Firmenname:
WEB Windenergie AG

Anschrift:
Davidstraße 1
A-3834 Pfaffenschlag

Telefon:
+43 2848 6336

Telefax:
+43 2848 6336-14

E-Mail:
[email protected]

Kontaktformular:
web.energy/at-de/kontakt

Kundenportal:
gruenstrom-kundenportal.web.energy

Öffnungs- und Servicezeiten:
Montag bis Donnerstag 8:00–16:00 Uhr; Freitag 8:00–12:00 Uhr

Soziale Netzwerke:
Facebook, Instagram, LinkedIn

Was möchten Sie tun?

Wählen Sie Ihr Anliegen und wir zeigen Ihnen den besten Kontaktweg.

WEB Windenergie AG Kontaktmöglichkeiten im Überblick

Alle verfügbaren Kontaktwege auf einen Blick.

Telefon

+43 2848 6336

Mon–Thu 08:00–16:00, Fri 08:00–12:00

E-Mail

[email protected]

Postanschrift

Davidstraße 1
A-3834 Pfaffenschlag

Kontaktformular

WEB Windenergie AG Kontaktformular

Kundenportal

WEB Windenergie AG Login

Fax

+43 2848 6336-14

Soziale Medien

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WEB Windenergie AG Kundenportal & Login

Das W.E.B-Grünstrom-Kundenportal ist unter gruenstrom-kundenportal.web.energy erreichbar. Für die Erstregistrierung halten Sie bitte Ihre Kundennummer und die Anlagennummer bereit; zusätzlich wählen Sie einen Benutzernamen sowie ein sicheres Passwort und bestätigen Ihre Registrierung über den Aktivierungslink, der an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse verschickt wird.

Nach dem Login stehen Ihnen die wichtigsten Selbstservice-Funktionen zur Verfügung:

  • Einsicht in Vertrags- und Personendaten und teilweise deren Aktualisierung
  • Abruf und Download digitaler Rechnungsduplikate
  • Anpassung des Teilzahlungsbetrags
  • Verwaltung laufender Produkte (z. B. Adressänderungen oder Abschlagsanpassungen)

Die Portalnutzung ist kostenfrei und ausschließlich für eigene Zwecke gestattet.

Rechnungen einsehen & herunterladen
Verbrauch überwachen
Zählerstand übermitteln
Kundendaten & Vertrag verwalten
Zum WEB Windenergie AG Kundenportal

Problem mit WEB Windenergie AG? So gehen Sie vor

Schritt-für-Schritt-Anleitung für häufige Kundenanliegen.

1

Kontakt mit WEB Windenergie aufnehmen

Wenden Sie sich per E-Mail oder Telefon an den Kundendienst von WEB Windenergie und beschreiben Sie Ihr Anliegen so detailliert wie möglich.

Kundennummer Letzte Rechnung Beschreibung des Problems
2

Schriftliche Beschwerde einreichen

Erhalten Sie keine zufriedenstellende Reaktion, formulieren Sie eine schriftliche Beschwerde mit klarer Fristsetzung und verlangen Sie eine schriftliche Antwort.

Kundennummer Rechnungskopie Schriftverkehr bisher Datum und Inhalt des Erstkontakts
3

Eskalation an die Geschäftsleitung

Bleibt Ihre Beschwerde unbeantwortet oder unbefriedigend, eskalieren Sie Ihr Anliegen schriftlich direkt an die Geschäftsleitung des Anbieters und setzen Sie eine klare Frist von 14 Tagen für eine abschließende Lösung.

Alle bisherigen Korrespondenzen Kundennummer Vertragsnummer Rechnungskopien

WEB Windenergie AG Umzug organisieren

Wer mit einem bestehenden W.E.B-Grünstrom-Vertrag umzieht, sollte den Lieferanten idealerweise einige Wochen vor dem Auszug informieren – per E-Mail, über das Kontaktformular oder direkt im Kundenportal. Für die Abwicklung sind folgende Angaben erforderlich: Kundennummer, Zählpunktnummer bzw. Zählernummer, Auszugsdatum, aktueller Zählerstand und die Daten der neuen Adresse.

Am neuen Wohnort läuft der Vertrag in der Regel einfach weiter, sofern WEB dort beliefern kann. Sollte die Versorgung an der neuen Adresse nicht möglich sein oder Sie sich für einen anderen Anbieter entscheiden, können Sie den Stromliefervertrag regulär mit einer Kündigungsfrist von zwei Wochen zum Monatsende beenden.

Zählerstand bei WEB Windenergie AG melden

WEB Windenergie betreibt die Stromzähler nicht selbst – die Erfassung des Verbrauchs obliegt dem zuständigen Netzbetreiber. Je nach prognostiziertem Jahresverbrauch wird monatlich, quartalsweise oder jährlich ein Teilzahlungsbetrag abgebucht, der anschließend mit der tatsächlichen Ablesung abgerechnet wird.

In Haushalten mit Smart Meter erfolgt die Messwerterfassung automatisch in kurzen Intervallen (beispielsweise viertelstündlich oder täglich) und wird direkt an den Netzbetreiber übermittelt. Bei konventionellen Zählern ist dagegen eine Selbstablesung durch den Haushalt möglich. Liegen keine tatsächlichen Messwerte vor, greift der Netzbetreiber auf Schätzwerte aus historischen Daten oder vergleichbaren Kundengruppen zurück – die Differenz wird mit der nächsten regulären Ablesung ausgeglichen.

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Häufige Fragen zum WEB Windenergie AG Kundenservice

Der WEB Windenergie AG Kundenservice ist telefonisch unter +43 2848 6336 erreichbar (Mon–Thu 08:00–16:00, Fri 08:00–12:00). Per E-Mail unter [email protected].

Der telefonische Kundenservice von WEB Windenergie AG ist Mon–Thu 08:00–16:00, Fri 08:00–12:00 erreichbar.

WEB Windenergie betreibt die Stromzähler nicht selbst – die Erfassung des Verbrauchs obliegt dem zuständigen Netzbetreiber. Je nach prognostiziertem Jahresverbrauch wird monatlich, quartalsweise oder jährlich ein Teilzahlungsbetrag abgebucht, der anschließend mit der tatsächlichen Ablesung abgerechnet wird.In Haushalten mit Smart Meter erfolgt die Messwerterfassung automatisch in kurzen Intervallen (beispielsweise viertelstündlich oder täglich) und wird direkt an den Netzbetreiber übermittelt. Bei konventionellen Zählern ist dagegen eine Selbstablesung durch den Haushalt möglich. Liegen keine tatsächlichen Messwerte vor, greift der Netzbetreiber auf Schätzwerte aus historischen Daten oder vergleichbaren Kundengruppen zurück – die Differenz wird mit der nächsten regulären Ablesung ausgeglichen.

Wer mit einem bestehenden W.E.B-Grünstrom-Vertrag umzieht, sollte den Lieferanten idealerweise einige Wochen vor dem Auszug informieren – per E-Mail, über das Kontaktformular oder direkt im Kundenportal. Für die Abwicklung sind folgende Angaben erforderlich: Kundennummer, Zählpunktnummer bzw. Zählernummer, Auszugsdatum, aktueller Zählerstand und die Daten der neuen Adresse.Am neuen Wohnort läuft der Vertrag in der Regel einfach weiter, sofern WEB dort beliefern kann. Sollte die Versorgung an der neuen Adresse nicht möglich sein oder Sie sich für einen anderen Anbieter entscheiden, können Sie den Stromliefervertrag regulär mit einer Kündigungsfrist von zwei Wochen zum Monatsende beenden.