Der Kundenservice der oekostrom AG ist telefonisch unter 05 0575 555 an Werktagen erreichbar. Anfragen können auch per E-Mail gestellt werden. Im Online-Kundenportal steht ein Live-Chat zur Verfügung. Das Unternehmen ist zudem auf den gängigen sozialen Netzwerken aktiv und bietet dort weitere Kontaktmöglichkeiten an.
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Rund um die Uhr erreichbar
oekostrom AG Kontaktmöglichkeiten im Überblick
Alle verfügbaren Kontaktwege auf einen Blick.
Telefon
+43 5 0575 555
Mo–Do 08:00–17:00, Fr 08:00–15:00
Postanschrift
Laxenburger Straße 2
1100 Wien
Austria
Kontaktformular
Kundenportal
Fax
+43 5 0575 9555
oekostrom AG Kundenportal & Login
Über das gesicherte Online-Portal der oekostrom AG haben Kunden jederzeit Zugriff auf ihre Vertragsdaten, Rechnungen, Zahlungsinformationen und Bonuseinlösungen. Darüber hinaus lassen sich verbundene Geräte und Verbrauchsstellen zentral verwalten.
Problem mit oekostrom AG? So gehen Sie vor
Schritt-für-Schritt-Anleitung für häufige Kundenanliegen.
oekostrom AG Kundenservice kontaktieren
Wenden Sie sich per Telefon oder E-Mail an den oekostrom-AG-Kundendienst und schildern Sie Ihr Anliegen detailliert. Notieren Sie Datum, Uhrzeit und den Namen des Ansprechpartners.
Schriftliche Beschwerde einreichen
Bringt das erste Gespräch keine Lösung, stellen Sie eine formelle schriftliche Beschwerde per E-Mail oder Brief an oekostrom AG und fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung innerhalb von 14 Tagen.
Eskalation an die Geschäftsleitung
Bleibt Ihre Beschwerde unbeantwortet oder unbefriedigend, eskalieren Sie Ihr Anliegen schriftlich direkt an die Geschäftsleitung des Anbieters und setzen Sie eine klare Frist von 14 Tagen für eine abschließende Lösung.
oekostrom AG Umzug organisieren
Bei einem Umzug können oekostrom-Kunden den Wechsel bequem über das Kundenportal abwickeln. Die Ab- und Anmeldung an alter und neuer Adresse erfolgt parallel. Bei laufenden Vertragsbindungen besteht im Falle eines Umzugs ein Sonderkündigungsrecht, sodass Kunden flexibel bleiben.
Zählerstand bei oekostrom AG melden
Kunden mit Smart Meter profitieren von einer automatischen Verbrauchsübermittlung an den Netzbetreiber. Wo kein Smart Meter vorhanden ist, kann der Zählerstand manuell übermittelt werden. Zwischen den Ablesezeiträumen sind Schätzwerte zulässig, die bei der nächsten Ablesung korrigiert werden.
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