1 Monat

Kündigungsfrist

Zum Monatsende, schriftlich einzureichen

24 Monate

Mindestvertragslaufzeit

Vorzeitige Kündigung nur mit Sonderkündigungsrecht

0800 6641 00

A1 Service-Hotline

Kostenlos, 24/7 erreichbar

Fristen: A1 Vertrag kündigen als Privatkunde

Denken Sie darüber nach, einen A1 Vertrag zu kündigen? Dann sollten Sie vorab die Kündigungsfristen Ihrer Dienste überprüfen. Nachfolgend geben wir Ihnen einen Überblick, damit Sie wissen, ob Sie problemlos das Internet abmelden können.

Was ist eine Kündigungsfrist? Eine Kündigungsfrist ist eine vorgeschriebene Zeitspanne, die ein Kunde einhalten muss, um einen Vertrag zu beenden. Je nach den Bedingungen kann die Länge variieren.

Der Internetanbieter verlangt von allen Privatkunden, dass sie ihre A1 Tarife mit einer Frist von mindestens einem Monat zum Monatsende schriftlich abmelden. Das heißt: Wenn Sie Ihren A1 Vertrag kündigen und den Anbieter wechseln möchten, müssen Sie dies mindestens vier Wochen (zum Monatsende) vor dem gewünschten Kündigungstermin schriftlich mitteilen.

Wenn Sie Ihren Vertrag mit A1 nach dem ersten Monat, aber vor Ablauf der Vertragslaufzeit kündigen, können Ihnen außerdem eine Vorfälligkeitsentschädigung sowie alle nicht bezahlten Gebühren für die verbleibende Vertragslaufzeit berechnet werden. Lesen Sie generell unbedingt das Kleingedruckte der Leistungsvereinbarung, bevor Sie sich für einen Internetanbieter entscheiden!

Kündigungsfrist im Überblick

Heute

Kündigung absenden

Min. 4 Wochen

Kündigungsfrist läuft

Monatsende

Vertrag endet

Sonderkündigungsrecht bei A1

Möchten Sie wirklich vor dem Laufzeitende den A1 Vertrag kündigen? Zum Glück haben Kunden das Recht auf eine außerordentliche Sonderkündigung, wenn sich die Lebensumstände oder Vertragsbedingungen ändern.

Die Sonderkündigung ist eine Option, die Kunden im Falle von Änderungen oder Einschränkungen ihrer Vertragsvereinbarung haben. Mit anderen Worten: Sie ermöglicht es den Kunden, den Vertrag ohne Vertragsstrafe zu kündigen, wenn der Internetanbieter die Preise erhöht oder nicht mehr in der Lage ist, die Dienste an einem neuen Wohnort zu erbringen.

Diese Option ist nicht von der Vertragsdauer abhängig. Bei A1 haben Privatkunden ein Recht auf außerordentliche Sonderkündigung, wenn eine der folgenden Änderungen zutrifft:

Preiserhöhung

Die Preise steigen über den vertraglich vereinbarten Betrag

Keine Verfügbarkeit

Der vereinbarte Service ist an Ihrem neuen Wohnort nicht verfügbar

Zu langsames Internet

Weniger als 70 % der vertraglich vereinbarten Internet-Geschwindigkeit wird geliefert

Todesfall

Der Vertragspartner verstirbt — außerordentliche Kündigung durch Angehörige

Diese Kündigungsoption gilt auch dann, wenn Sie sich am Anfang Ihrer Vertragslaufzeit befinden!

A1 Vertrag kündigen: die verschiedenen Möglichkeiten

Möchten Sie Ihren A1 Vertrag beenden? Keine Sorge — das ist einfacher als man denkt! Für manche Verträge müssen Sie sich sogar nur im Kundenbereich einloggen oder eine E-Mail verschicken. Nachfolgend finden Sie alle Kontaktdaten, damit Sie erfolgreich Ihren A1 Vertrag kündigen können.

Der A1 Kundenservice

A1 Kundenservice Kontaktdaten für die Kündigung
Kontaktmöglichkeit Telefonnummer oder Adresse
A1 Hotline 0800 6641 00
A1 Business Hotline 0800 6648 00
Fax 0800 6641 01
E-Mail [email protected]
Postadresse A1 Telekom Austria AG, Postfach 1001, 1011 Wien
A1 Live-Chat Auf a1.net/kontakt

A1 Vertrag kündigen: Online

Am schnellsten und unkompliziertesten ist die Online-Kündigung. Auf der offiziellen A1-Website finden Sie den Bereich „Kündigung" in Ihrem Kundenkonto. Hier können Sie ganz bequem bestimmte Pakete mit wenigen Klicks kündigen. Folgen Sie einfach den Anweisungen und übermitteln Sie die Kündigung auf dem digitalen Weg.

