E-Werk Gösting V. Franz bietet mehrere Kanäle, um das Serviceteam zu erreichen:
- Telefonhotline: 0316 607 70 – erreichbar werktags von Montag bis Freitag zwischen 07:00 und 16:00 Uhr. Über dieselbe Nummer wird auch der Störungsdienst bedient, der rund um die Uhr besetzt ist (international: +43 316 60 77-0).
- E-Mail: [email protected] sowie ein Kontaktformular auf der Website – ideal, um Rechnungen, Vertragsdokumente oder Zählerstandsfotos einzureichen.
- Kundenzentrum: persönliche und postalische Anlaufstelle in der Viktor-Franz-Straße 13-23, 8051 Graz für Vertragsabschlüsse, Formulare sowie Beratung zu Photovoltaik, Netzanschlüssen und E-Mobilität. Fax: +43 316 60 77-40.
- Online-Kundenportal: goesting.mein-portal.at – für Rechnungseinsicht, Stammdatenpflege, Zählerstandsmeldungen, Ummeldungen und PV-/E-Mobilitätsservices.
- Social Media: Facebook und Instagram informieren über laufende Projekte und Aktionen; für komplexe Vertragsfragen empfiehlt sich jedoch einer der offiziellen Servicekanäle.
Störung oder Notfall?
Bei einer Störung wählen Sie +43 316 60 77-0 (24/7 erreichbar).
Was möchten Sie tun?
Wählen Sie Ihr Anliegen und wir zeigen Ihnen den besten Kontaktweg.
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E-Werk Gösting V. Franz Kontaktformular öffnen
Ideal für dokumentierte Beschwerden
E-Werk Gösting V. Franz Kundenportal öffnen
Zählerstand online eingeben
Rund um die Uhr erreichbar
E-Werk Gösting V. Franz Kontaktmöglichkeiten im Überblick
Alle verfügbaren Kontaktwege auf einen Blick.
Telefon
+43 316 60 77-0
Montag bis Freitag 07:00–16:00
Störungsdienst
+43 316 60 77-0
Rund um die Uhr erreichbar
Postanschrift
Viktor-Franz-Straße 13-23
8051 Graz
Kontaktformular
Kundenportal
Fax
+43 316 60 77-40
E-Werk Gösting V. Franz Kundenportal & Login
Das Online-Kundenportal unter goesting.mein-portal.at/kundenportal bündelt zahlreiche Selfservice-Funktionen:
- Registrierung und Zugang: Für die einmalige Anmeldung sind persönliche Stammdaten, die Kundennummer und eine gültige E-Mail-Adresse erforderlich, an die anschließend Zugangsdaten bzw. Aktivierungslinks übermittelt werden.
- Stamm- und Vertragsdaten: Nach dem Login lassen sich Kontaktinformationen, Bankverbindung oder Adresse eigenständig anpassen. Eine Übersicht zeigt alle aktiven Lieferstellen, zugeordneten Zählpunkte und Vertragsbezeichnungen samt Tarif- und Preisinformationen.
- Rechnungsverwaltung: Aktuelle und frühere Rechnungen können eingesehen und als PDF heruntergeladen werden; Teilbeträge, Fälligkeiten, verbuchte Zahlungen und detaillierte Rechnungserklärungen sind jederzeit abrufbar.
- Zählerstände und Umzug: Zählerstände lassen sich direkt im Portal eintragen – besonders praktisch, wenn kein Smart Meter vorhanden ist oder die Teilbeträge angepasst werden sollen. Auch An-, Um- und Abmeldungen sind elektronisch möglich, ohne Papierformulare.
- E-Mobilität, PV und Zusatzdienste: Zu den weiteren digitalen Services zählen die Verwaltung von E-Ladekarten und Wallboxen, der Zugriff auf PV- und Einspeisedokumente sowie Rückrufservices und Newsletter. Eine dedizierte native App ist derzeit nicht vorrangig ausgewiesen; das Portal ist jedoch mobilfähig.
Rechnungen einsehen & herunterladen
Verbrauch überwachen
Zählerstand übermitteln
Kundendaten & Vertrag verwalten
Problem mit E-Werk Gösting V. Franz? So gehen Sie vor
Schritt-für-Schritt-Anleitung für häufige Kundenanliegen.
