Das Kundenservice des E-Werks Perg ist auf mehreren Wegen erreichbar:

  • Telefon: +43 7262 523 32 zu den regulären Öffnungszeiten ;
  • E-Mail: [email protected] für Dokumente, Anfragen und Beschwerden ;
  • Kundenzentrum: Feldstraße 21, 4320 Perg, Montag–Freitag 08:00–12:00 sowie Montag, Dienstag und Donnerstag 13:30–16:00 ;
  • Kundenportal Mein E-WERK für Rechnungen, Zählerstände und Stammdaten ;
  • Webformulare und FAQ auf www.ewerk-perg.at ;
  • Entstörungsnummer: +43 7262 52332-45 bei Stromausfall oder technischen Notfällen.

Für postalische Anliegen lautet die Anschrift: E-Werk Perg, Feldstraße 21, 4320 Perg. Die Faxnummer lautet +43 7262 52332-19.

Störung oder Notfall?

Bei einer Störung wählen Sie +43 7262 52332-45 (24/7 erreichbar).

Was möchten Sie tun?

Wählen Sie Ihr Anliegen und wir zeigen Ihnen den besten Kontaktweg.

E-Werk Perg Kontaktmöglichkeiten im Überblick

Alle verfügbaren Kontaktwege auf einen Blick.

Telefon

+43 7262 52332

Montag–Freitag: 08:00–12:00; Montag, Dienstag, Donnerstag: 13:30–16:00

Störungsdienst

+43 7262 52332-45

Rund um die Uhr erreichbar

E-Mail

[email protected]

Postanschrift

Feldstraße 21
4320 Perg

Kundenportal

E-Werk Perg Login

Fax

+43 7262 52332-19

E-Werk Perg Kundenportal & Login

Der Zugang zum Onlineportal Mein E-WERK setzt eine einmalige Registrierung voraus. Dafür werden die Kundennummer sowie die Anlagen- oder Zählpunktnummer benötigt, die sich auf jeder Rechnung finden. Nach dem Login lassen sich persönliche Daten aktualisieren, Zahlungsarten ändern, vergangene Rechnungen einsehen, Zählerstände übermitteln, der Verbrauch nachverfolgen und Teilbeträge anpassen. Das Portal ist responsiv gestaltet und funktioniert daher auch am Smartphone einwandfrei ; eine eigene App ist derzeit nicht vorgesehen.

Rechnungen einsehen & herunterladen
Verbrauch überwachen
Zählerstand übermitteln
Kundendaten & Vertrag verwalten
Zum E-Werk Perg Kundenportal

Problem mit E-Werk Perg? So gehen Sie vor

Schritt-für-Schritt-Anleitung für häufige Kundenanliegen.

1

Persönliche oder telefonische Kontaktaufnahme

Nehmen Sie direkt Kontakt mit dem E-Werk Perg auf. Als kleines Gemeindeunternehmen ist persönliche Kommunikation der übliche Weg zur Problemlösung.

Kundennummer Aktuelle Rechnung Schilderung des Problems
2

Schriftliche Beschwerde einreichen

Falls das Problem telefonisch nicht gelöst werden kann, reichen Sie eine schriftliche Beschwerde ein und fordern Sie eine Stellungnahme innerhalb einer gesetzten Frist.

Schriftliche Beschreibung des Problems Rechnungskopien Fotos oder sonstige Belege
3

Eskalation an die Geschäftsleitung

Bleibt Ihre Beschwerde unbeantwortet oder unbefriedigend, eskalieren Sie Ihr Anliegen schriftlich direkt an die Geschäftsleitung des Anbieters und setzen Sie eine klare Frist von 14 Tagen für eine abschließende Lösung.

Alle bisherigen Korrespondenzen Kundennummer Vertragsnummer Rechnungskopien

E-Werk Perg Umzug organisieren

Bei einem bevorstehenden Umzug empfiehlt das E-Werk Perg folgende Schritte:

  • Das geplante Datum frühzeitig melden und dabei Kundennummer sowie Zählpunktnummer bereithalten ;
  • Am Auszugs- und am Einzugstag die Zählerstände dokumentieren, idealerweise mit Foto als Nachweis ;
  • Liegt die neue Adresse im Versorgungsgebiet, kann der Vertrag meist fortgeführt werden – andernfalls erfolgt die Kündigung mit zwei Wochen Frist.

Zählerstand bei E-Werk Perg melden

Die Jahresabrechnung erfolgt auf Basis des abgelesenen Zählerstands. Bei klassischen Zählern gibt es meist eine jährliche Ablesung durch Personal des Netzbetreibers, bei Smart Metern werden die Werte automatisiert, häufig quartalsweise, ausgelesen. Zusätzlich können Kundinnen und Kunden ihren Zählerstand jederzeit selbst über das Portal Mein E-WERK melden. Erfolgt keine Ablesung, greift eine rechnerische Schätzung auf Grundlage des bisherigen Verbrauchs ; sobald wieder ein echter Wert vorliegt, wird die Schätzung im Rahmen der nächsten Rechnung ausgeglichen.

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Häufige Fragen zum E-Werk Perg Kundenservice

Der E-Werk Perg Kundenservice ist telefonisch unter +43 7262 52332 erreichbar (Montag–Freitag: 08:00–12:00; Montag, Dienstag, Donnerstag: 13:30–16:00). Per E-Mail unter [email protected].

Der telefonische Kundenservice von E-Werk Perg ist Montag–Freitag: 08:00–12:00; Montag, Dienstag, Donnerstag: 13:30–16:00 erreichbar.

Im Falle einer Störung oder eines Notfalls erreichen Sie den E-Werk Perg Störungsdienst unter +43 7262 52332-45. Die Störungshotline ist rund um die Uhr erreichbar.

Die Jahresabrechnung erfolgt auf Basis des abgelesenen Zählerstands. Bei klassischen Zählern gibt es meist eine jährliche Ablesung durch Personal des Netzbetreibers, bei Smart Metern werden die Werte automatisiert, häufig quartalsweise, ausgelesen. Zusätzlich können Kundinnen und Kunden ihren Zählerstand jederzeit selbst über das Portal Mein E-WERK melden. Erfolgt keine Ablesung, greift eine rechnerische Schätzung auf Grundlage des bisherigen Verbrauchs ; sobald wieder ein echter Wert vorliegt, wird die Schätzung im Rahmen der nächsten Rechnung ausgeglichen.

Bei einem bevorstehenden Umzug empfiehlt das E-Werk Perg folgende Schritte:Das geplante Datum frühzeitig melden und dabei Kundennummer sowie Zählpunktnummer bereithalten ;Am Auszugs- und am Einzugstag die Zählerstände dokumentieren, idealerweise mit Foto als Nachweis ;Liegt die neue Adresse im Versorgungsgebiet, kann der Vertrag meist fortgeführt werden – andernfalls erfolgt die Kündigung mit zwei Wochen Frist.