Firmenname:
McGas GmbH

Anschrift:
Südtirolerplatz 13
8020 Graz

Telefon (allgemein):
+43 316 931220 400

Telefon (Haushalts- und Gewerbekunden):
0316 93 12 20 800

Störungshotline:
128 (Gasgebrechen)

E-Mail:
[email protected]

Kontaktformular:
mc-gas.at/kontakt.php

Website:
www.mc-gas.at

Kundenportal:
mc-kunden.at

Öffnungs- und Servicezeiten:
Montag bis Donnerstag 8:00–16:00 Uhr; Freitag 8:00–12:00 Uhr

Störung oder Notfall?

Bei einer Störung wählen Sie 128 (österreichweiter Gasnotruf, 24/7).

Was möchten Sie tun?

Wählen Sie Ihr Anliegen und wir zeigen Ihnen den besten Kontaktweg.

McGas GmbH Kontaktmöglichkeiten im Überblick

Alle verfügbaren Kontaktwege auf einen Blick.

Telefon

+43 316 931220 400

Montag–Donnerstag 8:00–16:00; Freitag 8:00–12:00

Störungsdienst

128

Rund um die Uhr erreichbar

E-Mail

[email protected]

Postanschrift

Südtirolerplatz 13
8020 Graz

Kontaktformular

McGas GmbH Kontaktformular

Kundenportal

McGas GmbH Login

McGas GmbH Kundenportal & Login

McGas und das Schwesterunternehmen McStrom teilen sich ein gemeinsames Kundenportal, das unter mc-kunden.at erreichbar ist. Der Zugang erfolgt mit Benutzername oder E-Mail-Adresse und einem persönlichen Passwort.

Nach dem Einstieg finden Kundinnen und Kunden dort insbesondere:

  • eine Übersicht ihrer laufenden Verträge
  • die aktuellen Teilzahlungsbeträge und Abrechnungsdaten
  • alle bisherigen Rechnungen zum Download
  • eine Nachrichtenfunktion zur Kontaktaufnahme mit dem Service-Team

Eine eigene Smartphone-App wird derzeit nicht angeboten; das Portal ist primär webbasiert nutzbar.

Rechnungen einsehen & herunterladen
Verbrauch überwachen
Zählerstand übermitteln
Kundendaten & Vertrag verwalten
Zum McGas GmbH Kundenportal

Problem mit McGas GmbH? So gehen Sie vor

Schritt-für-Schritt-Anleitung für häufige Kundenanliegen.

1

McGas Kundenservice kontaktieren

Wenden Sie sich per Telefon oder E-Mail an den McGas-Kundendienst. Schildern Sie Ihr Anliegen präzise und halten Sie Ihre Vertragsnummer sowie die betroffenen Rechnungen bereit.

Vertragsnummer Beanstandete Rechnung Beschreibung des Problems
2

Schriftliche Beschwerde einreichen

Führt das erste Gespräch zu keiner Lösung, reichen Sie eine formelle Beschwerde per E-Mail oder Brief ein und fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung innerhalb von 14 Tagen.

Kopie der beanstandeten Rechnung Bisheriger Schriftwechsel Zählerstandsnachweis mit Datum
3

Eskalation an die Geschäftsleitung

Bleibt Ihre Beschwerde unbeantwortet oder unbefriedigend, eskalieren Sie Ihr Anliegen schriftlich direkt an die Geschäftsleitung des Anbieters und setzen Sie eine klare Frist von 14 Tagen für eine abschließende Lösung.

Alle bisherigen Korrespondenzen Kundennummer Vertragsnummer Rechnungskopien

McGas GmbH Umzug organisieren

Wer einen Umzug plant, sollte McGas möglichst einige Wochen im Voraus informieren. Für die Abmeldung der alten und die Anmeldung der neuen Lieferadresse werden die Kundennummer sowie die Zählpunktnummer der betroffenen Anlage benötigt.

Am Umzugstag selbst ist es wichtig, den aktuellen Zählerstand zu notieren und an den Anbieter zu übermitteln. Anschließend kann entweder eine weiterführende Gasversorgung an der neuen Adresse eingerichtet oder – je nach persönlicher Situation – eine reguläre Vertragsbeendigung gemäß den Allgemeinen Bedingungen veranlasst werden.

Zählerstand bei McGas GmbH melden

Die jährliche Ablesung des Gaszählers übernimmt in Österreich grundsätzlich der zuständige Netzbetreiber, nicht der Lieferant McGas. Zwischen zwei turnusmäßigen Ablesungen können Kundinnen und Kunden ihren Zählerstand aber jederzeit selbst übermitteln – entweder bequem über das Kundenportal, telefonisch oder per Kontaktformular.

Liegt zum Abrechnungszeitpunkt kein aktueller Wert vor, erstellt McGas eine rechnerische Schätzung auf Basis des bisherigen Verbrauchs. Diese Schätzung wird bei der nächsten tatsächlichen Ablesung automatisch korrigiert, sodass der reale Verbrauch wieder die Grundlage der Abrechnung bildet.

Mit McGas GmbH wechseln oder eine Alternative prüfen?

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Häufige Fragen zum McGas GmbH Kundenservice

Der McGas GmbH Kundenservice ist telefonisch unter +43 316 931220 400 erreichbar (Montag–Donnerstag 8:00–16:00; Freitag 8:00–12:00). Per E-Mail unter [email protected].

Der telefonische Kundenservice von McGas GmbH ist Montag–Donnerstag 8:00–16:00; Freitag 8:00–12:00 erreichbar.

Im Falle einer Störung oder eines Notfalls erreichen Sie den McGas GmbH Störungsdienst unter 128. Die Störungshotline ist rund um die Uhr erreichbar.

Die jährliche Ablesung des Gaszählers übernimmt in Österreich grundsätzlich der zuständige Netzbetreiber, nicht der Lieferant McGas. Zwischen zwei turnusmäßigen Ablesungen können Kundinnen und Kunden ihren Zählerstand aber jederzeit selbst übermitteln – entweder bequem über das Kundenportal, telefonisch oder per Kontaktformular.Liegt zum Abrechnungszeitpunkt kein aktueller Wert vor, erstellt McGas eine rechnerische Schätzung auf Basis des bisherigen Verbrauchs. Diese Schätzung wird bei der nächsten tatsächlichen Ablesung automatisch korrigiert, sodass der reale Verbrauch wieder die Grundlage der Abrechnung bildet.

Wer einen Umzug plant, sollte McGas möglichst einige Wochen im Voraus informieren. Für die Abmeldung der alten und die Anmeldung der neuen Lieferadresse werden die Kundennummer sowie die Zählpunktnummer der betroffenen Anlage benötigt.Am Umzugstag selbst ist es wichtig, den aktuellen Zählerstand zu notieren und an den Anbieter zu übermitteln. Anschließend kann entweder eine weiterführende Gasversorgung an der neuen Adresse eingerichtet oder – je nach persönlicher Situation – eine reguläre Vertragsbeendigung gemäß den Allgemeinen Bedingungen veranlasst werden.