Wiener Netze auf einen Blick
Wien & Umgebung
Versorgungsgebiet
Österreichs größter Netzbetreiber
Strom, Gas & Fernwärme
Netztypen
Drei Energienetze aus einer Hand
1,4 Mio+
Smart Meter installiert
Von 1,6 Mio. geplant, seit 2018
Wofür sind die Wiener Netze zuständig?
Die Wiener Netze GmbH betreiben das Strom-, Gas- und Fernwärmenetz in Wien und Umgebung. Als Teil der Wiener Stadtwerke hat das Unternehmen sechs zentrale Aufgabenbereiche:
Netzinfrastruktur
Überwachung, Wartung und Erweiterung der Strom-, Gas- und Fernwärmeleitungen in Wien und Umgebung.
Netzanschlüsse
Anschluss neuer Gebäude an das Strom-, Gas- und Fernwärmenetz. Bereitstellung von Netznutzungsverträgen.
Zählermanagement
Installation, Wartung und Ablesung der Strom- und Gaszähler. Über 1,4 Mio. Smart Meter bereits installiert.
Erneuerbare Energien
Integration von Photovoltaikanlagen und dezentralen Erzeugungsanlagen ins Verteilernetz.
Fernwärmenetz
Betrieb und Ausbau des Fernwärmenetzes in Wien — umweltfreundliche Wärmeversorgung für Haushalte und Gewerbe.
Störungsmanagement
Drei 24/7-Störungshotlines für Strom, Gas und Fernwärme — schnelle Lokalisierung und Behebung von Netzstörungen.
Wiener Netze kontaktieren: Zählerstand, Anschluss & Einspeisung
Zählerstand melden
Wiener Netze bieten mehrere Wege zur Zählerstandsmeldung:
- Online: über das Kundenportal der Wiener Netze ;
- Telefonisch: unter 050 128 10100 (Mo.–Fr. 8–17 Uhr) ;
- Smart Meter: automatische Übermittlung alle 15 Minuten (bei Opt-In).
Strom-, Gas- und Fernwärmeanschluss beantragen
Für Neubauten oder bestehende Gebäude ohne Anschluss:
- Antrag über das Kundenportal oder telefonisch stellen ;
- Wiener Netze prüfen die technische Machbarkeit und erstellen ein Angebot ;
- Netznutzungsvertrag mit Wiener Netze abschließen ;
- Zusätzlich einen Energieliefervertrag mit einem frei wählbaren Stromanbieter abschließen.
Strom oder Gas in Wien anmelden?
Unsere Berater:innen vergleichen Tarife und übernehmen die Anmeldung bei Ihrem neuen Anbieter — kostenlos und unverbindlich.
- Kostenlose Beratung
- Wechsel in 5 Minuten
- Kein Risiko
PV-Anlage bei Wiener Netze anmelden
Wer eine Photovoltaikanlage betreibt, muss diese bei Wiener Netze registrieren:
- Antrag über das Kundenportal mit technischen Daten einreichen ;
- Wiener Netze prüfen die Netzaufnahmefähigkeit und erteilen die Genehmigung ;
- Fachbetrieb installiert die Anlage mit Einspeisezähler ;
- Inbetriebnahme innerhalb von 12 Monaten nach Genehmigung.
Was tun bei Stromausfall, Gasstörung oder Fernwärmeausfall?
Bei einem Strom-, Gas- oder Fernwärmeausfall in Wien wenden Sie sich direkt an die kostenlose Störungshotline des jeweiligen Netzes:
Störungshotline Gas: 0800 500 868 — 24/7, kostenlos.
Störungshotline Fernwärme: 0800 500 751 — 24/7, kostenlos.
Halten Sie Ihre Adresse und Zählernummer bereit.
So gehen Sie bei einer Störung vor:
Sicherungen prüfen
Kontrollieren Sie zuerst den Sicherungskasten und den FI-Schalter in Ihrer Wohnung.
Nachbarn fragen
Prüfen Sie, ob auch umliegende Gebäude betroffen sind — das hilft bei der Fehlersuche.
Störungsübersicht prüfen
Auf der Webseite der Wiener Netze finden Sie aktuelle Störungen und geplante Abschaltungen.
Telefonnummern & Öffnungszeiten
Postanschrift
Wiener Netze GmbH, Erdbergstraße 236, 1110 Wien
Kundenportal der Wiener Netze: Login & Funktionen
Über das Kundenportal der Wiener Netze können Kund/innen ihre Daten und Verträge online verwalten. Zusätzlich gibt es ein eigenes Smart Meter Webportal für detaillierte Verbrauchsdaten.
