• Telefon: Der Kundenservice ist unter 07752 911 610 bzw. der Zentrale 07752/911 erreichbar – werktags Montag bis Donnerstag 07:30 bis 12:00 und 13:00 bis 16:00 Uhr sowie freitags 07:30 bis 11:00 Uhr; im Störungsfall steht die Hotline 07752/911-911 zur Verfügung.
  • Kundencenter: Für persönliche Beratung steht das Kundencenter in der Kellergasse 10, 4910 Ried im Innkreis mit denselben Öffnungszeiten zur Verfügung – ideal für Tarifwechsel, Photovoltaikprojekte oder Fragen rund um Fernwärme und Netzanschluss.
  • E-Mail: Unter [email protected] lassen sich Dokumente, Zählerstände oder Formulare bequem übermitteln.
  • Online-Kundenportal: Über kundenportal.energie-ried.at/portal lassen sich Verträge abschließen, Lieferantenwechsel einleiten, Adressen aktualisieren und Verbrauchsdaten einsehen.
  • Webseite und Soziale Medien: Allgemeine Informationen, Tarifrechner und Aktionsankündigungen stehen auf www.energie-ried.at sowie auf Facebook, Instagram und LinkedIn bereit; für vertragsrelevante Themen sind die direkten Servicekanäle vorzuziehen.

Störung oder Notfall?

Bei einer Störung wählen Sie 07752/911-911 (24/7 erreichbar).

Was möchten Sie tun?

Wählen Sie Ihr Anliegen und wir zeigen Ihnen den besten Kontaktweg.

Energie Ried Kontaktmöglichkeiten im Überblick

Alle verfügbaren Kontaktwege auf einen Blick.

Telefon

07752/911

Montag–Donnerstag: 07:30–12:00, 13:00–16:00; Freitag: 07:30–11:00

Störungsdienst

07752/911-911

Rund um die Uhr erreichbar

E-Mail

[email protected]

Postanschrift

Kellergasse 10
4910 Ried im Innkreis
Austria

Kundenportal

Energie Ried Login

Fax

07752/911-111

Soziale Medien

Facebook Instagram

Energie Ried Kundenportal & Login

  • Registrierung: Für die erstmalige Nutzung des Online-Kundenportals legen Sie ein Konto an und hinterlegen personenbezogene Daten (Name, Adresse, E-Mail) sowie vertragsbezogene Angaben wie Kundennummer und Zählpunkt, damit der Zugang eindeutig Ihrem Vertrag zugeordnet werden kann.
  • Anmeldung: Der Zugang unter kundenportal.energie-ried.at/portal erfolgt mit E-Mail-Adresse oder Benutzername plus selbst gewähltem Passwort – diese Daten sollten Sie sorgfältig aufbewahren, da sie für alle Online-Services nutzbar sind.
  • Vertrag und Lieferantenwechsel: Über das Portal lassen sich neue Strom- und Gaslieferverträge abschließen, ein Lieferantenwechsel zu Energie Ried einleiten und bestehende Verträge verlängern.
  • Verbrauchs- und Smart-Meter-Daten: Bei Anlagen mit intelligentem Zähler stehen Tages- oder Viertelstundenwerte für Verbrauch und Photovoltaik-Einspeisung zur Analyse bereit; Einstellungen zur Auslesehäufigkeit lassen sich bei Bedarf beantragen.
  • Weitere Self-Services: Adressänderungen, An- und Abmeldung von Lieferadressen, Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice und Formulare sind ebenfalls im Portal abrufbar – eine eigene Mobile-App gibt es derzeit nicht, die Nutzung per Smartphone und Tablet im Browser ist aber problemlos möglich.
Rechnungen einsehen & herunterladen
Verbrauch überwachen
Zählerstand übermitteln
Kundendaten & Vertrag verwalten
Zum Energie Ried Kundenportal

Problem mit Energie Ried? So gehen Sie vor

Schritt-für-Schritt-Anleitung für häufige Kundenanliegen.

