go green energy go green energy Logo goldgas goldgas Logo Grünwelt Energie Grünwelt Energie Logo Gutmann Gutmann Logo Hofer Grünstrom Hofer Grünstrom Logo IKB IKB Logo Karlstrom e.U. Karlstrom e.U. Logo Kelag Kelag Logo KW Glatzing-Rüstorf KW Glatzing-Rüstorf Logo Lidl Energie Lidl Energie Logo Linz AG Linz AG Logo McGas GmbH McGas GmbH Logo MONTANA MONTANA Logo My Electric My Electric Logo Naturkraft Naturkraft Logo oekostrom AG oekostrom AG Logo Pullstrom Pullstrom Logo redgas GmbH redgas GmbH Logo Salzburg AG Salzburg AG Logo smartENERGY smartENERGY Logo Stadtwerke Amstetten Stadtwerke Amstetten Logo Stadtwerke Bruck Stadtwerke Bruck Logo Stadtwerke Feldkirch Stadtwerke Feldkirch Logo Stadtwerke Fürstenfeld Stadtwerke Fürstenfeld Logo Stadtwerke Hartberg Stadtwerke Hartberg Logo Stadtwerke Imst Stadtwerke Imst Logo Stadtwerke Judenburg Stadtwerke Judenburg Logo Stadtwerke Kapfenberg Stadtwerke Kapfenberg Logo Stadtwerke Klagenfurt Stadtwerke Klagenfurt Logo Stadtwerke Köflach Stadtwerke Köflach Logo Stadtwerke Mürzzuschlag Stadtwerke Mürzzuschlag Logo Stadtwerke Wörgl Stadtwerke Wörgl Logo Switch Switch Logo Tigas Tigas Logo TIWAG TIWAG Logo Unsere Wasserkraft Unsere Wasserkraft Logo Verbund Verbund Logo Voltino Voltino Logo Vorarlberger Kraftwerke Vorarlberger Kraftwerke Logo WEB Windenergie AG WEB Windenergie AG Logo Wien Energie Wien Energie Logo Wüsterstrom Wüsterstrom

Häufige Fragen zum Maxenergy Kundenservice

Der Maxenergy Kundenservice ist telefonisch unter +43 720 817 046 erreichbar (Mo-Fr: 08:00–18:00). Per E-Mail unter [email protected].

Der telefonische Kundenservice von Maxenergy ist Mo-Fr: 08:00–18:00 erreichbar.

Die regelmäßige Zählerablesung erfolgt in Österreich grundsätzlich durch den zuständigen Netzbetreiber. Maxenergy erlaubt es Kundinnen und Kunden aber, ihren Zählerstand eigenständig zu übermitteln. Dafür stehen folgende Möglichkeiten bereit:Eingabe über das Kundenportal auf maxenergy.at ;Übermittlung per E-Mail an den Kundendienst ;Meldung über das Online-Formular auf der Website.Besonders sinnvoll ist die Eigenmeldung bei einem Anbieterwechsel, einem Umzug oder deutlich veränderten Verbrauchsgewohnheiten.

Bei einem Wohnungswechsel empfiehlt Maxenergy, den Umzug rechtzeitig anzukündigen, am besten zwei bis drei Wochen im Voraus. Wichtig sind die folgenden Schritte:Zählerstände der alten und neuen Wohnadresse fotografisch oder schriftlich dokumentieren ;Über das Kundenportal oder per E-Mail an [email protected] den Umzug melden ;Prüfen, ob der bestehende Vertrag an die neue Adresse mitübernommen werden kann oder ob eine Kündigung sinnvoller ist.Dank kurzer Kündigungsfristen bleibt der Wechsel an die neue Adresse unkompliziert.