1
Kontaktaufnahme und Problemschilderung
Wenden Sie sich direkt telefonisch oder persönlich an das E-Werk Gösting Franz. Als kleines Unternehmen ist ein direkter Kontakt mit dem zuständigen Mitarbeiter in der Regel schnell möglich.
Kundennummer
Aktuelle Rechnung
Beschreibung des Problems
2
Prüfung und interne Bearbeitung
Der Anbieter prüft Ihr Anliegen und gibt zeitnah eine Rückmeldung. Bei Abrechnungsfragen werden Zählerstände und Verbrauchsdaten überprüft.
Zählerstandsfotos
Bisherige Korrespondenz
Kontoauszug bei Zahlungsfragen
3
Eskalation an die Geschäftsleitung
Bleibt Ihre Beschwerde unbeantwortet oder unbefriedigend, eskalieren Sie Ihr Anliegen schriftlich direkt an die Geschäftsleitung des Anbieters und setzen Sie eine klare Frist von 14 Tagen für eine abschließende Lösung.
Alle bisherigen Korrespondenzen
Kundennummer
Vertragsnummer
Rechnungskopien
E-Werk Gösting V. Franz Umzug organisieren
Ein Umzug lässt sich bei E-Werk Gösting V. Franz mit wenigen Schritten vorbereiten:
- Unterlagen bereithalten: Kundennummer, bisheriger Zählpunkt bzw. bisherige Zählernummer, neue Lieferadresse, geplantes Auszugs- und Einzugsdatum sowie – falls schon bekannt – die neue Zählernummer. Die Zählerstände am Auszugs- und am Einzugstag ablesen und schriftlich oder per Foto festhalten.
- Ab-/Ummeldeformular ausfüllen: Der Anbieter stellt ein eigenes Formular bereit, in dem Zählernummer, Zählerstand zum Stichtag, Abmeldung der alten und gegebenenfalls Anmeldung der neuen Lieferstelle, eine Zustelladresse für die Endabrechnung sowie – falls nötig – die Daten einer Nachfolgerin oder eines Nachfolgers einzutragen sind. Die Übermittlung ist per Post, Fax oder elektronisch möglich.
- Vertrag prüfen oder weiterführen: Unbefristete Verträge lassen sich mit kurzer Kündigungsfrist beenden, wenn sie nicht mit in die neue Wohnung genommen werden sollen. Alternativ erstellt E-Werk Gösting V. Franz auf Wunsch ein neues Vertragsangebot, das auf die Verbrauchssituation der neuen Adresse zugeschnitten ist. So werden Doppelbelastungen und Versorgungslücken vermieden.
Zählerstand bei E-Werk Gösting V. Franz melden
Die Stromabrechnung basiert auf den vom Netzbetreiber übermittelten Verbrauchsdaten. Wie diese ermittelt werden, hängt vom Zählertyp und dem jeweiligen Abrechnungszeitpunkt ab:
- Jährliche Ablesung: In der Regel wird einmal pro Jahr vor Ort abgelesen oder – bei intelligenten Messgeräten – per Fernauslesung erfasst; der Abrechnungszeitpunkt richtet sich nach dem vom Netzbetreiber festgelegten Termin.
- Smart-Meter-Übermittlung: Im Netzgebiet sind zunehmend digitale Stromzähler im Einsatz, die Viertelstunden- oder Tageswerte automatisiert weitergeben – die Jahresabrechnung wird dadurch besonders präzise und die unterjährige Verbrauchsübersicht aussagekräftiger.
- Selbstablesung: Kundinnen und Kunden können ihren Zählerstand jederzeit selbst erfassen und über das Online-Kundenportal oder den Zählerstand-Service der Website melden, etwa bei Umzug, Tarifwechsel oder wenn eine unterjährige Abrechnung gewünscht wird.
- Schätzung bei fehlender Meldung: Liegt zum Abrechnungstermin weder eine Ablesung noch eine Eigenmeldung vor, darf der Verbrauch gemäß den Lieferbedingungen anhand des Vorjahreswerts oder vergleichbarer Kundenprofile geschätzt werden. Das kann zu Nachzahlungen oder Guthaben führen – die aktive Meldung ist daher empfehlenswert.
