Der Kundenservice von Energie Graz ist telefonisch unter 0316 8057 1857 an Werktagen von 7:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Ein 24-Stunden-Notdienst steht rund um die Uhr für Störungsfälle bereit. Anfragen können zudem über das Kundenportal, die mobile App oder per E-Mail gestellt werden. Ein Servicecenter in Graz bietet persönliche Beratung an.
Störung oder Notfall?
Bei einer Störung wählen Sie 0316 8057-0 (24/7 erreichbar).
Was möchten Sie tun?
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Zählerstand online eingeben
Rund um die Uhr erreichbar
Energie Graz Kontaktmöglichkeiten im Überblick
Alle verfügbaren Kontaktwege auf einen Blick.
Telefon
0316 8057-1857
Mon–Fri 07:00–18:00
Störungsdienst
0316 8057-0
Rund um die Uhr erreichbar
Postanschrift
Schönaugürtel 65
8010 Graz
Austria
Kontaktformular
Kundenportal
Fax
0316 8057-1154
Energie Graz Kundenportal & Login
Im gesicherten Kundenportal von Energie Graz haben Kunden jederzeit Zugriff auf ihre Vertragsdaten, Rechnungen, Verbrauchsanalysen und Zahlungsinformationen. Darüber hinaus können Zählerstände gemeldet und Umzüge veranlasst werden. Das Portal steht auch als mobile App zur Verfügung.
Problem mit Energie Graz? So gehen Sie vor
Schritt-für-Schritt-Anleitung für häufige Kundenanliegen.
Kontakt mit Energie Graz aufnehmen
Wenden Sie sich telefonisch, per E-Mail oder persönlich im Kundencenter der Holding Graz bzw. Energie Graz an den Kundendienst und schildern Sie Ihr Anliegen.
Schriftliche Beschwerde einreichen
Bringt der erste Kontakt keine Lösung, reichen Sie eine schriftliche Beschwerde mit Fristsetzung an Energie Graz ein und fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung.
Eskalation an die Geschäftsleitung
Bleibt Ihre Beschwerde unbeantwortet oder unbefriedigend, eskalieren Sie Ihr Anliegen schriftlich direkt an die Geschäftsleitung des Anbieters und setzen Sie eine klare Frist von 14 Tagen für eine abschließende Lösung.
Energie Graz Umzug organisieren
Bei einem Umzug informieren Sie Energie Graz über Ihren Auszug und übermitteln dabei die aktuellen Zählerstände. An der neuen Adresse wird ein separater Vertrag abgeschlossen. Die Ab- und Anmeldung kann über das Kundenportal oder den Kundenservice abgewickelt werden.
Zählerstand bei Energie Graz melden
Die Zählerstandserfassung erfolgt grundsätzlich über den zuständigen Netzbetreiber. Smart Meter übermitteln die Verbrauchsdaten automatisch. Kunden ohne Smart Meter können ihren Zählerstand über das Kundenportal, die App, telefonisch oder postalisch melden.
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