Wien

Versorgungsgebiet

Hauptstadt und Umgebung

3 Center

Kundencenter

Erdberg, Spittelau und Guntramsdorf

0800 500 800

Kundenservice

Mo–Fr 7:30–18:00 Uhr, kostenlos

Anmelden bei Wien Energie

Die Anmeldung bei Wien Energie kann auf drei Wegen erfolgen: online über die Webseite, telefonisch unter 0800 500 800 oder persönlich in einem Kundencenter. Für die Anmeldung benötigen Sie folgende Unterlagen:

Vollständiger Name und Geburtsdatum
Adresse der Lieferstelle (neue Wohnung)
Zählernummer und Zählpunktbezeichnung (33-stellig)
Einzugsdatum (gewünschter Lieferbeginn)
Bankverbindung (IBAN) für Lastschrift
E-Mail-Adresse und Telefonnummer

Ummelden bei Wien Energie bei Umzug

Wenn Sie innerhalb des Wien-Energie-Versorgungsgebiets umziehen, halten Sie folgende Daten bereit:

Name und Kundennummer
Zählernummer und Zählerstand bei Auszug
Neue Adresse und Einzugsdatum
Endabrechnungsadresse (für die Schlussrechnung)

Muss ich den Vertrag des Vormieters übernehmen?

Nein — Sie können Ihren Energieanbieter grundsätzlich immer frei wählen. Weder müssen Sie beim Auszug dafür sorgen, dass jemand Ihren Vertrag übernimmt, noch müssen Sie als Nachmieter einen bestehenden Vertrag weiterführen. Das gilt auch für Gemeindewohnungen.

Den einzigen Vertragspartner, den Sie nicht frei wählen können, ist der Netzbetreiber, der in Ihrem Versorgungsgebiet ein Monopol hat.

Namensänderung bei Wien Energie

Für Namensänderungen oder andere Datenänderungen können Sie sich direkt an Wien Energie wenden — telefonisch, online oder im Kundencenter. Geben Sie Ihre Kundennummer an, damit Ihr Anliegen rasch bearbeitet wird.

Wechsel zu Wien Energie

Der Wechsel zu Wien Energie wird für Sie abgewickelt — Sie müssen sich nach Beauftragung um nichts weiter kümmern. Die Aktivierung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

1

Anrufen & Tarif wählen

Unter 0720 1166 39 kostenlos beraten lassen und den passenden Tarif auswählen.

2

Bestätigung abwarten

Sie erhalten eine Bestätigungsmail mit allen Vertragsdetails. Prüfen Sie die Daten und bestätigen Sie.

3

Zurücklehnen

Wien Energie übernimmt die Kündigung beim bisherigen Anbieter. Die Aktivierung erfolgt in 1–3 Werktagen.

Für den Wechsel benötigen Sie:

Vollständiger Name und Geburtsdatum
E-Mail-Adresse und Telefonnummer
Zählernummer und Zählpunktbezeichnung (33-stellig)
Aktueller Zählerstand
Bankverbindung (IBAN)

Der Großteil dieser Daten findet sich auf Ihrer bisherigen Jahresabrechnung. Falls Sie etwas nicht finden, können Sie dies direkt beim Wechselgespräch klären.

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Kundencenter und Anmeldedauer

Kundencenter von Wien Energie

Wien Energie betreibt drei Servicepoints, in denen Sie sich persönlich anmelden, beraten lassen oder Vertragsänderungen vornehmen können:

Wien Energie Kundencenter
Standort Adresse Öffnungszeiten
Servicepoint Erdberg Thomas-Klestil-Platz 4, 1030 Wien Mo–Do 8–19 Uhr, mit Termin bis 20 Uhr
Fr 8–15 Uhr, mit Termin bis 16 Uhr
Service Treff Spittelau Spittelauer Lände 45, 1090 Wien Mo–Do 8–19 Uhr, mit Termin bis 20 Uhr
Fr 8–15 Uhr, mit Termin bis 16 Uhr
Servicepoint Guntramsdorf Rathaus Viertel 1, 2353 Guntramsdorf Mo–Fr 8–15 Uhr
Do bis 17:30 Uhr

Wie lange dauert die Anmeldung?

Die Dauer hängt von der gewählten Methode ab:

Online-Anmeldung

Formular in wenigen Minuten ausgefüllt. Bestätigung per E-Mail sofort, Aktivierung in 1–3 Werktagen.

Telefonische Anmeldung

Planen Sie 15–20 Minuten für das Gespräch ein. Aktivierung ebenfalls in 1–3 Werktagen.

Persönlich im Kundencenter

Circa 30 Minuten je nach Auslastung. Aktivierung in 1–3 Werktagen.

Neuer Anschluss

Wenn ein Techniker einen Zähler installieren muss, kann die Aktivierung 1–3 Wochen dauern.

Häufige Fragen zur Anmeldung bei Wien Energie

Sie können sich online über die Wien-Energie-Webseite, telefonisch unter 0800 500 800 (Mo–Fr 7:30–18 Uhr) oder persönlich in einem der drei Kundencenter (Erdberg, Spittelau, Guntramsdorf) anmelden.

Sie benötigen Ihren vollständigen Namen, Geburtsdatum, die Adresse der Lieferstelle, die Zählernummer, die 33-stellige Zählpunktbezeichnung, das Einzugsdatum sowie Ihre Bankverbindung (IBAN).

Bei einem bestehenden Anschluss erfolgt die Aktivierung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Bei einem komplett neuen Anschluss (Zählerinstallation nötig) kann es 1–3 Wochen dauern.

Nein. Der Anbieterwechsel ist in Österreich per Gesetz kostenlos. Es fallen keine Bearbeitungs- oder Wechselgebühren an.

Nein. Sie können Ihren Energieanbieter immer frei wählen. Weder müssen Sie einen bestehenden Vertrag übernehmen, noch müssen Sie beim Auszug sicherstellen, dass jemand Ihren Vertrag fortführt.

Die Zählpunktbezeichnung ist eine 33-stellige Nummer, die mit AT beginnt. Sie finden sie auf Ihrer Jahresabrechnung, auf dem Zähler selbst oder können sie bei Ihrem Netzbetreiber (Wiener Netze) erfragen.