- Telefon-Hotline: Die zentrale Servicenummer von redgas lautet 0732 922 554 und ist laut aktuell verfügbaren Daten in der Regel täglich von 07:00 bis 22:00 Uhr erreichbar. Sie eignet sich insbesondere für dringende Anliegen wie Rechnungsrückfragen, Tarifauskünfte, An- und Abmeldungen oder kurzfristige Klärungen. Der österreichweite Gasnotruf ist unabhängig davon unter 128 erreichbar.
- E-Mail und Kontaktformular: Für weniger zeitkritische schriftliche Anfragen, Reklamationen oder das Übermitteln von Nachweisen steht die Adresse [email protected] zur Verfügung; alternativ kann das Kontaktformular auf der Unternehmensseite redgas.at genutzt werden.
- Online-Kundenportal: Bestandskunden verwalten viele Anliegen selbstständig über das Kundenportal – von Datenänderungen und Bankverbindung über Rechnungsabruf bis hin zu An-, Ab- und Ummeldungen.
- Postanschrift: Schriftliche Korrespondenz wie formale Kündigungen oder unterschriebene Dokumente richten Sie an die Geschäftsadresse Industriezeile 36, 4020 Linz; Kundennummer, Zählpunktnummer und Rückfragekanal sollten stets angegeben sein.
- Weitere Kanäle: Ein dedizierter Live-Chat oder aktiv beworbene Social-Media-Kanäle als primärer Servicekanal sind derzeit nicht im Vordergrund kommuniziert – der Schwerpunkt liegt klar auf Telefon, E-Mail, Kontaktformular und Kundenportal.
Störung oder Notfall?
Bei einer Störung wählen Sie 128 (österreichweit: Gasnotruf) (österreichweiter Gasnotruf, 24/7).
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Zählerstand online eingeben
Rund um die Uhr erreichbar
redgas GmbH Kontaktmöglichkeiten im Überblick
Alle verfügbaren Kontaktwege auf einen Blick.
Telefon
+43 732 922 554
Montag - Samstag: 07:00 - 22:00
Störungsdienst
128 (österreichweit: Gasnotruf)
Rund um die Uhr erreichbar
Postanschrift
Industriezeile 36
4020 Linz
Austria
Kundenportal
redgas GmbH Kundenportal & Login
- Registrierung: Beim Online-Abschluss eines Strom- oder Gasvertrags werden Sie in der Regel aufgefordert, ein persönliches Benutzerkonto anzulegen. Dafür hinterlegen Sie Name, Anschrift, Zählpunkt- bzw. Zählernummer, Bankverbindung und eine gültige E-Mail-Adresse, die später als Benutzerkennung dient.
- Anmeldung: Der Zugang zum Kundenportal erfolgt üblicherweise über die hinterlegte E-Mail-Adresse und ein selbst gewähltes Passwort. In bestimmten Fällen kann zusätzlich die Kundennummer erforderlich sein, um das Konto eindeutig zuzuordnen.
- Funktionen im Portal: Im Kundenportal können Sie Verträge und Tarifdetails einsehen, Rechnungen und Zahlungsübersichten abrufen und herunterladen, persönliche Daten und die Bankverbindung aktualisieren sowie häufig auch Zählerstände melden oder Abschlagszahlungen anpassen.
- Digitale Kommunikation: redgas nutzt den Online-Account laut aktuell verfügbaren Daten zudem, um wichtige Mitteilungen wie Preisänderungen oder Anpassungen der Lieferbedingungen elektronisch zuzustellen. Halten Sie Ihre Kontaktdaten daher aktuell und prüfen Sie Ihr Postfach regelmäßig.
- Mobile Nutzung: Eine eigene Smartphone-App steht derzeit nicht im Vordergrund. Das Kundenportal ist jedoch über den Webbrowser auf Computer, Tablet und Mobiltelefon nutzbar und ermöglicht auch unterwegs den Zugriff auf die wichtigsten Funktionen.
Rechnungen einsehen & herunterladen
Verbrauch überwachen
Zählerstand übermitteln
Kundendaten & Vertrag verwalten
Problem mit redgas GmbH? So gehen Sie vor
Schritt-für-Schritt-Anleitung für häufige Kundenanliegen.
1
Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice
Wenden Sie sich per E-Mail oder Telefon an den redgas-Kundenservice und schildern Sie Ihr Anliegen so präzise wie möglich.
Kundennummer
Vertragsnummer
Zählerstandsangaben
Beschreibung des Problems
2
Schriftliche Beschwerde einreichen
Falls die erste Kontaktaufnahme keine Lösung bringt, reichen Sie eine formelle schriftliche Beschwerde ein und setzen Sie eine Antwortfrist von 14 Tagen.
Schriftliche Beschwerde
Bisheriger Schriftverkehr
Rechnungskopien
Vertragsunterlagen
3
Eskalation an die Geschäftsleitung
Bleibt Ihre Beschwerde unbeantwortet oder unbefriedigend, eskalieren Sie Ihr Anliegen schriftlich direkt an die Geschäftsleitung des Anbieters und setzen Sie eine klare Frist von 14 Tagen für eine abschließende Lösung.
Alle bisherigen Korrespondenzen
Kundennummer
Vertragsnummer
Rechnungskopien
redgas GmbH Umzug organisieren
- Frühzeitig planen: Etwa zwei Wochen vor dem Wohnungswechsel sollten Sie redgas informieren, ob der bestehende Strom- und gegebenenfalls Gasvertrag an die neue Adresse mitgenommen oder beendet werden soll. Bereitzuhalten sind Name, alte und neue Anschrift, Zählpunkt- bzw. Zählernummern, Auszugs- und Einzugsdatum, aktuelle Zählerstände sowie die IBAN für die SEPA-Lastschrift.
