Firmenname:
Kraftwerk Glatzing-Rüstorf eGen

Anschrift:
Staig 32
4690 Schwanenstadt, Österreich

Telefon:
+43 7673 6996

Störungsdienst Strom:
24/7 erreichbar unter +43 7673 6996

Telefax:
+43 7673 6996-28

E-Mail:
[email protected]

Kontaktformular:
kwg.at/anfrageformular

Kundenportal:
Online-Kundenportal

WhatsApp-Kanal:
WhatsApp

Bürozeiten Kundencenter (Schwanenstadt):
Mo 08:00–12:00 Uhr ; Di 08:00–12:00 und 13:00–17:00 Uhr ; Mi 08:00–12:00 Uhr ; Do 08:00–12:00 und 13:00–17:00 Uhr ; Fr 08:00–12:00 Uhr.

Internet-Störungsmeldungen:
Mo–Fr 07:00–21:00 Uhr, Sa–So und Feiertage 09:00–21:00 Uhr.

Soziale Netzwerke:
Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube.

Störung oder Notfall?

Bei einer Störung wählen Sie +43 7673 6996 (24/7 erreichbar).

Was möchten Sie tun?

Wählen Sie Ihr Anliegen und wir zeigen Ihnen den besten Kontaktweg.

KW Glatzing-Rüstorf Kontaktmöglichkeiten im Überblick

Alle verfügbaren Kontaktwege auf einen Blick.

Telefon

+43 7673 6996

Strom-Notdienst: 24/7 erreichbar; Internet-Störungsmeldungen: Mo–Fr 07:00–21:00, Sa–So 09:00–21:00 (inkl. Feiertage)

Störungsdienst

+43 7673 6996

Rund um die Uhr erreichbar

E-Mail

[email protected]

Postanschrift

Staig 32
4690 Schwanenstadt
Austria

Kontaktformular

KW Glatzing-Rüstorf Kontaktformular

Kundenportal

KW Glatzing-Rüstorf Login

Fax

+43 7673 6996-28

Soziale Medien

Facebook Instagram

KW Glatzing-Rüstorf Kundenportal & Login

Der Zugang zum KWG-Online-Kundenportal ist für alle Kundinnen und Kunden ab Lieferbeginn möglich. Für die Erstregistrierung werden die Kunden- und Anlagennummer von der letzten Stromrechnung benötigt ; nach dem Anlegen erhalten Nutzerinnen und Nutzer per E-Mail ein Passwort, mit dem der reguläre Login über E-Mail-Adresse und Passwort erfolgt. Vergessene Zugangsdaten lassen sich über die Funktion zum Zurücksetzen des Passworts jederzeit erneuern.

Im Portal stehen zahlreiche Selbstbedienungsfunktionen zur Verfügung :

  • Einsicht in Jahres-, Tages- und Viertelstundenverbrauch aus dem Smart Meter (Viertelstundenwerte nach gesonderter Zustimmung) ;
  • Erteilung oder Änderung eines SEPA-Lastschriftmandats und der hinterlegten Bankverbindung ;
  • Anpassung der monatlichen Teilzahlungsbeträge ;
  • Umstellung der Rechnungszustellung auf E-Mail.

Damit ergänzt das Portal den telefonischen und persönlichen Service und ermöglicht es, viele Anliegen rund um die Uhr eigenständig zu erledigen.

Rechnungen einsehen & herunterladen
Verbrauch überwachen
Zählerstand übermitteln
Kundendaten & Vertrag verwalten
Zum KW Glatzing-Rüstorf Kundenportal

Problem mit KW Glatzing-Rüstorf? So gehen Sie vor

Schritt-für-Schritt-Anleitung für häufige Kundenanliegen.

1

Direkter Kontakt mit der Kraftwerksverwaltung

Bei Problemen wenden Sie sich direkt an die Verantwortlichen des KW Glatzing-Rüstorf. Als Kleinstbetrieb gibt es keinen formellen Kundendienst — der direkte Weg ist der einzige.

Vertragliche Unterlagen Letzte Rechnung Beschreibung des Anliegens
2

Schriftliche Dokumentation des Problems

Halten Sie Ihr Anliegen schriftlich fest und bitten Sie um eine ebenso schriftliche Antwort. Bei technischen Problemen (z. B. Versorgungsunterbrechungen) dokumentieren Sie Zeitpunkt und Dauer.

Schriftliche Problemschilderung Rechnungsbelege Ggf. Fotos oder Messprotokoll
3

Eskalation an die Geschäftsleitung

Bleibt Ihre Beschwerde unbeantwortet oder unbefriedigend, eskalieren Sie Ihr Anliegen schriftlich direkt an die Geschäftsleitung des Anbieters und setzen Sie eine klare Frist von 14 Tagen für eine abschließende Lösung.

Alle bisherigen Korrespondenzen Kundennummer Vertragsnummer Rechnungskopien

KW Glatzing-Rüstorf Umzug organisieren

Wer einen Umzug plant, legt sich am besten vorab die eigene Kundennummer, die Anlagennummer, den aktuellen Zählerstand, die bisherige Lieferadresse sowie den geplanten Aus- und Einzugstermin bereit und prüft, ob das neue Zuhause im KWG-Netzgebiet oder im Gebiet eines anderen Netzbetreibers liegt.