- Teilzahlungen: Neben der Jahresabrechnung können pro Jahr bis zu zwölf Teilbeträge vereinbart werden; sie orientieren sich am prognostizierten Jahresverbrauch und an den aktuellen Preisen und lassen sich durch regelmäßige Zählerstandsmeldungen realistisch anpassen.
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Häufige Fragen zum E-Werk Gösting V. Franz Kundenservice
Der E-Werk Gösting V. Franz Kundenservice ist telefonisch unter +43 316 60 77-0 erreichbar (Montag bis Freitag 07:00–16:00). Per E-Mail unter [email protected].
Der telefonische Kundenservice von E-Werk Gösting V. Franz ist Montag bis Freitag 07:00–16:00 erreichbar.
Im Falle einer Störung oder eines Notfalls erreichen Sie den E-Werk Gösting V. Franz Störungsdienst unter +43 316 60 77-0. Die Störungshotline ist rund um die Uhr erreichbar.
Die Stromabrechnung basiert auf den vom Netzbetreiber übermittelten Verbrauchsdaten. Wie diese ermittelt werden, hängt vom Zählertyp und dem jeweiligen Abrechnungszeitpunkt ab:Jährliche Ablesung: In der Regel wird einmal pro Jahr vor Ort abgelesen oder – bei intelligenten Messgeräten – per Fernauslesung erfasst; der Abrechnungszeitpunkt richtet sich nach dem vom Netzbetreiber festgelegten Termin.Smart-Meter-Übermittlung: Im Netzgebiet sind zunehmend digitale Stromzähler im Einsatz, die Viertelstunden- oder Tageswerte automatisiert weitergeben – die Jahresabrechnung wird dadurch besonders präzise und die unterjährige Verbrauchsübersicht aussagekräftiger.Selbstablesung: Kundinnen und Kunden können ihren Zählerstand jederzeit selbst erfassen und über das Online-Kundenportal oder den Zählerstand-Service der Website melden, etwa bei Umzug, Tarifwechsel oder wenn eine unterjährige Abrechnung gewünscht wird.Schätzung bei fehlender Meldung: Liegt zum Abrechnungstermin weder eine Ablesung noch eine Eigenmeldung vor, darf der Verbrauch gemäß den Lieferbedingungen anhand des Vorjahreswerts oder vergleichbarer Kundenprofile geschätzt werden. Das kann zu Nachzahlungen oder Guthaben führen – die aktive Meldung ist daher empfehlenswert.Teilzahlungen: Neben der Jahresabrechnung können pro Jahr bis zu zwölf Teilbeträge vereinbart werden; sie orientieren sich am prognostizierten Jahresverbrauch und an den aktuellen Preisen und lassen sich durch regelmäßige Zählerstandsmeldungen realistisch anpassen.
Ein Umzug lässt sich bei E-Werk Gösting V. Franz mit wenigen Schritten vorbereiten:Unterlagen bereithalten: Kundennummer, bisheriger Zählpunkt bzw. bisherige Zählernummer, neue Lieferadresse, geplantes Auszugs- und Einzugsdatum sowie – falls schon bekannt – die neue Zählernummer. Die Zählerstände am Auszugs- und am Einzugstag ablesen und schriftlich oder per Foto festhalten.Ab-/Ummeldeformular ausfüllen: Der Anbieter stellt ein eigenes Formular bereit, in dem Zählernummer, Zählerstand zum Stichtag, Abmeldung der alten und gegebenenfalls Anmeldung der neuen Lieferstelle, eine Zustelladresse für die Endabrechnung sowie – falls nötig – die Daten einer Nachfolgerin oder eines Nachfolgers einzutragen sind. Die Übermittlung ist per Post, Fax oder elektronisch möglich.Vertrag prüfen oder weiterführen: Unbefristete Verträge lassen sich mit kurzer Kündigungsfrist beenden, wenn sie nicht mit in die neue Wohnung genommen werden sollen. Alternativ erstellt E-Werk Gösting V. Franz auf Wunsch ein neues Vertragsangebot, das auf die Verbrauchssituation der neuen Adresse zugeschnitten ist. So werden Doppelbelastungen und Versorgungslücken vermieden.