Das Serviceteam der Stadtwerke Kapfenberg ist über mehrere Kanäle erreichbar:
- Zentrale: +43 (0) 3862 23516-0 ;
- Privat- und Geschäftskunden Energie: 0386 223 516-2424 ;
- Störungsdienst (24/7): 03862 23516-3000 oder 0676 83516-3001 ;
- Fax: +43 (0) 3862 23516-238 ;
- E-Mail: [email protected] ;
- Adresse: Stadtwerkestraße 6, 8605 Kapfenberg ;
- Öffnungszeiten Kundencenter: Montag bis Freitag, 07:00 bis 15:00 Uhr ;
- Online-Kundenportal: services.stadtwerke-kapfenberg.at ;
- Kontaktformular: stadtwerke-kapfenberg.at/strom-netz-kontaktformular.html.
Störung oder Notfall?
Bei einer Störung wählen Sie 03862 23516-3000; 0676 83516-3001 (24/7 erreichbar).
Was möchten Sie tun?
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Zählerstand online eingeben
Rund um die Uhr erreichbar
Stadtwerke Kapfenberg Kontaktmöglichkeiten im Überblick
Alle verfügbaren Kontaktwege auf einen Blick.
Telefon
+43 (0) 3862 23516-0
Störungsdienst
03862 23516-3000; 0676 83516-3001
Rund um die Uhr erreichbar
Postanschrift
Stadtwerkestraße 6
8605 Kapfenberg
Kontaktformular
Kundenportal
Fax
+43 (0) 3862 23516-238
Stadtwerke Kapfenberg Kundenportal & Login
Über das Stadtwerke Kapfenberg Kundenportal verwalten Sie Ihren Vertrag bequem online. Für den Login benötigen Sie in der Regel Ihre Kundennummer und Ihr Passwort.
Problem mit Stadtwerke Kapfenberg? So gehen Sie vor
Schritt-für-Schritt-Anleitung für häufige Kundenanliegen.
Kundendienst kontaktieren
Bei Problemen oder Reklamationen nehmen Sie zunächst telefonisch oder persönlich Kontakt mit dem Kundendienst der Stadtwerke Kapfenberg auf. Klären Sie das Anliegen direkt mit einem Mitarbeiter und halten Sie alle relevanten Informationen bereit.
Formelle Beschwerde schriftlich einreichen
Falls das persönliche Gespräch keine Lösung bringt, reichen Sie eine schriftliche Beschwerde per E-Mail oder Brief an die Stadtwerke Kapfenberg ein. Beschreiben Sie das Problem sachlich und verlangen Sie eine schriftliche Stellungnahme mit Frist.
Eskalation an die Geschäftsleitung
Bleibt Ihre Beschwerde unbeantwortet oder unbefriedigend, eskalieren Sie Ihr Anliegen schriftlich direkt an die Geschäftsleitung des Anbieters und setzen Sie eine klare Frist von 14 Tagen für eine abschließende Lösung.
Stadtwerke Kapfenberg Umzug organisieren
Der Stromliefervertrag läuft grundsätzlich auf unbestimmte Zeit. Die ordentliche Kündigungsfrist liegt bei zwei Monaten zum Monatsletzten, verkürzt sich jedoch bei Haushaltskunden und Kleinunternehmern auf zwei Wochen. Kommt es zu einem Umzug, darf der Vertrag beidseitig mit zweiwöchiger Frist schriftlich beendet werden. Für die Abmeldung genügt eine Kontaktaufnahme telefonisch, per E-Mail oder persönlich im Kundencenter zu den Öffnungszeiten; benötigt wird dabei vor allem die Kundennummer.
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