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Wien Energie: Tarife, Rechnung, Service

Wien Energie Logo

Die Wien Energie GmbH versorgt rund zwei Millionen Menschen mit Strom, Erdgas, Fernwärme und Kälte. Zu ihren Privatkunden kommen noch 230.000 Gewerbe und Industrieanlagen. In diesem Artikel können sie sich über ihre Stromtarife, Gastarife, das Service und Ihre Kontaktmöglichkeiten informieren. Die Tarifauswahl ist groß. Zu den Standardprodukten kommen günstige Alternativen. Es lohnt sich, vor der Stromanmeldung Preise zu vergleichen.


Wien Energie: Das Unternehmen

Die Wien Energie GmbH, umgangssprachlich auch Wien Strom, ist Wiens größter Energieversorger. Sie wurde 1899 unter dem Namen "Elektrizitätswerke" gegründet und ist heute eine 100%ige Tochtergesellschaft der Wiener Stadtwerke Holding AG. Die Wien Energie ist damit Eigentum der Stadt Wien. Als solches wird sie nicht nur von der Konzernrevision, sondern auch vom Kontrollamt der Stadt Wien und vom Rechnungshof kontrolliert. Die Wien Energie GmbH versorgt rund zwei Millionen Menschen mit Strom, Erdgas, Fernwärme und Kälte. Das ursprüngliche Tochterunternehmen Fernwärme Wien ist mittlerweile mit der Wien Energie GmbH verschmolzen. Mit rund 2700 MitarbeiterInnen zählt sie zu den umsatzstärksten Unternehmen Österreichs.

Wien Energie Tarife im Vergleich

Sie können aus einer breiten Auswahl an Stromtarifen und Gastarifen wählen, darunter Tarife mit Preisgarantie, flexible Tarife und Zusatztarife für Nachtstrom oder Wärmestrom. Noch größer ist die Auswahl für Gewerbekunden. Hier finden Sie einen Überblick.

Stromtarife der Wien Energie

Hier finden Sie im Überblick die Stromtarife der Wien Energie für PrivatkundInnen in Wien. Bei Optima handelt es sich um den Standardtarif. Für Optima Online zahlen Sie weniger Grundgebühr und weniger pro kWh Verbrauch - Voraussetzung ist, dass Ihre Kommunikation mit Wien Energie online stattfindet.

Die Float-Tarife sind indexgebunden, passen sich also monatlich an die Preisentwicklung an der Börse an. Wenn Sie den Optima Float Cap Tarif wählen, garantiert Wien Energie Ihnen, dass der Verbrauchspreis eine gewisse Grenze nicht überschreitet. Optima Garant ist ein Produkt für alle, die kein Risiko eingehen wollen. Nur alle 24 Monate kann sich der Preis dieses Tarifs ändern. Mit Optima Wasser.Plus unterstützen Sie Stromerzeugung aus erneuerbaren Energien.

 

Der Standardtarif Optima bezieht seinen Strom unter anderem aus Erdgas. Umweltbewusste KundInnen können im Wasser.Plus Tarif grüne Energie fördern. Zusätzlich zu den genannten Tarifen bietet Wien Energie einen Wärmepumpentarif und einen Nachtstromtarif an. Beide bieten Ihnen die Möglichkeit, nachts weniger für den Verbrauch zu zahlen als tagsüber.

Wien Energie Optima Stromtarife im Preisvergleich
Tarif Arbeitspreis Grundpreis
Optima   Ct/kWh   €/Jahr
Optima Online   Ct/kWh   €/Jahr
Optima Float   Ct/kWh   €/Jahr
Optima Float Cap   Ct/kWh   €/Jahr
Optima Garant   Ct/kWh   €/Jahr
Optima Wasser.Plus   Ct/kWh   €/Jahr

  Alle Preise exkl. 20% Umsatzsteuer und 6% Gebrauchsabgabe. Die Float-Tarife ändern sich monatlich. Die Preise in dieser Tabelle werden regelmäßig aktualisiert, wir können aber nicht garantieren, dass die Float-Tarife tagesaktuell sind. Der Float Cap-Tarif enthält eine Verbrauchspreisobergrenze.

Sie sind 12 Monate an die Tarife gebunden. Einzige Ausnahme ist der Standardtarif Optima - Ihn können Sie jederzeit kündigen.

Übrigens: Wenn Sie eine PV-Anlage betreiben und Ihren selbst erzeugten Strom nicht ganz verbrauchen, erhalten Sie von der Wien Energie eine Einspeisevergütung - Der Lieferpreis wird regelmäßig angepasst. Sie zahlen keine Grundgebühr.

