Der EVN-Kundenservice ist unter der kostenlosen Hotline 0800 800 100 erreichbar. Per E-Mail können Sie sich an [email protected] wenden. EVN ist auch per Fax erreichbar und in den sozialen Medien aktiv. Der Firmensitz befindet sich in der EVN Platz, 2344 Maria Enzersdorf.
Störung oder Notfall?
Bei einer Störung wählen Sie 0810 820 120 (24/7 erreichbar).
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Rund um die Uhr erreichbar
EVN Kontaktmöglichkeiten im Überblick
Alle verfügbaren Kontaktwege auf einen Blick.
Telefon
0800 800 100
Mon–Thu 07:00–19:00; Fri 07:00–17:00
Störungsdienst
0810 820 120
Rund um die Uhr erreichbar
Postanschrift
EVN Platz 1
2344 Maria Enzersdorf
Austria
Kundenportal
Fax
02236 200-2030
EVN Kundenportal & Login
Über das EVN Kundenportal verwalten Sie Ihren Vertrag bequem online. Für den Login benötigen Sie in der Regel Ihre Kundennummer und Ihr Passwort.
Problem mit EVN? So gehen Sie vor
Schritt-für-Schritt-Anleitung für häufige Kundenanliegen.
Kontakt mit dem EVN-Kundendienst aufnehmen
Wenden Sie sich telefonisch oder per E-Mail an den EVN-Kundendienst und schildern Sie Ihr Anliegen klar und sachlich. EVN bietet auch persönliche Beratung in regionalen Servicestellen an.
Schriftliche Beschwerde einreichen
Falls das telefonische Gespräch keine Lösung bringt, reichen Sie eine schriftliche Beschwerde per E-Mail oder Brief ein. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung und eine Frist für die Rückmeldung.
Eskalation an die Geschäftsleitung
Bleibt Ihre Beschwerde unbeantwortet oder unbefriedigend, eskalieren Sie Ihr Anliegen schriftlich direkt an die Geschäftsleitung des Anbieters und setzen Sie eine klare Frist von 14 Tagen für eine abschließende Lösung.
EVN Umzug organisieren
Bei einem Umzug sollten EVN-Kunden ihren Versorger mindestens 14 Tage im Voraus informieren. Die Ab- und Anmeldung kann telefonisch oder online erfolgen, wobei die Zählerstände beider Standorte dokumentiert werden sollten.
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