Funktionen des Kundenportals
Verbrauchsanalyse
Aktuelle und historische Verbrauchsdaten via Smart Meter Webportal einsehen.
Rechnungen & Zahlungen
Rechnungen herunterladen, offene Beträge prüfen und online bezahlen.
Störungsmeldungen
Geplante Wartungen und aktuelle Störungen in Ihrer Region einsehen.
Kundendaten verwalten
Kontaktdaten, Bankverbindung und Zahlungsinformationen ändern.
Netzdienstleistungen
PV-Anlagen anmelden, Netzanschlüsse beantragen, Projektstatus verfolgen.
Kundenservice-Chat
Sicheres Nachrichtensystem für direkte Anfragen an den Support.
Smart Meter Rollout der Wiener Netze
Die Wiener Netze haben bereits über 1,4 Millionen Smart Meter installiert — von 1,6 Millionen geplanten Geräten. Seit 2018 arbeiten über 500 Mitarbeiter am Rollout, der Wien zum am weitesten fortgeschrittenen Bundesland beim Smart Meter Ausbau macht.
Vorteile des Smart Meters
- ✔ Automatische Zählerablesung — kein manuelles Ablesen mehr ;
- ✔ Transparenter Verbrauch — 15-Minuten-Intervalle bei Opt-In ;
- ✔ Schnellere Erkennung von Störungen im Netz ;
- ✔ Grundlage für dynamische Stromtarife.
Gut zu wissen
- → Installation dauert ca. 20 Minuten ;
- → Kund/innen werden vorab schriftlich informiert ;
- → Opt-out möglich: bestimmte Funktionen deaktivieren ;
- → Smart Meter Hotline: 050 128 10300 (Mo.–Fr. 8–17 Uhr).
Was ist der Unterschied zwischen Wiener Netze und Wien Energie?
Beide Unternehmen gehören zu den Wiener Stadtwerken, haben aber unterschiedliche Aufgaben:
| Wiener Netze | Wien Energie | |
|---|---|---|
| Aufgabe | Betrieb & Wartung des Strom-, Gas- und Fernwärmenetzes | Verkauf von Strom, Gas und Fernwärme an Endkunden |
| Wählbar? | Nein — abhängig vom Wohnort | Ja — frei wählbar (Strom & Gas) |
| Kontakt bei | Störung, Zähler, Netzanschluss | Tarif, Rechnung, Anbieterwechsel |
| Telefon | 050 128 10100 | 0800 500 800 |
Häufige Fragen zu den Wiener Netzen
Der Kundenservice der Wiener Netze ist unter 050 128 10100 erreichbar (Montag bis Freitag, 8–17 Uhr). Bei Stromstörungen rufen Sie die 0800 500 600 an, bei Gasstörungen die 0800 500 868 und bei Fernwärmestörungen die 0800 500 751 — alle drei Hotlines sind rund um die Uhr kostenlos erreichbar.
Nein, der Netzbetreiber ist vom Wohnort abhängig und kann nicht gewechselt werden. In Wien sind die Wiener Netze GmbH für das Verteilernetz zuständig. Sie können jedoch Ihren Energieanbieter frei wählen und durch einen Wechsel Kosten sparen.
Sie können Ihren Zählerstand online über das Kundenportal oder telefonisch unter 050 128 10100 melden. Mit einem Smart Meter entfällt die manuelle Ablesung.
Prüfen Sie zuerst Ihre Sicherungen und den FI-Schalter. Ist das Problem nicht in Ihrer Wohnung, rufen Sie die kostenlose Störungshotline 0800 500 600 an (24/7 erreichbar). Aktuelle Störungen sehen Sie auf der Webseite der Wiener Netze.
Die Wiener Netze haben bereits über 1,4 Millionen Smart Meter installiert — von insgesamt 1,6 Millionen geplanten Geräten. Seit 2018 arbeiten über 500 Mitarbeiter am Rollout. Über das Smart Meter Webportal können Sie Ihre Verbrauchsdaten einsehen.
Beide Unternehmen gehören zu den Wiener Stadtwerken, haben aber unterschiedliche Aufgaben: Wiener Netze betreiben das Strom-, Gas- und Fernwärmenetz (Leitungen, Zähler, Störungsbehebung). Wien Energie ist ein Energieanbieter, der Strom, Gas und Fernwärme an Endkunden verkauft. Den Anbieter können Sie wechseln, den Netzbetreiber nicht.
Weiterführende Informationen
Alle Netzbetreiber in Österreich
119 Strom- und 19 Gasnetzbetreiber nach Bundesland mit Kontaktdaten.
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