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TINETZ: Störung, Kontakt & Smart Meter

Aktualisiert am
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Tinetz Logo mit gelber Glühbirne

TINETZ, die Tiroler Netze GmbH, ist der größte Verteilernetzbetreiber für elektrische Energie in Tirol. Als Tochtergesellschaft der TIWAG steht das Unternehmen im Zentrum der Energieversorgung des Bundeslandes und gewährleistet mit seiner Infrastruktur eine zuverlässige und nachhaltige Stromversorgung. Wenn Sie mit TINETZ in Kontakt treten möchten, können Sie dies telefonisch unter 050708 190 tun.

Der TINETZ Steckbrief

Wo und wofür ist TINETZ zuständig?

TINETZ betreibt, wartet und erweitert das Verteilernetz in Tirol, welches eine Fläche von rund 10.730 Quadratkilometern abdeckt. Davon sind etwa 1.440 Quadratkilometer besiedelt. Das Unternehmen sorgt für den sicheren und zuverlässigen Betrieb des Stromnetzes, integriert erneuerbare Energien und setzt auf innovative Technologien wie Smart Meter und Elektromobilität.

Die Hauptaufgaben von TINETZ umfassen:

  1. Netzbetrieb und Wartung: TINETZ ist dafür verantwortlich, dass das Stromnetz in Tirol reibungslos funktioniert. Dies beinhaltet die Überwachung des Netzbetriebs, die Instandhaltung von Leitungen und Transformatoren sowie den schnellen Einsatz bei Störungen.
  2. Netzausbau: Angesichts steigender Strombedarfe und der zunehmenden Einspeisung erneuerbarer Energien ist der Ausbau des Stromnetzes eine Kernaufgabe. TINETZ investiert kontinuierlich in die Infrastruktur, um den Anforderungen der Energiewende gerecht zu werden.
  3. Integration erneuerbarer Energien: Die steigende Nutzung von Photovoltaikanlagen und anderen erneuerbaren Energieträgern stellt neue Herausforderungen an das Stromnetz. TINETZ sorgt dafür, dass diese dezentralen Erzeugungsquellen sicher und effizient ins Netz integriert werden.
  4. Digitalisierung und Innovation: TINETZ setzt auf moderne Technologien, um den Betrieb effizienter und kundenfreundlicher zu gestalten. Ein zentrales Projekt ist die Einführung intelligenter Stromzähler, sogenannter Smart Meter, die Kunden mehr Transparenz über ihren Energieverbrauch bieten.

Für die Gasversorgung in Tirol übrigens nicht TINETZ, sondern die TIGAS-Wärme Tirol GmbH zuständig. 

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Wann und wie muss man als Kunde mit TINETZ in Kontakt treten?

Obwohl TINETZ in erster Linie als Netzbetreiber agiert und keine Stromlieferverträge anbietet, gibt es zahlreiche Situationen, in denen Kund/innen direkt mit TINETZ in Kontakt treten müssen. Hier sind die wichtigsten Fälle:

Die Zählerstandsmeldung bei TINETZ

Die Ablesung des Stromzählers ist ein regelmäßiger Bestandteil der Energieversorgung. Kund/innen können ihren Zählerstand über verschiedene Kanäle an TINETZ übermitteln:

  • Online-Kundenportal: Über das TINETZ-Portal können Kund/innen ihren Zählerstand bequem und schnell melden.
  • Telefonisch: Alternativ steht eine Service-Hotline 050708 190  von Mo. bis Do 7-17 Uhr und Fr. 7-12:30 Uhr zur Verfügung, über die Zählerstände gemeldet werden können.

Strom- und Gasanschluss bei TINETZ beantragen

Für Neubauten oder Umbauten ist es oft notwendig, einen Strom- oder Gasanschluss zu beantragen. TINETZ unterstützt Kund/innen bei diesem Prozess:

  • Netznutzungsvertrag: Bevor ein Anschluss hergestellt werden kann, muss ein Netznutzungsvertrag abgeschlossen werden. Dieser regelt die Nutzung des Stromnetzes.
  • Anschlussanfrage: Kund/innen können über das Online-Formular eine Anschlussanfrage stellen. Daraufhin wird die technische Machbarkeit geprüft, und es erfolgt die Erstellung eines Angebots.

TINETZ Photovoltaikanlagen-Anmeldung

Immer mehr Haushalte und Unternehmen in Tirol installieren Photovoltaikanlagen, um ihren eigenen Strom zu erzeugen. Für die Einspeisung überschüssiger Energie ins Stromnetz ist eine Zusammenarbeit mit TINETZ erforderlich:

  1. Netzanschlussantrag: Kund/innen müssen einen Antrag stellen, damit ihre Anlage ans Netz angeschlossen werden kann.
  2. Netzzugang: Nach der Prüfung des Antrags erstellt TINETZ ein Angebot für den Netzanschluss.
  3. Technische Abnahme: Sobald die Anlage installiert ist, wird sie von TINETZ technisch überprüft und freigegeben.

Störungsmeldung

Stromausfälle oder andere Störungen können jederzeit auftreten. TINETZ bietet hierfür eine eigene Störungshotline, die rund um die Uhr erreichbar ist:

  • TINETZ Störungshotline: Unter 050708 123 können Kund/innen Versorgungsunterbrechungen melden.
  • Informationen zu geplanten Abschaltungen: Auf der TINETZ-Webseite werden geplante Unterbrechungen des Stromnetzes bekanntgegeben, z. B. für Wartungsarbeiten.

