Um Wüsterstrom zu erreichen, stehen mehrere Kanäle zur Verfügung:
- Kundenhotline (Tarife, Verträge): +43 7412 525 02, Montag bis Freitag von 08:00 bis 12:00 Uhr ;
- Störungshotline (24 Stunden): +43 664 283 63 83 ;
- E-Mail: [email protected] ;
- Fax: +43 7412 525 02 20 ;
- Kontaktformular: www.wuesterstrom.at/kontakt ;
- Kundenportal: energieportal.wuesterstrom.at ;
- Postadresse: Unterauer Straße 53-55, 3370 Ybbs.
Störung oder Notfall?
Bei einer Störung wählen Sie +43 664 283 63 83 (24/7 erreichbar).
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Antwort in der Regel innerhalb weniger Werktage
Ideal für dokumentierte Beschwerden
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Rund um die Uhr erreichbar
Wüsterstrom Kontaktmöglichkeiten im Überblick
Alle verfügbaren Kontaktwege auf einen Blick.
Telefon
+43 7412 525 02
Störungsdienst
+43 664 283 63 83
Rund um die Uhr erreichbar
Postanschrift
Unterauer Straße 53-55
3370 Ybbs
Kontaktformular
Kundenportal
Fax
+43 7412 525 02 20
Wüsterstrom Kundenportal & Login
Der Zugang zum Kundenportal von Wüsterstrom erfolgt über energieportal.wuesterstrom.at. Für die Anmeldung werden Kundennummer, Name des Vertragsinhabers sowie E-Mail-Adresse benötigt. Im Portal lassen sich der aktuelle Vertrag einsehen, Rechnungen abrufen, der Verbrauch nachverfolgen und Serviceanfragen vorbereiten. Für Haushalte mit Smart Meter ist zusätzlich die Analyse des Lastprofils in Viertelstundenschritten möglich — ein nützliches Werkzeug, um die eigene Nutzung beim Spot-Tarif zeitlich zu optimieren.
Problem mit Wüsterstrom? So gehen Sie vor
Schritt-für-Schritt-Anleitung für häufige Kundenanliegen.
Kontakt mit Wüsterstrom aufnehmen
Nehmen Sie per E-Mail oder über das Online-Kontaktformular Kontakt mit dem Kundendienst von Wüsterstrom auf und schildern Sie Ihr Anliegen ausführlich.
Schriftliche Beschwerde einreichen
Erhalten Sie keine befriedigende Antwort, formulieren Sie eine förmliche schriftliche Beschwerde mit konkreter Fristsetzung und fordern Sie eine schriftliche Stellungnahme.
Eskalation an die Geschäftsleitung
Bleibt Ihre Beschwerde unbeantwortet oder unbefriedigend, eskalieren Sie Ihr Anliegen schriftlich direkt an die Geschäftsleitung des Anbieters und setzen Sie eine klare Frist von 14 Tagen für eine abschließende Lösung.
Wüsterstrom Umzug organisieren
Ein Umzug sollte rund zwei bis vier Wochen im Voraus bei Wüsterstrom angekündigt werden, damit der Lieferantenwechsel oder die Vertragsanpassung reibungslos funktioniert. Kundinnen und Kunden geben dabei an, ob der bestehende Vertrag an die neue Adresse mitgenommen oder ob ein neuer Vertrag abgeschlossen werden soll. Bei Haushalten mit Smart Meter erfolgt die Übermittlung der Zählerstände automatisch, während bei klassischen Zählern ein manueller Zählerstand nötig ist. Eventuell hinterlegte Sicherheitsleistungen werden nach Vertragsende innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist rückerstattet.
Zählerstand bei Wüsterstrom melden
Besitzt das Zuhause einen Smart Meter (digitaler Stromzähler), übermittelt dieser die Verbrauchsdaten täglich automatisch an Wüsterstrom — manuelle Ablesungen sind nicht mehr notwendig. Über das Online-Energieportal lassen sich die Verbräuche tages- oder viertelstundengenau einsehen, was die Optimierung des Spot-Tarifs erleichtert. Bei herkömmlichen Zählern melden Kundinnen und Kunden den Zählerstand telefonisch oder per E-Mail; bis zur nächsten Ablesung werden rechnerische Schätzwerte verwendet. Die automatisierte Fernauslesung reduziert Fehler in der Endabrechnung.
Mit Wüsterstrom wechseln oder eine Alternative prüfen?
Unsere Berater:innen finden den besten Tarif für Sie — kostenlos und unverbindlich.
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