Der TIWAG-Kundenservice ist unter der kostenlosen Hotline 0800 818 819 erreichbar, Montag bis Donnerstag von 7:00 bis 18:00 Uhr sowie freitags von 7:00 bis 16:00 Uhr. Anfragen können auch per E-Mail gestellt werden. Im Servicecenter in Innsbruck steht eine persönliche Beratung zur Verfügung. Das Online-Portal ist rund um die Uhr zugänglich.
Störung oder Notfall?
Bei einer Störung wählen Sie +43 (0)50708 123 (24/7 erreichbar).
Was möchten Sie tun?
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Antwort in der Regel innerhalb weniger Werktage
Ideal für dokumentierte Beschwerden
Zählerstand online eingeben
Rund um die Uhr erreichbar
TIWAG Kontaktmöglichkeiten im Überblick
Alle verfügbaren Kontaktwege auf einen Blick.
Telefon
0800 818 819
Mo–Do: 07:00–18:00; Fr: 07:00–16:00
Störungsdienst
+43 (0)50708 123
Rund um die Uhr erreichbar
Postanschrift
Eduard-Wallnöfer-Platz 2
6020 Innsbruck
Kontaktformular
Kundenportal
Fax
+43 (0)50607-27050
TIWAG Kundenportal & Login
Für die Anmeldung im TIWAG-Kundenportal werden Kundennummer und Vertragsnummer benötigt. Das Portal ist durch Zwei-Faktor-Authentifizierung gesichert und steht sowohl als Webversion als auch als mobile Anwendung zur Verfügung. Dort lassen sich Verträge, Rechnungen und Verbrauchsdaten zentral verwalten.
Problem mit TIWAG? So gehen Sie vor
Schritt-für-Schritt-Anleitung für häufige Kundenanliegen.
TIWAG Kundencenter kontaktieren
Wenden Sie sich an das TIWAG-Kundencenter in Innsbruck oder an die regionalen Servicestellen — telefonisch, per E-Mail oder persönlich.
Schriftliche Beschwerde einreichen
Reichen Sie bei ungelöstem Problem eine formelle schriftliche Beschwerde an die TIWAG-Direktion oder Rechtsabteilung ein.
Eskalation an die Geschäftsleitung
Bleibt Ihre Beschwerde unbeantwortet oder unbefriedigend, eskalieren Sie Ihr Anliegen schriftlich direkt an die Geschäftsleitung des Anbieters und setzen Sie eine klare Frist von 14 Tagen für eine abschließende Lösung.
TIWAG Umzug organisieren
Für einen reibungslosen Umzug empfiehlt die TIWAG eine Voranmeldung von mindestens 14 Tagen. Dabei sind die Zählernummern am alten und neuen Standort anzugeben. Bei der Abmeldung wird eine Schlussrechnung erstellt, die den Verbrauch bis zum Auszugstag abrechnet.
Zählerstand bei TIWAG melden
Im Netzgebiet von TINETZ erfolgt die Zählerstandserfassung bei Smart Metern automatisch. Kunden ohne Smart Meter können ihren Zählerstand über das Online-Portal selbst melden. Die regelmäßige Ablesung stellt eine genaue Verbrauchsabrechnung sicher.
Mit TIWAG wechseln oder eine Alternative prüfen?
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