Achten Sie darauf, dass Sie eine Bestätigung der Kündigung von A1 erhalten. So stellen Sie sicher, dass Ihr Anliegen bearbeitet wurde.

Schriftliche Kündigung

Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben, in dem Sie Ihre Vertragsnummer, Ihre persönlichen Daten und den gewünschten Kündigungstermin angeben. Bei manchen Tarifen ist die schriftliche A1 Kündigung der einzige Weg, um einen Vertrag zu beenden.

A1 Vertrag kündigen: per E-Mail
Wenn Sie sich den Weg zur Post ersparen möchten, dann können Sie einfach ein unterschriebenes Schreiben einscannen und per E-Mail verschicken. Das ist besonders praktisch und zeitsparend!

Online- vs. schriftliche Kündigung im Vergleich

Online (Mein A1)

  • Schnell und sofort erledigt
  • Bestätigung direkt im Kundenkonto
  • Nicht für alle Vertragstypen verfügbar

Schriftlich (Post/E-Mail)

  • Funktioniert für alle Vertragsarten
  • Rechtlich sicherer Nachweis (Einschreiben)
  • Dauert länger (Postweg, Bearbeitungszeit)

A1 Vertrag kündigen: Vorlage und alle Schritte im Detail

Viele Menschen verlassen sich auf ihre Internetverbindung im Alltag. Manchmal kommt es aber vor, dass Sie den Internetanbieter wechseln möchten, da Sie beispielsweise umziehen oder ein besseres Angebot entdeckt haben. Wenn Sie sich entscheiden, dass die Kündigung die beste Option für Sie ist, befolgen Sie einfach die folgenden Schritte.

1

Kundenservice kontaktieren

Bedingungen klären und eventuell besseres Angebot erhalten

2

Kündigungsschreiben verfassen

Vorlage kopieren und persönliche Daten einfügen

3

Schreiben absenden

Per Post, Fax oder eingescannt per E-Mail

4

Neuen Anbieter finden

Angebote vergleichen und neuen Vertrag abschließen

Schritt 1: Kontaktieren Sie den Kundenservice bei Zweifeln

Bevor Sie weitere Schritte unternehmen, wenden Sie sich einfach an den A1 Kundenservice bei Zweifeln. Sie werden höchstwahrscheinlich mit einem Mitarbeiter verbunden. Dieser wird Ihnen die Kündigungsbedingungen erklären und alle Fragen, die sich daraus ergeben, beantworten.

Verhandlung mit dem Internetanbieter
Wenn Sie A1 aufgrund einer Kündigung kontaktieren, dann macht Ihnen der Internetanbieter vielleicht ein besonderes Angebot, damit Sie bei ihm bleiben. So erhalten Sie möglicherweise bessere Konditionen oder Rabatte!

Schritt 2: Fertigen Sie ein Kündigungsschreiben an

Sobald Sie alle anfallenden Gebühren ermittelt haben, verfassen Sie ein Kündigungsschreiben. Suchen Sie eine besonders einfache Lösung? Dann können Sie unser Muster kopieren und Ihre Daten einfügen!

Muster-Kündigungsschreiben

Absender: Max Mustermann Musterweg 1 1111 Musterstadt An: A1 Telekom Austria AG Postfach 1001 1011 Wien Datum: _______________ Kundennummer: _______________ E-Mail-Adresse: _______________ Sehr geehrte Damen und Herren, Hiermit kündige ich meinen Tarif _____________________________ (Tarifnamen eingeben) zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Ich bitte Sie, mir eine Kündigungsbestätigung zukommen zu lassen, aus der hervorgeht, wann unser Vertrag offiziell gekündigt ist. Darüber hinaus bin ich nicht damit einverstanden, dass meine Daten in irgendeiner Form zu Werbezwecken verwendet werden. Mit freundlichen Grüßen (Unterschrift)

Schritt 3: Senden Sie Ihr Kündigungsschreiben ab

Sie können dieses Schreiben per E-Mail (eingescannt) oder auf dem Postweg einreichen — je nachdem, wie es vom A1 Kundenservice angefordert wurde, als Sie ihn in Schritt 1 kontaktiert haben.

