Das Kundencenter der EWR befindet sich in der Großfeldstraße 10-14, 6600 Reutte und ist die zentrale Anlaufstelle für Privatkundinnen und Privatkunden bei Fragen zu Strom, Gas und Wasser sowie zu Rechnungen und Abschlägen. Die allgemeine Servicenummer lautet +43 5672 607 0, Privatkundenanliegen werden unter 05672 607 325 behandelt. Für Störungen stehen rund um die Uhr die Strom-Notrufnummer +43 5672 607 661 und die österreichweite Gasnotrufnummer 128 zur Verfügung. Kontakt per E-Mail ist unter [email protected] möglich, Faxnachrichten laufen über +43 5672 607 298. Ein Online-Kontaktformular findet sich unter ewr-ag.com/kontakt. Die Öffnungszeiten des Kundencenters sind Montag bis Freitag von 08:30 bis 18:00 Uhr sowie Samstag von 08:30 bis 12:00 Uhr. Zusätzlich ist EWR auf Facebook und weiteren sozialen Netzwerken präsent.

Störung oder Notfall?

Bei einer Störung wählen Sie Strom: +43 5672 607 661; Gas: 128 (24/7 erreichbar).

Was möchten Sie tun?

Wählen Sie Ihr Anliegen und wir zeigen Ihnen den besten Kontaktweg.

Elektrizitätswerk Reutte Kontaktmöglichkeiten im Überblick

Alle verfügbaren Kontaktwege auf einen Blick.

Telefon

+43 5672 607 0

Störungsdienst

Strom: +43 5672 607 661; Gas: 128

Rund um die Uhr erreichbar

E-Mail

[email protected]

Postanschrift

Großfeldstraße 10-14
6600 Reutte

Kontaktformular

Elektrizitätswerk Reutte Kontaktformular

Kundenportal

Elektrizitätswerk Reutte Login

Fax

+43 5672 607 298

Soziale Medien

Facebook

Elektrizitätswerk Reutte Kundenportal & Login

Das Kundenportal MEIN EWR steht allen Privat- und Gewerbekunden mit aktivem Strom-, Gas- oder Wasservertrag zur Verfügung und ist unter kundenportal.ewr-energie.at erreichbar. Für die Registrierung werden eine Kundennummer und die Anlagennummer benötigt – beide finden sich auf der Rechnung im Bereich „Ihre Daten“ – ergänzt um eine gültige E-Mail-Adresse und ein selbst gewähltes Passwort. Nach Bestätigung des per E-Mail zugesandten Aktivierungslinks ist der Zugang freigeschaltet. Im Portal lassen sich Stammdaten pflegen, Rechnungen als PDF herunterladen, Zählerstände übermitteln und Abschlagsbeträge anpassen. Smart-Meter-Haushalte profitieren zusätzlich von einer detaillierten Verbrauchsvisualisierung. Für den dynamischen Tarif strom.DYNAMIX ist die Registrierung Pflicht, da dort die Preisdaten und Abrechnungen ausschließlich digital bereitgestellt werden. Ergänzend bietet EWR die mobile App tine an, verfügbar im Google Play Store und im App Store.

Rechnungen einsehen & herunterladen
Verbrauch überwachen
Zählerstand übermitteln
Kundendaten & Vertrag verwalten
Zum Elektrizitätswerk Reutte Kundenportal

Problem mit Elektrizitätswerk Reutte? So gehen Sie vor

Schritt-für-Schritt-Anleitung für häufige Kundenanliegen.

1

Direktkontakt mit dem Elektrizitätswerk Reutte

Wenden Sie sich telefonisch oder persönlich an das Elektrizitätswerk Reutte. Als kommunales Unternehmen ist ein direkter Gesprächspartner gut erreichbar.

Kundennummer Aktuelle Rechnung Problemschilderung
2

Schriftliche Beschwerde einreichen

Falls das Problem nicht sofort gelöst werden kann, reichen Sie eine schriftliche Beschwerde ein und fordern Sie eine Stellungnahme. Halten Sie alle Kommunikationsschritte schriftlich fest.

Schriftliche Beschwerde Rechnungskopien Zählerstandsfotos
3

Eskalation an die Geschäftsleitung

Bleibt Ihre Beschwerde unbeantwortet oder unbefriedigend, eskalieren Sie Ihr Anliegen schriftlich direkt an die Geschäftsleitung des Anbieters und setzen Sie eine klare Frist von 14 Tagen für eine abschließende Lösung.

