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Von Christoph Kain
Country Manager Selectra AT/DE
Christoph ist Geschäftsführer der Selectra in Österreich und Deutschland. Seit September 2018 setzt er sich für einen positiven Wandel in den Energiemärkten ein, um die Welt grüner, sauberer und günstiger zu machen. Besonders spezialisiert ist Christoph im Bereich der Anbietervergleiche — er weiß genau, worauf zu achten ist und wie Sie das beste Angebot finden.
Der Energieanbieter Wien Energie hat für seine Kunden etwas Besonderes in petto: Ein Onlineportal soll das Leben vereinfachen und durch verschiedene Funktionen Kunden behilflich sein. Rechnungen, Verbrauch, Stammdaten, sowie Tarife und Verträge sollen auf einen Blick zur Verfügung stehen. Wir zeigen Ihnen, wie das Login und Registrierung funktionieren, was die Funktionen, die Wien Energie zur Verfügung stellt, genau können und wie Sie Wien Energie abseits vom Online Service erreichen können.
Inhalt
Zuerst möchten wir Ihnen alles rund um Login und Registrierung bei den OnlineServices der Wien Energie erklären. Ziel ist, dass Sie bestens Bescheid wissen, wie Sie sich bei Wien Energie registrieren, aber auch einloggen können.
Um sich zu registrieren, benötigen Sie so einige Daten. So kann Sie Wien Energie einem bestimmten Konto zuordnen, damit Sie immer wieder auf alle Features der OnlineServices zugreifen können.
Um sich einzuloggen, benötigen Sie natürlich auch bestimmte Daten, welche vorher bei der Registrierung festgelegt wurden.
Um sich zu registrieren, müssen Sie zuerst auf die Seite von Wien Energie gehen. Oben rechts sehen Sie einen Knopf mit der Aufschrift „Meine Services“. Klicken Sie auf diesen Knopf. Sie werden dann auf die Login-Seite weitergeleitet. Ganz unten sehen Sie dann „Neuer Nutzer? Registrieren“. Klicken Sie auf die orangene „Registrieren“-Schrift und geben Sie alle erforderlichen Daten ein.
Um sich einzuloggen, gehen Sie ähnlich vor: Zuerst gehen Sie auf die Website von Wien Energie. Nachdem Sie nun auf der Website sind, sehen Sie oben rechts einen Knopf mit der Aufschrift „Meine Services“. Ein Klick auf diesen Knopf genügt. Sie werden nun weitergeleitet und befinden sich dann auf der Login-Seite. In die Login-Seite geben Sie nun die erforderlichen Daten, wie E-Mail Adresse und Passwort, ein.
Im Bereich Rechnung können Sie alle Funktionen betreffend Rechnungen der Wien Energie nutzen. So haben Sie einen schnellen Zugriff auf alle relevanten Informationen rund um Rechnungen.
Auch im Bereich Verbrauch stehen Ihnen unterschiedliche Funktionen zur Verfügung, die sich alle um Ihren Verbrauch drehen und Ihnen behilflich sein wollen Ihren Verbrauch besser im Blick zu haben.
Im Bereich Stammdaten können Sie ohne einen lästigen Anruf im Handumdrehen Ihre Daten ändern.
Falls Sie sich dazu entschließen einen Vertrag bei Wien Energie abzuschließen, können Sie das auch in den OnlineServices tun. Dabei können Sie drei verschiedene Energieformen nutzen:
Wenn Sie dann auf die für Sie passende Energieform klicken, werden Sie zu den einzelnen Tarifen weitergeleitet. Je nachdem, ob Sie bereits Kunde sind oder aber erst Kunde werden wollen, können Sie unterschiedliche Tarife nutzen.
Sie müssen sich natürlich nicht online anmelden. Sie können zweifellos auch die Telefonnummer von Wien Energie nutzen, um Ihre Anmeldung für Strom, Gas und Fernwärme durchzuführen. Falls Sie lieber via E-Mail oder Kontaktformular eine Strom-, Gas- oder Fernwärmeanmeldung durchführen stellt auch das kein Problem dar. Weiter unten finden Sie die dafür notwendigen Kontaktdaten.
Wie melde ich mich ab oder um? Wenn Sie sich ab- oder ummelden wollen, empfehlen wir Ihnen telefonischen Kontakt mit Wien Energie aufzunehmen. Halten Sie Ihre Kundennummer bereit. Falls Sie lieber via E-Mail oder Kontaktformular kommunzieren, können Sie dies selbstverständlich tun.
In den Extras finden Sie folgende drei Bereiche mit denen Ihr Leben erleichtert werden soll:
Wenn Sie sich in den OnlineServices der Wien Energie verlieren, dann verzagen Sie nicht. Wien Energie bietet seinen Kunden neben den OnlineServices auch andere Möglichkeiten an, um Ihre Anliegen aus dem Weg zu schaffen. Sie können hierfür die Services für Kontakt der Wien Energie nutzen und können so innerhalb kürzester Zeit Kontakt mit Wien Energie herstellen.
Sie brauchen eine schnelle Bearbeitung Ihres Anliegens? Sie können keine Zeit verlieren und blicken bei den Onlineservices der Wien Energie nicht durch? Keine Panik, denn Wien Energie bietet seinen Kunden natürlich auch einen Telefonservice an. Dort können Sie problemlos Ihr Anliegen vorbringen und bekommen sogleich eine Antwort Ihres Kundenberaters. Nutzen Sie dafür einfach folgende Telefonnummer:
Telefonnummer der Wien Energie 0800 500 800
Um nicht umsonst anzurufen, beachten Sie die Öffnungszeiten der Servicehotline: Von Montag bis Freitag stehen Ihnen von 07:30 – 18:00 Uhr Mitarbeiter der Wien Energie zur Verfügung.
Achtung! Bei Störungen, wie z.B. einem Stromausfall, ist NICHT die Wien Energie zuständig. Hierfür sollte der Netzbetreiber, in diesem Fall die Wiener Netze, kontaktiert werden.
Sollte Ihr Anliegen zu kompliziert für einen einfachen Anruf sein oder aber wenn Sie lieber schriftlich als mündlich kommunizieren, können Sie natürlich auch die E-Mail Adresse der Wien Energie nutzen. Dies lohnt sich beispielsweise, wenn sich ein Anliegen nicht in den OnlineServices der Wien Energie bearbeiten lässt.
E-Mail Adresse der Wien Energie [email protected]
Gleiches gilt für das Kontaktformular. Auf der Website der Wien Energie können Sie das Kontaktformular benutzen. So wird sicherlich bald ein Mitarbeiter der Wien Energie Ihr Anliegen bearbeiten.
Von Christoph Kain
Country Manager Selectra AT/DE
Christoph ist Geschäftsführer der Selectra in Österreich und Deutschland. Seit September 2018 setzt er sich für einen positiven Wandel in den Energiemärkten ein, um die Welt grüner, sauberer und günstiger zu machen. Besonders spezialisiert ist Christoph im Bereich der Anbietervergleiche — er weiß genau, worauf zu achten ist und wie Sie das beste Angebot finden.
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