1

Kontakt mit Energie Ried aufnehmen

Wenden Sie sich persönlich, telefonisch oder per E-Mail an die Stadtwerke Ried und schildern Sie Ihr Anliegen mit allen relevanten Informationen.

Kundennummer Letzte Rechnung Zählernummer Beschreibung des Problems
2

Schriftliche Beschwerde einreichen

Führt das erste Gespräch zu keiner Lösung, reichen Sie eine schriftliche Beschwerde mit Fristsetzung bei den Stadtwerken Ried ein.

Kundennummer Rechnungskopie Dokumentation des Erstkontakts Schriftliche Problembeschreibung
3

Eskalation an die Geschäftsleitung

Bleibt Ihre Beschwerde unbeantwortet oder unbefriedigend, eskalieren Sie Ihr Anliegen schriftlich direkt an die Geschäftsleitung des Anbieters und setzen Sie eine klare Frist von 14 Tagen für eine abschließende Lösung.

Alle bisherigen Korrespondenzen Kundennummer Vertragsnummer Rechnungskopien

Energie Ried Umzug organisieren

Einen Umzug sollten Kundinnen und Kunden von Energie Ried spätestens eine Woche vor dem Auszugsdatum melden, besser früher. Bereithalten sollten Sie Ihre Kundennummer, die bisherige und die neue Lieferadresse, das geplante Auszugsdatum sowie – sofern bekannt – die Zählpunktnummern beider Verbrauchsstellen. Unmittelbar vor dem Auszug empfiehlt sich die Dokumentation des aktuellen Zählerstands.

Ist der bisherige Tarif auch am neuen Wohnort verfügbar, kann der Liefervertrag in der Regel ummeldet werden: Die Belieferung endet zum Auszugsdatum an der alten Adresse und startet an der neuen Verbrauchsstelle. Erfordert das neue Netzgebiet oder ein geänderter Verbrauch einen anderen Tarif, werden die Anpassungen gemeinsam mit dem Kundenservice vereinbart.

Wer bei einem Wegzug aus dem versorgten Gebiet den Vertrag beenden oder den Anbieter wechseln möchte, sollte die Kündigung unter Wahrung der vertraglichen Fristen schriftlich einbringen und dabei Auszugsdatum sowie Schlusszählerstand angeben. Ohne rechtzeitige Meldung droht eine Weiterbelieferung und somit eine Haftung für den Verbrauch an der alten Adresse.

Zählerstand bei Energie Ried melden

  • Standardablesung via Smart Meter: In den Netzgebieten von Energie Ried werden elektronische Zähler flächendeckend installiert; sie übermitteln die Verbrauchswerte automatisch einmal täglich an das zentrale System, am Folgetag stehen die Werte im Online-Portal zur Verfügung.
  • Individuelle Ausleseoptionen: Per schriftlichem Antrag können Sie zwischen Tageswerten (Standard), viertelstündlichen Werten (Opt-in) oder einer jährlichen Ablesung bzw. Ablesung bei Tarifänderungen (Opt-out) wählen – die Option bestimmt, wie detailliert Ihre Verbrauchsdaten sichtbar sind.
  • Manuelle Ablesung als Ausnahme: Vor dem Smart-Meter-Rollout erfolgte die Ablesung durch Personal vor Ort oder durch die Kundinnen und Kunden selbst; bei Kommunikationsstörungen oder nicht umgerüsteten Zählern kann eine manuelle Kontrolle weiterhin nötig sein.
  • Schätzwerte bei fehlenden Daten: Liegen für einen Abrechnungszeitraum keine auswertbaren Zählerwerte vor, werden gemäß den Allgemeinen Lieferbedingungen Verbrauchswerte anhand des Jahresverbrauchs oder standardisierter Lastprofile hochgerechnet; nachträglich gelieferte Werte werden in der Folgeabrechnung korrigiert.
  • Änderung der Messoptionen: Wünsche zur Auslesefrequenz, zur Aktivierung einer verschlüsselten Kundenschnittstelle oder zur Korrektur von Zählerdaten können schriftlich oder über die digitalen Kanäle von Energie Ried angefordert werden – für bestimmte Sonderleistungen kann ein gesondertes Entgelt anfallen.

