Firmenname:
AAE NATURSTROM VERTRIEB GMBH

Anschrift:
Kötschach 66
A-9640 Kötschach-Mauthen

Telefon:
+43 (0) 4715 222

Telefax:
+43 (0) 4715 222-53

E-Mail:
[email protected]

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aae.at/kontakt

Öffnungs- und Servicezeiten:
Montag bis Donnerstag 8:00–17:00 Uhr; Freitag 8:00–12:00 Uhr

Soziale Netzwerke:
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Was möchten Sie tun?

Wählen Sie Ihr Anliegen und wir zeigen Ihnen den besten Kontaktweg.

AAE Naturstrom Kontaktmöglichkeiten im Überblick

Alle verfügbaren Kontaktwege auf einen Blick.

Telefon

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Kundenportal

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AAE Naturstrom Kundenportal & Login

Das AAE-Kundenportal ist direkt über die Website des Anbieters erreichbar. Für die Erstregistrierung benötigen Sie Ihre Kunden- und Anlagennummer, die Sie auf Ihrer letzten Rechnung finden; anschließend loggen Sie sich mit E-Mail-Adresse und Passwort ein.

Im Kundenkonto können Sie unter anderem:

  • Ihre Rechnungsanschrift ändern
  • Ihre Kontaktdaten aktualisieren
  • den Teilzahlungsbetrag anpassen
  • eine neue Bankverbindung für die SEPA-Lastschrift hinterlegen
Rechnungen einsehen & herunterladen
Verbrauch überwachen
Zählerstand übermitteln
Kundendaten & Vertrag verwalten
Zum AAE Naturstrom Kundenportal

Problem mit AAE Naturstrom? So gehen Sie vor

Schritt-für-Schritt-Anleitung für häufige Kundenanliegen.

1

Kontakt mit dem Kundendienst aufnehmen

Wenden Sie sich telefonisch oder per E-Mail an den AAE Naturstrom Kundendienst und schildern Sie Ihr Anliegen so genau wie möglich.

Kundennummer Rechnungskopie Beschreibung des Problems
2

Schriftliche Beschwerde einreichen

Falls das Problem nicht sofort gelöst wird, reichen Sie eine formelle schriftliche Beschwerde per E-Mail oder Post ein und fordern Sie eine schriftliche Stellungnahme innerhalb von 14 Tagen.

Kundennummer Rechnungskopie Bisheriger Schriftwechsel
3

Eskalation an die Geschäftsleitung

Bleibt die Beschwerde unbeantwortet, eskalieren Sie das Anliegen schriftlich an die Geschäftsleitung und setzen Sie eine angemessene Frist zur Lösung.

Alle bisherigen Korrespondenzen Kundennummer Vertragsnummer

AAE Naturstrom Umzug organisieren

Der Anbieterwechsel zu AAE kann bequem online oder über ein klassisches Papierformular eingeleitet werden. AAE kümmert sich um sämtliche Formalitäten – einschließlich der Kündigung beim bisherigen Lieferanten – und stellt sicher, dass die Stromversorgung ohne Unterbrechung weiterläuft. Für An- und Abmeldungen sollten Kundinnen und Kunden rechtzeitig die Zählpunktnummer, die aktuellen Zählerstände sowie das Ein- bzw. Auszugsdatum bereithalten. Eine Stromabmeldung lässt sich in einem einzigen Arbeitsschritt direkt über den Kundenservice erledigen.

Zählerstand bei AAE Naturstrom melden

Auch wenn AAE der Stromlieferant ist, wird der Zählerstand nicht vom Anbieter, sondern vom zuständigen Netzbetreiber erfasst. Die Verbrauchsmenge, die AAE in der Jahresabrechnung ausweist, basiert also auf den vom Netzbetreiber übermittelten Werten.

In Haushalten mit einem Smart Meter bzw. digitalem Stromzähler werden die Zählerstände automatisch und in sehr kurzen Intervallen übermittelt. Wer noch keinen intelligenten Zähler installiert hat, bekommt weiterhin einmal jährlich Besuch vom Ablesepersonal des Netzbetreibers oder wird zur Selbstablesung aufgefordert.

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Häufige Fragen zum AAE Naturstrom Kundenservice

Der AAE Naturstrom Kundenservice ist telefonisch unter +43 (0) 4715 222 erreichbar (Montag – Donnerstag: 8:00–17:00; Freitag: 8:00–12:00). Per E-Mail unter [email protected].

Der telefonische Kundenservice von AAE Naturstrom ist Montag – Donnerstag: 8:00–17:00; Freitag: 8:00–12:00 erreichbar.

Auch wenn AAE der Stromlieferant ist, wird der Zählerstand nicht vom Anbieter, sondern vom zuständigen Netzbetreiber erfasst. Die Verbrauchsmenge, die AAE in der Jahresabrechnung ausweist, basiert also auf den vom Netzbetreiber übermittelten Werten.In Haushalten mit einem Smart Meter bzw. digitalem Stromzähler werden die Zählerstände automatisch und in sehr kurzen Intervallen übermittelt. Wer noch keinen intelligenten Zähler installiert hat, bekommt weiterhin einmal jährlich Besuch vom Ablesepersonal des Netzbetreibers oder wird zur Selbstablesung aufgefordert.

Der Anbieterwechsel zu AAE kann bequem online oder über ein klassisches Papierformular eingeleitet werden. AAE kümmert sich um sämtliche Formalitäten – einschließlich der Kündigung beim bisherigen Lieferanten – und stellt sicher, dass die Stromversorgung ohne Unterbrechung weiterläuft. Für An- und Abmeldungen sollten Kundinnen und Kunden rechtzeitig die Zählpunktnummer, die aktuellen Zählerstände sowie das Ein- bzw. Auszugsdatum bereithalten. Eine Stromabmeldung lässt sich in einem einzigen Arbeitsschritt direkt über den Kundenservice erledigen.