Alle bisherigen Korrespondenzen Kundennummer Vertragsnummer Rechnungskopien

Elektrizitätswerk Reutte Umzug organisieren

Bei einem Umzug empfiehlt EWR, die Adressänderung möglichst frühzeitig – idealerweise einige Wochen vor dem Ein- oder Auszug – zu melden. Am einfachsten erfolgt dies über das Kundenportal MEIN EWR oder direkt beim Kundencenter in Reutte. Bereitgehalten werden sollten Kundennummer, Anlagennummer bzw. Zählpunkt, die alte und die neue Adresse, die Zählernummer(n), das geplante Umzugsdatum sowie – falls bereits vorhanden – die aktuellen Zählerstände mit Ablesedatum. Im Anschluss wird geklärt, ob der bestehende Vertrag an die neue Adresse mitgenommen werden kann: Unbefristete Verträge lassen sich mit einer Kündigungsfrist von zwei Wochen beenden, bei einer vollständigen Aufgabe der Verbrauchsstelle erfolgt die Vertragsauflösung zum nächstmöglichen Termin. Am Umzugstag sollten die Zählerstände sorgfältig dokumentiert und zeitnah an EWR übermittelt werden, damit die Schlussrechnung korrekt erstellt werden kann.

Zählerstand bei Elektrizitätswerk Reutte melden

Seit 2021 baut EWR im eigenen Netzgebiet schrittweise Smart Meter aus. Die intelligenten Stromzähler erfassen den Verbrauch standardmäßig in vierteilstündlicher Auflösung und übertragen die Daten einmal täglich verschlüsselt an EWR – eine Vor-Ort-Ablesung ist für den Stromzähler damit in der Regel nicht mehr erforderlich. Wer einen digitalen Standardzähler (Opt-out) bevorzugt, etwa weil dynamische Tarife oder Energiegemeinschaften nicht genutzt werden, bekommt nur monatliche Verbrauchswerte gespeichert; Zählerstände werden hier ausschließlich anlassbezogen zur Jahresabrechnung oder bei Tarifwechseln ausgelesen. Gas- und Wasserzähler werden demgegenüber weiterhin klassisch einmal jährlich vor Ort abgelesen oder per Selbstablesung an EWR gemeldet. Alle Smart-Meter-Verbräuche lassen sich im Kundenportal MEIN EWR transparent nachverfolgen.

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Häufige Fragen zum Elektrizitätswerk Reutte Kundenservice

Der Elektrizitätswerk Reutte Kundenservice ist telefonisch unter +43 5672 607 0 erreichbar. Per E-Mail unter [email protected].

Im Falle einer Störung oder eines Notfalls erreichen Sie den Elektrizitätswerk Reutte Störungsdienst unter Strom: +43 5672 607 661; Gas: 128. Die Störungshotline ist rund um die Uhr erreichbar.

Seit 2021 baut EWR im eigenen Netzgebiet schrittweise Smart Meter aus. Die intelligenten Stromzähler erfassen den Verbrauch standardmäßig in vierteilstündlicher Auflösung und übertragen die Daten einmal täglich verschlüsselt an EWR – eine Vor-Ort-Ablesung ist für den Stromzähler damit in der Regel nicht mehr erforderlich. Wer einen digitalen Standardzähler (Opt-out) bevorzugt, etwa weil dynamische Tarife oder Energiegemeinschaften nicht genutzt werden, bekommt nur monatliche Verbrauchswerte gespeichert; Zählerstände werden hier ausschließlich anlassbezogen zur Jahresabrechnung oder bei Tarifwechseln ausgelesen. Gas- und Wasserzähler werden demgegenüber weiterhin klassisch einmal jährlich vor Ort abgelesen oder per Selbstablesung an EWR gemeldet. Alle Smart-Meter-Verbräuche lassen sich im Kundenportal MEIN EWR transparent nachverfolgen.

Bei einem Umzug empfiehlt EWR, die Adressänderung möglichst frühzeitig – idealerweise einige Wochen vor dem Ein- oder Auszug – zu melden. Am einfachsten erfolgt dies über das Kundenportal MEIN EWR oder direkt beim Kundencenter in Reutte. Bereitgehalten werden sollten Kundennummer, Anlagennummer bzw. Zählpunkt, die alte und die neue Adresse, die Zählernummer(n), das geplante Umzugsdatum sowie – falls bereits vorhanden – die aktuellen Zählerstände mit Ablesedatum. Im Anschluss wird geklärt, ob der bestehende Vertrag an die neue Adresse mitgenommen werden kann: Unbefristete Verträge lassen sich mit einer Kündigungsfrist von zwei Wochen beenden, bei einer vollständigen Aufgabe der Verbrauchsstelle erfolgt die Vertragsauflösung zum nächstmöglichen Termin. Am Umzugstag sollten die Zählerstände sorgfältig dokumentiert und zeitnah an EWR übermittelt werden, damit die Schlussrechnung korrekt erstellt werden kann.