Bei einem Auszug innerhalb des KWG-Netzgebiets meldet die Kundschaft den Zählerstand zum Tag des Auszugs sowie eine neue Zustelladresse für die Endabrechnung – am unkompliziertesten über das Umzugsformular oder direkt beim Kundencenter. Nur im Opt-Out-Fall vom Smart Meter muss der Zähler selbst abgelesen werden.

Erfolgt der Umzug in ein anderes Netzgebiet, wird der Zählerstand dem neuen Netzbetreiber gemeldet. Gleichzeitig lässt sich bei diesem ein Belieferungswunsch für KWG eintragen, um auch am neuen Wohnort vom KWG-Strom zu profitieren. KWG selbst wird über die neue Zustell- und Lieferadresse informiert, damit der bestehende Vertrag angepasst oder – sofern gewünscht – beendet werden kann.

Zählerstand bei KW Glatzing-Rüstorf melden

KWG hat den Smart-Meter-Rollout im eigenen Netzgebiet bereits abgeschlossen. Der überwiegende Teil der Zählerstände wird automatisch ferngelesen und in der Regel täglich an den Netzbetreiber übertragen, wodurch das klassische einmal jährliche Ablesen vor Ort entfällt und Unregelmäßigkeiten rascher auffallen.

Wer seinen Tagesverbrauch oder – bei entsprechender Zustimmung – die Viertelstundenwerte einsehen möchte, nutzt dafür das Online-Kundenportal. Kundinnen und Kunden mit aktivem Smart-Meter-Opt-Out oder einem Zähler in einem anderen Netzgebiet bleiben für das Ablesen selbst verantwortlich, insbesondere bei einem Umzug : KWG fordert in diesen Fällen den Zählerstand am Tag des Auszugs an und greift bei fehlenden Werten auf die Ablesung des jeweiligen Netzbetreibers zurück, die laut allgemeinen Lieferbedingungen die Abrechnungsgrundlage bildet.

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Häufige Fragen zum KW Glatzing-Rüstorf Kundenservice

Der KW Glatzing-Rüstorf Kundenservice ist telefonisch unter +43 7673 6996 erreichbar (Strom-Notdienst: 24/7 erreichbar; Internet-Störungsmeldungen: Mo–Fr 07:00–21:00, Sa–So 09:00–21:00 (inkl. Feiertage)). Per E-Mail unter [email protected].

Der telefonische Kundenservice von KW Glatzing-Rüstorf ist Strom-Notdienst: 24/7 erreichbar; Internet-Störungsmeldungen: Mo–Fr 07:00–21:00, Sa–So 09:00–21:00 (inkl. Feiertage) erreichbar.

Im Falle einer Störung oder eines Notfalls erreichen Sie den KW Glatzing-Rüstorf Störungsdienst unter +43 7673 6996. Die Störungshotline ist rund um die Uhr erreichbar.

KWG hat den Smart-Meter-Rollout im eigenen Netzgebiet bereits abgeschlossen. Der überwiegende Teil der Zählerstände wird automatisch ferngelesen und in der Regel täglich an den Netzbetreiber übertragen, wodurch das klassische einmal jährliche Ablesen vor Ort entfällt und Unregelmäßigkeiten rascher auffallen.Wer seinen Tagesverbrauch oder – bei entsprechender Zustimmung – die Viertelstundenwerte einsehen möchte, nutzt dafür das Online-Kundenportal. Kundinnen und Kunden mit aktivem Smart-Meter-Opt-Out oder einem Zähler in einem anderen Netzgebiet bleiben für das Ablesen selbst verantwortlich, insbesondere bei einem Umzug : KWG fordert in diesen Fällen den Zählerstand am Tag des Auszugs an und greift bei fehlenden Werten auf die Ablesung des jeweiligen Netzbetreibers zurück, die laut allgemeinen Lieferbedingungen die Abrechnungsgrundlage bildet.

Wer einen Umzug plant, legt sich am besten vorab die eigene Kundennummer, die Anlagennummer, den aktuellen Zählerstand, die bisherige Lieferadresse sowie den geplanten Aus- und Einzugstermin bereit und prüft, ob das neue Zuhause im KWG-Netzgebiet oder im Gebiet eines anderen Netzbetreibers liegt.Bei einem Auszug innerhalb des KWG-Netzgebiets meldet die Kundschaft den Zählerstand zum Tag des Auszugs sowie eine neue Zustelladresse für die Endabrechnung – am unkompliziertesten über das Umzugsformular oder direkt beim Kundencenter. Nur im Opt-Out-Fall vom Smart Meter muss der Zähler selbst abgelesen werden.Erfolgt der Umzug in ein anderes Netzgebiet, wird der Zählerstand dem neuen Netzbetreiber gemeldet. Gleichzeitig lässt sich bei diesem ein Belieferungswunsch für KWG eintragen, um auch am neuen Wohnort vom KWG-Strom zu profitieren. KWG selbst wird über die neue Zustell- und Lieferadresse informiert, damit der bestehende Vertrag angepasst oder – sofern gewünscht – beendet werden kann.