• Telefonischer Kundenservice: Die Stadtwerke Imst sind zentral unter +43 5412 633 24 erreichbar — diese Nummer dient sowohl als allgemeine Service-Hotline als auch als Entstörhotline für Netzausfälle;
  • Kundenbüro in Imst: In der Pfarrgasse 3, 6460 Imst, steht das Kundenbüro für persönliche Beratung, Vertragsabschlüsse und An-/Abmeldungen zur Verfügung. Öffnungszeiten: Montag bis Donnerstag 07:30–12:00 und 13:00–17:00 Uhr sowie Freitag 07:30–12:00 Uhr;
  • E-Mail-Kontakt: Schriftliche Anfragen können an [email protected] gerichtet werden — empfehlenswert für dokumentationspflichtige Anliegen wie Kündigungen oder komplexe Rechnungsfragen;
  • Online-Kontaktformular: Über das strukturierte Kontaktformular auf der Anbieter-Website lassen sich Anliegen direkt an die zuständige Abteilung übermitteln;
  • Fax: Für klassische schriftliche Kommunikation steht weiterhin die Faxnummer +43 5412 637 55 zur Verfügung;
  • Kundenportal: Unter kundenportal.stwimst.at stehen Self-Service-Funktionen wie Rechnungseinsicht, Verbrauchsübersicht und Stammdatenpflege bereit.

Störung oder Notfall?

Bei einer Störung wählen Sie 05412-63324 (24/7 erreichbar).

Was möchten Sie tun?

Wählen Sie Ihr Anliegen und wir zeigen Ihnen den besten Kontaktweg.

Stadtwerke Imst Kontaktmöglichkeiten im Überblick

Alle verfügbaren Kontaktwege auf einen Blick.

Telefon

+43 5412 63324

Störungsdienst

05412-63324

Rund um die Uhr erreichbar

E-Mail

[email protected]

Postanschrift

Pfarrgasse 3
6460 Imst

Kontaktformular

Stadtwerke Imst Kontaktformular

Kundenportal

Stadtwerke Imst Login

Fax

+43 5412 63755

Stadtwerke Imst Kundenportal & Login

Das Kundenportal der Stadtwerke Imst ist unter kundenportal.stwimst.at erreichbar und setzt eine einmalige Registrierung voraus. Für den Zugang werden typischerweise Kundennummer und Anlagen- beziehungsweise Zählpunktnummer benötigt, wie sie auf der Stromrechnung ausgewiesen sind, dazu Name, Adresse und eine gültige E-Mail-Adresse. Nach Bestätigung der Registrierung lässt sich ein persönliches Passwort setzen, mit dem der spätere Login sowohl im Desktop-Browser als auch mobil funktioniert.

Im Portal stehen Funktionen zur Einsicht laufender und vergangener Rechnungen, zur Pflege von Kontakt- und Bankdaten sowie zur Übermittlung von Zählerständen zur Verfügung. Anwenderinnen und Anwender, die eine schnelle Statusübersicht zu Verbrauch und Abrechnung bevorzugen, profitieren so von einem Rund-um-die-Uhr-Zugriff ohne Anruf beim Kundenservice.

Rechnungen einsehen & herunterladen
Verbrauch überwachen
Zählerstand übermitteln
Kundendaten & Vertrag verwalten
Zum Stadtwerke Imst Kundenportal

Problem mit Stadtwerke Imst? So gehen Sie vor

Schritt-für-Schritt-Anleitung für häufige Kundenanliegen.

1

Problem melden und direkten Kontakt herstellen

Wenden Sie sich bei Störungen oder Fragen zunächst telefonisch oder persönlich an den Kundendienst der Stadtwerke Imst. Die räumliche Nähe ermöglicht bei kleinen Stadtwerken oft eine rasche erste Rückmeldung.

Kundennummer Zählernummer Beschreibung des Anliegens Zeitpunkt des Vorfalls
2

Schriftliche Beschwerde einreichen

Bleibt das Problem nach dem ersten Kontakt ungelöst, formulieren Sie eine schriftliche Beschwerde per E-Mail oder Brief. Schildern Sie das Problem präzise, fügen Sie relevante Belege bei und setzen Sie eine Frist für eine schriftliche Antwort.

Vertragskopie oder Rechnungsbeleg Zusammenfassung des ersten Gesprächs Beschreibung des weiterhin bestehenden Problems
3

Eskalation an die Geschäftsleitung

Bleibt Ihre Beschwerde unbeantwortet oder unbefriedigend, eskalieren Sie Ihr Anliegen schriftlich direkt an die Geschäftsleitung des Anbieters und setzen Sie eine klare Frist von 14 Tagen für eine abschließende Lösung.