Gastarife der Wien Energie

Neben dem Standard-Gastarif Optima Erdgas können Sie aus einer günstigen Online-Variante, flexiblen Gastarifen mit und ohne Preisobergrenze (Cap), einem Tarif mit Preisgarantie und Biogastarifen wählen. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt jeweils 12 Monate. Die Ausnahme stellt der Standardtarif Optima dar, an ihn sind Sie nicht gebunden - Sie können damit jederzeit den Gastarif wechseln.

Gastarife im Preisvergleich
Tarif Arbeitspreis in Ct/kWh Grundpreis in €/Jahr
Optima Erdgas    
Optima Online Erdgas    
Optima Float Erdgas    
Optima Float Cap Erdgas    
Optima Garant Erdgas    
Optima Biogas 20    
Optima Biogas 100    

  Preise bei Gasverbrauch von 15.000 kWh jährlich. Alle Preise exkl. 20% Umsatzsteuer und 6% Gebrauchsabgabe. Exkl. Netzgebühren, sonstiger Steuern und Abgaben.

Wien Energie Fernwärme

Das Fernwärmenetz in Wien zählt zu den größten Europas. Mit über 1200 km Länge versorgt es eine beachtliche Anzahl an Wiener Wohnungen. Fernwärme gilt als sicher und umweltfreundlich. Der Nachteil für Konsumenten: Es gibt nur einen Fernwärmeanbieter in Wien - die Wien Energie. Sie hat Monopolstellung, Sie können also nicht zu einem günstigeren Anbieter wechseln. Wenn Sie in eine Gemeindewohnung mit Fernwärmeanschluss einziehen, können Sie sich bei Wiener Wohnen zur Anmeldung informieren. Wenn Sie in eine Genossenschaftswohnung einziehen, wenden Sie sich für die Anmeldung an die Wien Energie - mit ihrem Vorvertrag oder Mietvertrag im Gepäck. Ihre Kontaktmöglichkeiten finden Sie weiter unten.

Gewerbetarife

Die Tarifauswahl für Gewerbekunden ist noch größer als die für Privatkunden. Grundsätzlich lässt sich sagen, dass es auch für Gewerbekunden Fixtarife und indexgebundene Tarife (mit oder ohne Preisobergrenze) gibt, ebenso wie einen Wärmepumpen- und Nachtstromtarif, mit denen sie nachts von günstigeren Preisen profitieren. Hier eine Übersichtstabelle für Strom, alle Preise exkl. Umsatzsteuer.

Wien Energie Stromtarife für Gewerbe im Vergleich
Tarif Arbeitspreis in Ct/kWh Grundpreis in €/Jahr
Mega Klassik    
MEGA 01    
MEGA Float 01    
MEGA Garant 02    
MEGA Garant 03    
Landwirtetarif    
MEGA Float Cap 01    
MEGA Float Cap 02    

  Alle Preise exklusive 20% Umsatzsteuer. Die Float-Tarife ändern sich monatlich. Die Preise in dieser Tabelle werden regelmäßig aktualisiert, wir können aber nicht garantieren, dass die Float-Tarife tagesaktuell sind. Der Float Cap-Tarif enthält eine Verbrauchspreisobergrenze.

Die Zahl hinter dem Tarifnamen zeigt an, wie viele Jahre Sie an den jeweiligen Tarif gebunden sind. An den Klassik-Tarif sind Sie nicht gebunden. In der Tabelle oben sehen Sie einen Stromtarifvergleich, die Tabelle unten zeigt Gastarife.

Wien Energie Gastarife für Gewerbe im Vergleich
Tarif Arbeitspreis in Ct/kWh Grundpreis in €/Jahr
MEGA    
MEGA Garant 01    
MEGA Float 01    
MEGA Float 02    
MEGA Float Cap 01    
MEGA Float Cap 02    
MEGA Garant 02    

  Alle Preise exklusive 20% Umsatzsteuer. Die Float-Tarife ändern sich monatlich. Die Preise in dieser Tabelle werden regelmäßig aktualisiert, wir können aber nicht garantieren, dass die Float-Tarife tagesaktuell sind. Der Float Cap-Tarif enthält eine Verbrauchspreisobergrenze. Preise bei Verbrauch von 15.000 kWh pro Jahr.

Wien Energie: So klappt die Anmeldung

Für die Stromanmeldung halten Sie Ihre persönlichen Daten bereit. Dazu zählen neben Name, Geburtsdatum und Adresse Ihre Zählernummer und - falls Sie per SEPA-Lastschrift bezahlen möchten - Ihr IBAN. Ihre Zählernummer finden Sie auf Ihrem Stromzähler.