Senden Sie auch gemietete Geräte wie Router zum Internetanbieter zurück. So stellen Sie sicher, dass der Kündigungsprozess für beide Parteien reibungslos und ohne Probleme oder Verzögerungen abläuft.

Schritt 4: Neuen Internetanbieter finden

Nach der Kündigung können Sie endlich einen neuen Internetanbieter suchen! Vergleichen Sie Geschwindigkeit, Verfügbarkeit, Preis, Kundensupport und Vertragsbedingungen verschiedener Anbieter. Achten Sie dabei auch auf versteckte Kosten wie Einrichtungsgebühren und auf Tarife ohne Bindung.

In unserem Internetanbieter Vergleich finden Sie alle österreichischen Anbieter mit Preisen, Geschwindigkeiten und Bewertungen auf einen Blick. Prüfen Sie außerdem mit einem Verfügbarkeitscheck, ob Ihr Wunschanbieter an Ihrer Adresse verfügbar ist.

Nach der Kündigung: Was passiert als Nächstes?

Sobald A1 Ihre Kündigung erhalten hat, sollten Sie folgende Punkte beachten:

Kündigungsbestätigung

A1 sendet eine schriftliche Bestätigung mit dem genauen Enddatum Ihres Vertrags

Schlussrechnung

Die letzte Rechnung wird anteilig bis zum Vertragsende berechnet. Offene Beträge werden eingezogen

Geräte-Rückgabe

Gemietete Router oder TV-Boxen müssen innerhalb von 14 Tagen an A1 zurückgesendet werden

A1 Vertrag kündigen als Geschäftskunde

Geschäftskunden von A1 Business erreichen den Kundenservice unter einer eigenen Hotline. Die Kündigungsbedingungen können je nach Vertrag abweichen — insbesondere bei Rahmenverträgen oder individuellen Geschäftsvereinbarungen.

A1 Business Kontaktdaten für die Kündigung
Kontaktweg Details
A1 Business Hotline 0800 6648 00
Postadresse A1 Telekom Austria AG, Postfach 1001, 1011 Wien

Probleme bei der Kündigung? Beschwerde bei der RTR

Sollte A1 Ihre Kündigung nicht ordnungsgemäß bearbeiten oder ungerechtfertigte Gebühren erheben, können Sie sich an die RTR (Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH) wenden. Die RTR ist die österreichische Regulierungsbehörde für Telekommunikation und bietet ein kostenloses Schlichtungsverfahren an.

RTR Schlichtungsstelle

Kostenlose Streitbeilegung unter rtr.at — Telefon: +43 1 58058-0

Häufig gestellte Fragen: A1 Vertrag kündigen

Am besten kündigen Sie Ihren A1 Vertrag schriftlich. Sie finden weiter oben ein Formular für diesen Prozess. Das Schreiben können Sie entweder postalisch oder eingescannt per Mail verschicken.

Die Kündigungsfrist beträgt nach der Mindestlaufzeit (je nach Vertrag 12 oder 24 Monate) 4 Wochen. Falls Sie einen Tarif ohne Bindung abonniert haben, dann können Sie von Anfang an aus dem Vertrag aussteigen.

Die meisten Verträge können Sie nicht im Kundenbereich kündigen. Sie haben aber die Möglichkeit, ein Schreiben, das Sie eingescannt per Mail verschicken, zu erstellen.

Wenn eine Sonderkündigung nicht möglich ist, dann müssen Sie bei einer vorzeitigen Kündigung weiterhin bis zum Laufzeitende die monatliche Gebühr zahlen.

Gemietete Geräte wie Router oder TV-Boxen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsende an A1 zurückgesendet werden. A1 stellt dafür in der Regel ein Rücksende-Etikett bereit. Wird das Gerät nicht zurückgeschickt, kann A1 den Restwert in Rechnung stellen.

Bei Problemen mit der Kündigung können Sie sich kostenlos an die RTR (Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH) wenden. Die RTR bietet ein Schlichtungsverfahren für Streitigkeiten zwischen Kunden und Telekommunikationsanbietern an.
In 3 Minuten sparen

Nach der A1 Kündigung einen neuen Tarif finden

Unsere Berater:innen vergleichen kostenlos alle österreichischen Internet-, Mobilfunk- und TV-Anbieter und begleiten Sie beim Wechsel — damit Sie nach der A1 Kündigung nahtlos zum passenden Anbieter wechseln.

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  • Wechsel in 5 Minuten
  • Kein Risiko