Alle bisherigen Korrespondenzen Kundennummer Vertragsnummer Rechnungskopien

Stadtwerke Imst Umzug organisieren

  • An- oder Abmeldung per Formular: Die Stadtwerke Imst wickeln Ein- und Auszüge über ein dediziertes An-/Abmeldeformular ab, in dem jeweils die Zählernummer einzutragen ist. Halten Sie außerdem Kundennummer, Wohnadresse, gewünschtes An-/Abmeldedatum und Kontaktdaten bereit;
  • Kurze Kündigungsfrist für Haushalte: Privatkundinnen und Privatkunden können ihren Stromliefervertrag laut Anbieterangaben mit einer Frist von zwei Wochen kündigen — ausreichend, um einen Umzug rechtzeitig zu planen;
  • Vorzeitige Vertragsauflösung möglich: Bei Bedarf ist eine vorzeitige Beendigung mit Wirkung ab dem nächsten Werktag nach Eingang der Kündigung möglich — nützlich bei kurzfristigen Umzügen oder bei einem Anbieterwechsel;
  • Netzzugangsvertrag separat berücksichtigen: Der Netzzugangsvertrag läuft unabhängig vom Stromliefervertrag und kann mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden. Bei einem Auszug aus dem Netzgebiet sollten beide Verträge parallel beendet werden;
  • Zählerstände dokumentieren: Notieren Sie am Umzugstag den Zählerstand der alten wie der neuen Wohnung und ergänzen Sie das Datum — idealerweise mit einem Foto. So lassen sich Schlussrechnung und erste Abrechnung am neuen Standort später unkompliziert nachvollziehen.

Zählerstand bei Stadtwerke Imst melden

Die Erfassung des Zählerstands erfolgt im Netzgebiet der Stadtwerke Imst in der Regel durch den Netzbetreiber und wird jährlich für die Stromabrechnung herangezogen. Kundinnen und Kunden, die eine Eigenkontrolle vornehmen möchten, können den Zählerstand vor Ort am Gerät ablesen und entweder telefonisch unter 05412 633 24, per E-Mail an [email protected] oder über das Kundenportal unter kundenportal.stwimst.at übermitteln. Dabei sollten stets Kunden- oder Anlagennummer, Zählernummer und Ablesedatum angegeben werden, damit der Wert eindeutig zugeordnet werden kann.

Ist ein Smart Meter installiert, übermittelt das Gerät die Messwerte automatisiert an den Netzbetreiber, sodass eine manuelle Ablesung in der Regel entfällt. Bei Zählern ohne Fernauslese sollte der Stand mindestens einmal jährlich — spätestens zur Jahresabrechnung — erfasst werden; zusätzlich empfiehlt sich eine Dokumentation bei Ein- oder Auszug.

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Häufige Fragen zum Stadtwerke Imst Kundenservice

Der Stadtwerke Imst Kundenservice ist telefonisch unter +43 5412 63324 erreichbar. Per E-Mail unter [email protected].

Im Falle einer Störung oder eines Notfalls erreichen Sie den Stadtwerke Imst Störungsdienst unter 05412-63324. Die Störungshotline ist rund um die Uhr erreichbar.

Die Erfassung des Zählerstands erfolgt im Netzgebiet der Stadtwerke Imst in der Regel durch den Netzbetreiber und wird jährlich für die Stromabrechnung herangezogen. Kundinnen und Kunden, die eine Eigenkontrolle vornehmen möchten, können den Zählerstand vor Ort am Gerät ablesen und entweder telefonisch unter 05412 633 24, per E-Mail an [email protected] oder über das Kundenportal unter kundenportal.stwimst.at übermitteln. Dabei sollten stets Kunden- oder Anlagennummer, Zählernummer und Ablesedatum angegeben werden, damit der Wert eindeutig zugeordnet werden kann.Ist ein Smart Meter installiert, übermittelt das Gerät die Messwerte automatisiert an den Netzbetreiber, sodass eine manuelle Ablesung in der Regel entfällt. Bei Zählern ohne Fernauslese sollte der Stand mindestens einmal jährlich — spätestens zur Jahresabrechnung — erfasst werden; zusätzlich empfiehlt sich eine Dokumentation bei Ein- oder Auszug.

An- oder Abmeldung per Formular: Die Stadtwerke Imst wickeln Ein- und Auszüge über ein dediziertes An-/Abmeldeformular ab, in dem jeweils die Zählernummer einzutragen ist. Halten Sie außerdem Kundennummer, Wohnadresse, gewünschtes An-/Abmeldedatum und Kontaktdaten bereit;Kurze Kündigungsfrist für Haushalte: Privatkundinnen und Privatkunden können ihren Stromliefervertrag laut Anbieterangaben mit einer Frist von zwei Wochen kündigen — ausreichend, um einen Umzug rechtzeitig zu planen;Vorzeitige Vertragsauflösung möglich: Bei Bedarf ist eine vorzeitige Beendigung mit Wirkung ab dem nächsten Werktag nach Eingang der Kündigung möglich — nützlich bei kurzfristigen Umzügen oder bei einem Anbieterwechsel;Netzzugangsvertrag separat berücksichtigen: Der Netzzugangsvertrag läuft unabhängig vom Stromliefervertrag und kann mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden. Bei einem Auszug aus dem Netzgebiet sollten beide Verträge parallel beendet werden;Zählerstände dokumentieren: Notieren Sie am Umzugstag den Zählerstand der alten wie der neuen Wohnung und ergänzen Sie das Datum — idealerweise mit einem Foto. So lassen sich Schlussrechnung und erste Abrechnung am neuen Standort später unkompliziert nachvollziehen.