Wie sind die ENSTROGA Erfahrungen in Österreich?

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Enstroga Erfahrungen

ENSTROGA ist ein Energieanbieter, der nicht nur österreichweit, sondern auch in Deutschland und anderen europäischen Ländern Strom und Gas liefert. In den ÖGSV-Studien für Strom- und Gasanbieter hat der Anbieter im Gesamtranking bei Strom den zweiten Platz und bei Gas den sechsten Platz belegt, was auf gute ENSTROGA Erfahrungen hinweist.

Einblick in das Unternehmen!

Die österreichische ENSTROGA ist ein unabhängiger Energielieferant, der seit 2016 zur ENSTROGA-Unternehmensgruppe gehört. Der Anbieter hat seinen Hauptsitz in Deutschland und versorgt dort mehr als 40.000 Haushalte mit Strom und Gas. Neben Österreich ist ENSTROGA auch in anderen europäischen Ländern wie Großbritannien und Spanien aktiv.

ENSTROGA setzt sich das Ziel, den Kund/innen günstige und faire Tarife anzubieten, die genau auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Das Unternehmen entwickelt sich ständig weiter, um den Verbraucher/innen den gewohnt hohen Standard zu liefern.

Wie sind die ENSTROGA Erfahrungen?

In der ÖGVS-Stromanbieter-Studie 2023 und ÖGVS-Gasanbieter-Studie 2023 wurden die Stärken und Schwächen von insgesamt 22 Stromanbieter und 18 Gasanbieter in Österreich in vier Bereichen mit unterschiedlicher Gewichtung verglichen. Basierend auf diesen Ergebnissen erreichte ENSTROGA im Gesamtranking bei den Stromanbietern den zweiten Platz und bei den Gasanbietern den sechsten.

Diese Ergebnisse zeigen, dass ENSTROGA in den Bereichen Konditionen, Angebotsvielfalt, Kundenservice und Online-Präsenz gut abschneidet und somit eine verlässliche Wahl für Verbraucher/innen darstellt.

  1. Konditionen: NSTROGA erreichte in dieser Kategorie den zweiten Platz bei den Stromanbietern und den ersten Platz bei den Gasanbietern, was zeigt, dass sie sehr wettbewerbsfähige Preise bieten. Es wurde ein Preisvergleich für den günstigsten Strompreis nach drei Verbrauchsszenarien (2.000, 3.500 und 5.000 kWh/Jahr) durchgeführt, wobei ein Neukundenbonus nur geringfügig (50 % des Gesamtwertes) berücksichtigt wurde. E
  2. Angebotsvielfalt: ENSTROGA bietet eine breite Auswahl an Tarifarten, die verschiedene Kundenbedürfnisse abdecken. In dieser Kategorie wurde bewertet, welche unterschiedlichen Tarifarten die Versorger anbieten.
  3. Kundenservice: ENSTROGA erzielte hier gute Ergebnisse, was auf einen zuverlässigen und kompetenten Service hinweist. Der Kundenservice wurde anhand von fünf telefonischen Kundenanfragen bewertet, wobei die Reaktionszeit und Kompetenz im Fokus standen. 
  4. Online-Präsenz: ENSTROGA erreichte hier ebenfalls gute Bewertungen, was zeigt, dass ihre Online-Präsenz benutzerfreundlich und informativ ist. Die Internetauftritte der Strom- und Gasversorger wurden auf Funktionalität, Transparenz und Informationsgehalt hin überprüft.

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ENSTROGA Erfahrungen auf Trustpilot.at – Was sagen die Kund/innen?

Kund/innen haben auf der Website trustpilot.at die Stärken und Schwächen des Unternehmens ausführlich dargelegt. Im Folgenden finden Sie positiven sowie negativen ENSTROGA Erfahrungen der Kund/innen:

  • Erhebliche Verzögerungen: Bei Endabrechnungen und Rücküberweisungen kommt es zu erheblichen Verzögerungen.
  • Freundlicher Kundenservice: Kund/innen berichten, dass sie bei Anrufen sofort von freundlichen Mitarbeiter/innen betreut wurden.
  • Probleme bei der Vertragskündigung: Schwierigkeiten bei der Kündigung des Vertrags, die oft nicht anerkannt wird, was den Kund/innen zwingt, sich an Behörden wie E-Control zu wenden.
  • Effiziente Bearbeitung: Anliegen, wie die Auszahlung von Guthaben, wurden schnell bearbeitet und das Geld war am nächsten Morgen auf dem Konto.
  • Unzureichender Kundenservice: Andere Kund/innen haben negative Erfahrungen gemacht. Kundenservice ist nicht vorhanden, es gibt keine Antworten auf E-Mails und keine Möglichkeit, den Anbieter telefonisch zu kontaktieren.
  • Transparente Kommunikation: Auf Fragen, insbesondere bezüglich Preisänderungen, wurden klare und freundliche Auskünfte gegeben.
  • Fehlende Transparenz: Rechnungen werden nicht klar ausgewiesen, und Abrechnungen sind oft nicht nachvollziehbar.

Welche Produkte bzw. Tarife bietet ENSTROGA an?

ENSTROGA bietet eine Vielzahl von Tarifen und Produkten für ihre Kund/innen an. <Die breite Auswahl wird von den Kund/innen positiv bewertet. Hier finden Sie eine kurze Übersicht über die Produkte in der folgenden Tabelle.

ENSTROGA Strom- und Gastarife
ENSTROGA TarifTarifdetails
Stromtarif: Variopower Optimum
  • Monatliche Preisanpassung nach EPEX Spot Day-Ahead-Strommarkt Austria
  • Keine Mindestvertragslaufzeit
  • Kündigungsfrist: 14 Tage
Gastarif: Variogas Optimum
  • Monatliche Anpassung Gaspreis anhand des EPEX Spot Day-Ahead-Gasmarkt Austria
  • Keine Mindestvertragslaufzeit
  • 14 Tage Kündigungsfrist

Stand Juni 2024

Wechsel zu ENSTROGA: So geht’s!

In Österreich den Energieanbieter zu wechseln bietet eine Vielzahl von Möglichkeiten, darunter auch, ein attraktiver Anbieter mit unterschiedlichen Tarifen und Dienstleistungen. Der Wechsel zu ENSTROGA ist unkompliziert und der Anbieter übernimmt sogar die Kündigung des alten Vertrags. Hier sind die Schritte, um den Wechsel zu ENSTROGA erfolgreich durchzuführen:

  1. Recherche und Tarifauswahl: Beginnen Sie mit der Erkundung der verschiedenen Tarife und Angebote von. Nutzen Sie die offizielle Website des Anbieters oder den Tarifkalkulator von E-Control, um Informationen über Tarife, Vertragsbedingungen und Kundenservice zu erhalten. Alternativ stehen Ihnen gerne auch unsere Energieexpert/innen von Mo. 08.00-19.00 und Di.-Fr. 08.00-18.00 Uhr kostenlos zur Verfügung:  0720 1166 39 
  2. Strom anmelden: Melden Sie sich online bei ENSTROGA an, nachdem Sie sich für einen Tarif entschieden haben. Füllen Sie das Anmeldeformular aus und geben Sie alle erforderlichen Informationen an:
  3. Bestätigung und Übertragung: Nach erfolgreicher Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung über den geplanten Wechsel. ENSTROGA wird die notwendigen Schritte unternehmen, um die Energieversorgung von Ihrem alten Anbieter zu übernehmen.
 

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