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Häufige Fragen zum Energie Ried Kundenservice

Der Energie Ried Kundenservice ist telefonisch unter 07752/911 erreichbar (Montag–Donnerstag: 07:30–12:00, 13:00–16:00; Freitag: 07:30–11:00). Per E-Mail unter [email protected].

Der telefonische Kundenservice von Energie Ried ist Montag–Donnerstag: 07:30–12:00, 13:00–16:00; Freitag: 07:30–11:00 erreichbar.

Im Falle einer Störung oder eines Notfalls erreichen Sie den Energie Ried Störungsdienst unter 07752/911-911. Die Störungshotline ist rund um die Uhr erreichbar.

Standardablesung via Smart Meter: In den Netzgebieten von Energie Ried werden elektronische Zähler flächendeckend installiert; sie übermitteln die Verbrauchswerte automatisch einmal täglich an das zentrale System, am Folgetag stehen die Werte im Online-Portal zur Verfügung.Individuelle Ausleseoptionen: Per schriftlichem Antrag können Sie zwischen Tageswerten (Standard), viertelstündlichen Werten (Opt-in) oder einer jährlichen Ablesung bzw. Ablesung bei Tarifänderungen (Opt-out) wählen – die Option bestimmt, wie detailliert Ihre Verbrauchsdaten sichtbar sind.Manuelle Ablesung als Ausnahme: Vor dem Smart-Meter-Rollout erfolgte die Ablesung durch Personal vor Ort oder durch die Kundinnen und Kunden selbst; bei Kommunikationsstörungen oder nicht umgerüsteten Zählern kann eine manuelle Kontrolle weiterhin nötig sein.Schätzwerte bei fehlenden Daten: Liegen für einen Abrechnungszeitraum keine auswertbaren Zählerwerte vor, werden gemäß den Allgemeinen Lieferbedingungen Verbrauchswerte anhand des Jahresverbrauchs oder standardisierter Lastprofile hochgerechnet; nachträglich gelieferte Werte werden in der Folgeabrechnung korrigiert.Änderung der Messoptionen: Wünsche zur Auslesefrequenz, zur Aktivierung einer verschlüsselten Kundenschnittstelle oder zur Korrektur von Zählerdaten können schriftlich oder über die digitalen Kanäle von Energie Ried angefordert werden – für bestimmte Sonderleistungen kann ein gesondertes Entgelt anfallen.

Einen Umzug sollten Kundinnen und Kunden von Energie Ried spätestens eine Woche vor dem Auszugsdatum melden, besser früher. Bereithalten sollten Sie Ihre Kundennummer, die bisherige und die neue Lieferadresse, das geplante Auszugsdatum sowie – sofern bekannt – die Zählpunktnummern beider Verbrauchsstellen. Unmittelbar vor dem Auszug empfiehlt sich die Dokumentation des aktuellen Zählerstands.Ist der bisherige Tarif auch am neuen Wohnort verfügbar, kann der Liefervertrag in der Regel ummeldet werden: Die Belieferung endet zum Auszugsdatum an der alten Adresse und startet an der neuen Verbrauchsstelle. Erfordert das neue Netzgebiet oder ein geänderter Verbrauch einen anderen Tarif, werden die Anpassungen gemeinsam mit dem Kundenservice vereinbart.Wer bei einem Wegzug aus dem versorgten Gebiet den Vertrag beenden oder den Anbieter wechseln möchte, sollte die Kündigung unter Wahrung der vertraglichen Fristen schriftlich einbringen und dabei Auszugsdatum sowie Schlusszählerstand angeben. Ohne rechtzeitige Meldung droht eine Weiterbelieferung und somit eine Haftung für den Verbrauch an der alten Adresse.