Unsere Wasserkraft ist telefonisch unter 0800 220 380 von Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 19:00 Uhr erreichbar. Darüber hinaus stehen ein Online-Kontaktformular, das Kundenportal, die mobile App sowie die gängigen Social-Media-Kanäle als Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.
Störung oder Notfall?
Bei einer Störung wählen Sie 05 78 05 500 (24/7 erreichbar).
Was möchten Sie tun?
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Rund um die Uhr erreichbar
Unsere Wasserkraft Kontaktmöglichkeiten im Überblick
Alle verfügbaren Kontaktwege auf einen Blick.
Telefon
05 78 05-100
Mo–Fr, 7–19 Uhr
Störungsdienst
05 78 05 500
Rund um die Uhr erreichbar
Postanschrift
Am Belvedere 8
1100 Wien
Kontaktformular
Kundenportal
Unsere Wasserkraft Kundenportal & Login
Das personalisierte Kundenportal von Unsere Wasserkraft bietet Zugang zu Verbrauchsübersichten, Zahlungshistorie und Rechnungsarchiv. Alle Funktionen stehen auch in der mobilen App zur Verfügung. So behalten Sie Ihre Energiekosten jederzeit im Blick und können Vertragsdaten bequem online verwalten.
Problem mit Unsere Wasserkraft? So gehen Sie vor
Schritt-für-Schritt-Anleitung für häufige Kundenanliegen.
Kundenservice kontaktieren
Wenden Sie sich per E-Mail oder über das Kontaktformular an den Kundenservice von Unsere Wasserkraft und schildern Sie Ihr Anliegen.
Schriftliche Eskalation
Erhalten Sie keine zufriedenstellende Antwort, eskalieren Sie schriftlich und setzen Sie eine Frist zur Lösung des Problems.
Eskalation an die Geschäftsleitung
Bleibt Ihre Beschwerde unbeantwortet oder unbefriedigend, eskalieren Sie Ihr Anliegen schriftlich direkt an die Geschäftsleitung des Anbieters und setzen Sie eine klare Frist von 14 Tagen für eine abschließende Lösung.
Unsere Wasserkraft Umzug organisieren
Bei einem Wohnungswechsel melden Sie Ihren Umzug einfach über das Kundenportal. Dokumentieren Sie den Zählerstand am alten Standort sorgfältig und prüfen Sie, ob Ihr bestehender Vertrag an der neuen Adresse fortgeführt werden kann. Der gesamte Prozess lässt sich digital abwickeln.
Zählerstand bei Unsere Wasserkraft melden
Die reguläre Ablesung erfolgt durch den zuständigen Netzbetreiber, dessen Messwerte als Grundlage für die Abrechnung dienen. Dokumentieren Sie Ihren Zählerstand bei Ein- und Auszug sorgfältig, um eine korrekte Zuordnung der Verbräuche sicherzustellen. Zwischenablesungen können bei Bedarf selbst vorgenommen werden.
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