Das Serviceteam der Stadtwerke Klagenfurt ist über mehrere Kanäle erreichbar:

  • Zentrale : +43 463 521 880 ;
  • Strom : +43 463 521 111 ;
  • Wärme : +43 463 521 211 ;
  • Gas : +43 463 521 311 (Gas-Notruf österreichweit : 128) ;
  • Wasser : +43 463 521 411 ;
  • Fax : +43 463 521 850 ;
  • E-Mail : [email protected] und [email protected] ;
  • Adresse : St. Veiter Straße 31, 9020 Klagenfurt am Wörthersee ;
  • Öffnungszeiten Kundencenter und Telefon : Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 15:00 Uhr, Freitag von 08:00 bis 12:00 Uhr ;
  • Kontaktformular : stw.at/kontakt ;
  • Kundenportal : stw.at/kundenportal.

Ergänzend stehen ein Chat sowie eine Video-Beratung zur Verfügung; für E-Mobilisten bietet STW die App STW eMobil im Google Play Store und im App Store.

Störung oder Notfall?

Bei einer Störung wählen Sie Strom: +43 463 521 111; Wärme: +43 463 521 211; Gas: +43 463 521 311; Gas-Notruf: 128; Wasser: +43 463 521 411 (24/7 erreichbar).

Was möchten Sie tun?

Wählen Sie Ihr Anliegen und wir zeigen Ihnen den besten Kontaktweg.

Stadtwerke Klagenfurt Kontaktmöglichkeiten im Überblick

Alle verfügbaren Kontaktwege auf einen Blick.

Telefon

+43 463 521 880

Mo–Do 08:00–15:00; Fr 08:00–12:00

Störungsdienst

Strom: +43 463 521 111; Wärme: +43 463 521 211; Gas: +43 463 521 311; Gas-Notruf: 128; Wasser: +43 463 521 411

Rund um die Uhr erreichbar

E-Mail

[email protected]

Postanschrift

St. Veiter Straße 31
9020 Klagenfurt am Wörthersee
Austria

Kontaktformular

Stadtwerke Klagenfurt Kontaktformular

Kundenportal

Stadtwerke Klagenfurt Login

Fax

+43 463 521 850

Soziale Medien

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Stadtwerke Klagenfurt Kundenportal & Login

Über das Stadtwerke Klagenfurt Kundenportal verwalten Sie Ihren Vertrag bequem online. Für den Login benötigen Sie in der Regel Ihre Kundennummer und Ihr Passwort.

Rechnungen einsehen & herunterladen
Verbrauch überwachen
Zählerstand übermitteln
Kundendaten & Vertrag verwalten
Zum Stadtwerke Klagenfurt Kundenportal

Problem mit Stadtwerke Klagenfurt? So gehen Sie vor

Schritt-für-Schritt-Anleitung für häufige Kundenanliegen.

1

Kontakt mit Stadtwerke Klagenfurt aufnehmen

Wenden Sie sich telefonisch, per E-Mail oder persönlich im Kundencenter der Stadtwerke Klagenfurt an den Kundendienst und beschreiben Sie Ihr Anliegen.

Kundennummer Letzte Rechnung Zählernummer Beschreibung des Problems
2

Schriftliche Beschwerde einreichen

Erhalten Sie keine befriedigende Antwort, reichen Sie eine formelle schriftliche Beschwerde bei den Stadtwerken Klagenfurt ein und fordern Sie eine schriftliche Stellungnahme mit Fristangabe.

Kundennummer Rechnungskopien Protokoll des Erstkontakts Detaillierte Fehlerbeschreibung
3

Eskalation an die Geschäftsleitung

Bleibt Ihre Beschwerde unbeantwortet oder unbefriedigend, eskalieren Sie Ihr Anliegen schriftlich direkt an die Geschäftsleitung des Anbieters und setzen Sie eine klare Frist von 14 Tagen für eine abschließende Lösung.

Alle bisherigen Korrespondenzen Kundennummer Vertragsnummer Rechnungskopien

Stadtwerke Klagenfurt Umzug organisieren

Ein Anbieterwechsel oder Umzug lässt sich bei den Stadtwerken Klagenfurt weitgehend online abwickeln: STW übernimmt auf Wunsch die Wechselformalitäten mit dem bisherigen Lieferanten. Die Online-Anmeldung erfolgt schrittweise und fragt Tarifwahl, persönliche Daten, Lieferadresse, Anlagedaten inklusive Zählpunktnummer und aktuellem Zählerstand, Zahlungsdaten sowie eine abschließende Bestätigung ab. Die gesetzlichen Kündigungsfristen betragen laut AGB zwei Wochen für Verbraucherinnen und Verbraucher beziehungsweise acht Wochen für EKG-Kunden. Bei vertraglich vereinbarten Bindungsfristen ist die ordentliche Kündigung erst ab Ende des ersten Vertragsjahres täglich möglich, jeweils mit zweiwöchiger Frist. Für die Umschreibung oder Abmeldung sollten das Ein- beziehungsweise Auszugsdatum, die neue Adresse und die IBAN für die Schlussrechnung bereitgehalten werden.

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Häufige Fragen zum Stadtwerke Klagenfurt Kundenservice

Der Stadtwerke Klagenfurt Kundenservice ist telefonisch unter +43 463 521 880 erreichbar (Mo–Do 08:00–15:00; Fr 08:00–12:00). Per E-Mail unter [email protected].

Der telefonische Kundenservice von Stadtwerke Klagenfurt ist Mo–Do 08:00–15:00; Fr 08:00–12:00 erreichbar.

Im Falle einer Störung oder eines Notfalls erreichen Sie den Stadtwerke Klagenfurt Störungsdienst unter Strom: +43 463 521 111; Wärme: +43 463 521 211; Gas: +43 463 521 311; Gas-Notruf: 128; Wasser: +43 463 521 411. Die Störungshotline ist rund um die Uhr erreichbar.

Ein Anbieterwechsel oder Umzug lässt sich bei den Stadtwerken Klagenfurt weitgehend online abwickeln: STW übernimmt auf Wunsch die Wechselformalitäten mit dem bisherigen Lieferanten. Die Online-Anmeldung erfolgt schrittweise und fragt Tarifwahl, persönliche Daten, Lieferadresse, Anlagedaten inklusive Zählpunktnummer und aktuellem Zählerstand, Zahlungsdaten sowie eine abschließende Bestätigung ab. Die gesetzlichen Kündigungsfristen betragen laut AGB zwei Wochen für Verbraucherinnen und Verbraucher beziehungsweise acht Wochen für EKG-Kunden. Bei vertraglich vereinbarten Bindungsfristen ist die ordentliche Kündigung erst ab Ende des ersten Vertragsjahres täglich möglich, jeweils mit zweiwöchiger Frist. Für die Umschreibung oder Abmeldung sollten das Ein- beziehungsweise Auszugsdatum, die neue Adresse und die IBAN für die Schlussrechnung bereitgehalten werden.