Sie können entweder online, persönlich in der Spittelauer Lände 45 (9. Wiener Gemeindebezirk) oder telefonisch unter der Telefonnummer 0800 500 800 Strom und Gas anmelden. Ihre Stromkosten sind abhängig von Ihrem Stromtarif - denn der Strompreis unterscheidet sich in Österreich von Anbieter zu Anbieter um bis zu 60%. Die Tabelle unten zeigt verschiedene Stromtarife, aus denen Sie in Wien wählen können.

Optima im Preisvergleich
Anbieter Tarif Arbeitspreis Cent/kWh (netto) Gundgebühr €/Jahr (netto) Kontakt
Wien Energie Logo OPTIMA     0800 500 800
Logo Verbund Privat  
- 4 Monate Gratis-Strom*
 
- 4 Monate Gratis-Strom*
0720 116621
Logo awattar YEARLY     0720 115012
Logo Schlaustrom Schlauer Grund     0720 115065

  Alle Preise exkl. 20% Umsatzsteuer, exkl. Netzgebühren, Steuern und Abgaben. *4 Monate Gratis-Strom entsprechen einem Rabatt von -34% auf Arbeitspreis und Grundgebühr im ersten Vertragsjahr.

Wien Energie: Strom, Gas und Fernwärme abmelden

Wenn Sie umziehen, kündigen Sie Ihren Energievertrag am besten 14 bis 30 Tage im Vorhinein. Sie können bei Umzug zwar immer kündigen, es besteht in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht, unabhängig davon, ob Sie an eine Mindestvertragsdauer gebunden sind oder nicht - Aber trotzdem besteht eine 14-tägige Kündigungsfrist. Wenn Sie zu spät Strom abmelden, laufen Sie Gefahr, zumindest einige Tage lang Strom für eine Wohnung zu zahlen, aus der Sie schon ausgezogen sind. Die können online, unter der Hotline 0800 500 800 oder per E-Mail Strom und Gas abmelden. Weiterlesen: Wien Energie abmelden

Eine Ummeldung ist nichts anderes als die Abmeldung der alten Adresse und Anmeldung an der neuen Adresse. Sie können online, telefonisch oder persönlich im Kundenzentrum Strom und Gas ummelden.

Ihre Wien Energie Rechnung

Bei Ihrer Strom- bzw. Gasanmeldung wird Ihr Verbrauch zunächst nur geschätzt. Anhand dieser Schätzung zahlen Sie monatlich Teilbeträge. Erst nach Ablauf eines Jahres wird Ihr tatsächlicher kWh-Verbrauch ermittelt - und Sie erhalten, je nachdem, wie viel Sie verbraucht und schon bezahlt haben, eine Jahresabrechnung mit einer Gutschrift oder auch einer Nachzahlung. Wenn Sie eine Nachzahlung vermeiden möchten, stufen Sie Ihren Verbrauch sicherheitshalber von Anfang an etwas höher ein. Sie können Ihre Teilbeträge auch im Nachhinein ändern (zum Beispiel online). Wenn Sie eine Nachzahlung nicht bezahlen können, wenden Sie sich an das Kundenservice. Sie können eventuell eine Ratenzahlung vereinbaren.

Wie sich Ihre Stromrechnung zusammensetzt, erfahren Sie hier: Strompreise in Österreich - und hier: Netzgebühren, Steuern und Abgaben

Das Wien Energie Kundenservice kontaktieren

Es stehen Ihnen zahlreichende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung: Telefon, E-Mail und Kundenzentrum für den persönlichen Kontakt und Online-Angebote wie ein Live-Chat mit Sprachroboter BotTina. BotTina kann (noch) nicht auf all Ihre Fragen antworten, lernt aber kontinuierlich dazu und erspart Ihnen eventuell einen Anruf beim Kundenservice.

Die Wien Energie Kundenberatung persönlich, telefonisch und schriftlich kontaktieren

Im Servicezentrum Spittelau können Sie persönlich mit einem Kundenberater sprechen, und zwar in der Spittelauer Lände 45 in 1090 Wien. Die Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 8 - 15 Uhr, am Donnerstag noch etwas länger, und zwar bis 17:30 Uhr. Im Kundenzentrum können Sie sich rund um die Themen Strom, Gas, Fernwärme und Netz informieren.

Per Telefon und E-Mail erreichen Sie die Mitarbeiter des Kundenservice wie folgt:

Online-Service der Wien Energie

Mittels Login im Kundenportal können Sie zum Beispiel Strom abmelden, Rechnungen einsehen oder Teilbeträge anpassen. Auf der Website der Wien Energie können Sie außerdem mit BotTina chatten, einem innovativen Sprachroboter, der Ihnen vielleicht einen Anruf beim Kundenservice erspart.

 

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