- An-, Ab- und Ummeldung: Die Meldung erfolgt telefonisch über die Service-Hotline oder bequem im Online-Kundenportal. Der bisherige Zählpunkt wird abgemeldet und der neue Zählpunkt angemeldet; dank der kurzen Kündigungsfrist von 14 Tagen lassen sich die Tarife flexibel anpassen. Bei einem Umzug nach Tirol oder Vorarlberg können Gasprodukte unter Umständen beendet werden müssen, da diese Bundesländer nicht zum Versorgungsgebiet zählen.
- Abrechnung und Zählerstände prüfen: Nach dem Umzug sollten Sie die Schlussrechnung für die alte Lieferstelle sowie die erste Rechnung für die neue Adresse sorgfältig kontrollieren – insbesondere die verwendeten Zählerstände und Abrechnungszeiträume. Bei Abweichungen empfiehlt sich eine zeitnahe Rücksprache mit redgas, damit Korrekturen rasch erfolgen können.
Zählerstand bei redgas GmbH melden
- Messung durch den Netzbetreiber: Die Erfassung des Stromverbrauchs obliegt laut Lieferbedingungen dem örtlichen Verteilnetzbetreiber oder dessen beauftragten Dienstleistern. Deren Messdaten bilden die Grundlage für die Abrechnung durch redgas.
- Ablesezyklen und Smart Meter: In klassischen Zählernetzen erfolgt die Ablesung in der Regel mindestens einmal jährlich vor Ort oder über Ablesekarten. Mit einem Smart Meter werden die Werte automatisiert und in deutlich kürzeren Intervallen elektronisch übermittelt.
- Eigene Meldung: Bei Tarifwechsel, Umzug oder auffälligen Verbrauchsabweichungen können Sie Ihren Zählerstand zusätzlich selbst an redgas übermitteln – telefonisch, schriftlich oder über das Online-Kundenportal – damit die Werte in der nächsten Abrechnung berücksichtigt werden.
- Schätzungen bei fehlenden Werten: Liegt zum Abrechnungstermin kein aktueller Zählerstand vor, greifen Schätzwerte auf Basis des bisherigen Verbrauchs oder der Angaben des Netzbetreibers. Sobald ein tatsächlicher Wert vorliegt, werden zu viel oder zu wenig verrechnete Energiemengen in einer Folgeabrechnung ausgeglichen.
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Häufige Fragen zum redgas GmbH Kundenservice
Der redgas GmbH Kundenservice ist telefonisch unter +43 732 922 554 erreichbar (Montag - Samstag: 07:00 - 22:00). Per E-Mail unter [email protected].
Der telefonische Kundenservice von redgas GmbH ist Montag - Samstag: 07:00 - 22:00 erreichbar.
Im Falle einer Störung oder eines Notfalls erreichen Sie den redgas GmbH Störungsdienst unter 128 (österreichweit: Gasnotruf). Die Störungshotline ist rund um die Uhr erreichbar.
Messung durch den Netzbetreiber: Die Erfassung des Stromverbrauchs obliegt laut Lieferbedingungen dem örtlichen Verteilnetzbetreiber oder dessen beauftragten Dienstleistern. Deren Messdaten bilden die Grundlage für die Abrechnung durch redgas.Ablesezyklen und Smart Meter: In klassischen Zählernetzen erfolgt die Ablesung in der Regel mindestens einmal jährlich vor Ort oder über Ablesekarten. Mit einem Smart Meter werden die Werte automatisiert und in deutlich kürzeren Intervallen elektronisch übermittelt.Eigene Meldung: Bei Tarifwechsel, Umzug oder auffälligen Verbrauchsabweichungen können Sie Ihren Zählerstand zusätzlich selbst an redgas übermitteln – telefonisch, schriftlich oder über das Online-Kundenportal – damit die Werte in der nächsten Abrechnung berücksichtigt werden.Schätzungen bei fehlenden Werten: Liegt zum Abrechnungstermin kein aktueller Zählerstand vor, greifen Schätzwerte auf Basis des bisherigen Verbrauchs oder der Angaben des Netzbetreibers. Sobald ein tatsächlicher Wert vorliegt, werden zu viel oder zu wenig verrechnete Energiemengen in einer Folgeabrechnung ausgeglichen.
Frühzeitig planen: Etwa zwei Wochen vor dem Wohnungswechsel sollten Sie redgas informieren, ob der bestehende Strom- und gegebenenfalls Gasvertrag an die neue Adresse mitgenommen oder beendet werden soll. Bereitzuhalten sind Name, alte und neue Anschrift, Zählpunkt- bzw. Zählernummern, Auszugs- und Einzugsdatum, aktuelle Zählerstände sowie die IBAN für die SEPA-Lastschrift.An-, Ab- und Ummeldung: Die Meldung erfolgt telefonisch über die Service-Hotline oder bequem im Online-Kundenportal. Der bisherige Zählpunkt wird abgemeldet und der neue Zählpunkt angemeldet; dank der kurzen Kündigungsfrist von 14 Tagen lassen sich die Tarife flexibel anpassen. Bei einem Umzug nach Tirol oder Vorarlberg können Gasprodukte unter Umständen beendet werden müssen, da diese Bundesländer nicht zum Versorgungsgebiet zählen.Abrechnung und Zählerstände prüfen: Nach dem Umzug sollten Sie die Schlussrechnung für die alte Lieferstelle sowie die erste Rechnung für die neue Adresse sorgfältig kontrollieren – insbesondere die verwendeten Zählerstände und Abrechnungszeiträume. Bei Abweichungen empfiehlt sich eine zeitnahe Rücksprache mit redgas, damit Korrekturen rasch erfolgen können.