Sie erleben einen Stromausfall?

Wenn nicht nur Sie betroffen sind, können Sie sich an Ihren Netzbetreiber wenden, um Genaueres zu erfahren. Oft ist der Grund eines Stromausfalls jedoch, dass Verbraucher bei einem Umzug vergessen haben, Strom neu anzumelden. Rufen Sie unsere Energieexperten an, um der Sache auf den Grund zu gehen und schnell einen neuen Stromanbieter zu finden (Mo. 08.00 - 19.00 Uhr, Di. – Fr. 08.00 - 18.00 Uhr): 0720 1166 39

Smart Meter von TINETZ – Der Rollout intelligenter Stromzähler

TINETZ treibt den technologischen Wandel in der Stromversorgung voran und setzt auf den flächendeckenden Einsatz von Smart Metern , die eine präzise und automatisierte Erfassung des Stromverbrauchs ermöglichen.

Diese Stromzähler stellen einen zentralen Baustein der modernen Energieversorgung dar und leisten einen wichtigen Beitrag zur Digitalisierung und Effizienzsteigerung im Energiesektor. Im Vergleich zu herkömmlichen Zählern bieten sie zahlreiche Vorteile:

  • Automatische Verbrauchserfassung: Verbrauchsdaten werden automatisch und regelmäßig an den Netzbetreiber gesendet, wodurch manuelle Ablesungen entfallen.
  • Transparente Informationen: Nutzerinnen und Nutzer können ihren Energieverbrauch über ein Online-Portal detailliert einsehen.
  • Optimierung des Verbrauchs: Durch die Übersicht über den Stromverbrauch können Verbraucher Energieeffizienzmaßnahmen gezielt umsetzen.
  • Zukunftssicherheit: Smart Meter sind essenziell für die Integration erneuerbarer Energien und intelligenter Netztechnologien.

TINETZ hat den Rollout der Smart Meter ambitioniert vorangetrieben, um den gesetzlichen Vorgaben und den Erwartungen der Kundschaft gerecht zu werden. Von den rund 250.000 zu tauschenden Zählern konnten bis Ende 2023 bereits etwa 196.000 erfolgreich ersetzt werden, was einem Fortschritt von 78 % entspricht.

Der Großteil der verbleibenden Zähler wird bis Ende 2024 ausgetauscht sein. In komplexeren Fällen, wie bei schwer zugänglichen Zählerstandorten oder speziellen technischen Anforderungen, kann sich der Austausch bis ins Jahr 2025 verzögern.

Wie unterstützt der Netzbetreiber die Energiewende?

Die Energiewende stellt Verteilnetzbetreiber wie TINETZ vor neue Herausforderungen, bietet jedoch auch Chancen für nachhaltige Innovationen. Durch die Integration erneuerbarer Energien und die Förderung von Elektromobilität trägt TINETZ aktiv zur Klimaneutralität bei. Wichtige Maßnahmen umfassen:

  • Stärkung des Stromnetzes: Um erneuerbare Energien effizient einzuspeisen, müssen Netze an die neuen Anforderungen angepasst werden.
  • Speichertechnologien: TINETZ evaluiert den Einsatz von Batteriespeichern, um Schwankungen bei der Einspeisung auszugleichen.
  • Elektromobilität: Das Unternehmen unterstützt den Ausbau der Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge.

Ihr Kontakt zu TINETZ

TINETZ bietet verschiedene Wege, um mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Egal ob für technische Anfragen, Störungsmeldungen oder administrative Anliegen – die Kundenbetreuung steht bereit.

TINETZ Kontaktmöglichkeiten im Überblick
TINETZ KontaktDetails
💁 TINETZ Servicenummer050708 190  
Mo. bis Do. von 7-17 Uhr
Fr. von 7-12:30 Uhr
📧 E-Mail[email protected]
Mo. bis Do. von 7-17 Uhr
Fr. von 7-12:30 Uhr
🏠 PostanschriftTINETZ-TIROLER NETZE GMBH 
Bert-Köllensperger-Str. 7
6065 Thaur

Das TINETZ Kundenportal – Ihr digitaler Zugang

Das TINETZ Kundenportal ist eine moderne, digitale Plattform, die Kundinnen und Kunden des Tiroler Energieversorgers TINETZ eine einfache und effiziente Möglichkeit bietet, ihre Energieversorgung zu verwalten.

Egal, ob Sie Ihre Verbrauchsdaten einsehen, Zählerstände melden oder persönliche Informationen aktualisieren möchten – das Kundenportal bündelt all diese Funktionen an einem Ort. Um das TINETZ Kundenportal zu nutzen, benötigen Sie zunächst einen Zugang. Die Schritte sind einfach und intuitiv:

  1. Besuchen Sie die TINETZ-Webseite und klicken Sie auf den Bereich „Kundenportal“.
  2. Wählen Sie „Registrieren“ und geben Sie Ihre Kundennummer, Vertragskontonummer sowie persönliche Daten ein. Diese finden Sie auf Ihrer letzten Rechnung.
  3. Erstellen Sie ein sicheres Passwort und bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse über den Bestätigungslink.

Nach erfolgreicher Registrierung können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort einloggen. Optional können Sie die „Passwort vergessen“-Funktion nutzen, falls Sie Ihr Passwort verlegt haben.

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