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Unter 0720 1166 39 können Sie sich für Strom und Gas anmelden. Sie werden im Zuge der Anmeldung automatisch beim Netzbetreiber registriert. Service von Selectra Österreich, Montag bis Freitag (werktags) von 8 bis 18 Uhr, zum Ortstarif.

Stromnetz Graz: Anmeldung, Störung und Kundenservice

Stromnetz Graz Leitungen

Stromnetz Graz ist der regionale Netzbetreiber in der Bundeshauptstadt Graz. Das Unternehmen ist damit zuständig für den Betrieb des Stromnetzes. Sie als Konsument haben meist wegen dem Zählerstand, etwaigen Störungen oder einem Netzanschluss mit dem Stromnetz Graz zu tun. Erfahren Sie hier mehr über den Netzbetreiber oder treten Sie direkt mit ihm in Kontakt.


Zähler Zeichnung

Stromnetz Graz: Zählerstand bekanntgeben

Eine der Hauptaufgaben eines Netzbetreibers, ist das Ablesen des Zählerstandes. Falls Sie aber nicht auf die Techniker des Stromnetz Graz warten möchten, können Sie den Zählerstand auch über über ein Formular auf der Webseite selbst bekanntgeben. Dafür brauchen Sie eine Selbstablesekarte und folgende Daten:

  • Zählernummer
  • Zählerstand
  • Datum der Ablesung
  • Sicherheitscode

Den Sicherheitscode finden Sie auf Ihrer Selbstablesekarte. Lesen Sie mehr darüber, wie Sie auch die Zählernummer und den Zählerstand selbst ermitteln.

Die Ablesung Ihres Stromzählers ist übrigens im Wesentlichen für die Jahresabrechnung und für den Stromanbieterwechsel wichtig. Beim Ablesen wird Ihr Stromverbrauch ermittelt, der für die Jahresabrechnung bzw. Endabrechnung benötigt wird.

Stromnetz Graz Kundenservice

Je nach Anliegen, können Sie das Stromnetz Graz unter zwei verschiedenen Adressen erreichen: Technische Anfragen und kaufmännische Anfragen werden jeweils getrennt behandelt. Außerdem stehen Ihnen eine Telefonnummer, eine E-Mail Adresse und ein Kontaktformular auf der Webseite zur Verfügung.

Stromnetz Graz Öffnungszeiten und Adresse

Sie möchten Anfragen bezüglich einer Stromanmeldung oder Ihrem laufenden Vertrag persönlich besprechen? Das Kundenservicecenter des Netzbetreibers befindet sich unter folgender Adresse:

Stromnetz Graz GmbH & Co KGAndreas-Hofer-Platz 15
A-8010 Graz

Zu folgenden Öffnungszeiten sind die Kundenberater für Sie verfügbar:

Öffnungszeiten Kundenservicecenter
Mo, Di, Mi & Fr Do
07:30 - 15:00 07:30 - 18:00

Die Zentrale für technische Anfragen befindet sich unter folgender Adresse:

Stromnetz Graz GmbH & Co KG
Schönaugürtel 65/III
A-8010 Graz

 

Kunden-Hotline

Sie haben Fragen zu Ihrem Stromanschluss oder Stromzähler? Sie möchten mit dem Stromnetz Graz in Kontakt treten? Sie erreichen den telefonischen Kundenservice von 0 - 24 Uhr unter folgender Telefonnummer:

Kunden-Hotline: 0316 / 9395-1797

Stromnetz Graz Email

Sie kommunizieren Ihre Anliegen lieber schriftlich, oder möchten auch Dokumente beifügen? Dann können Sie die Email-Adresse des Kundenservice nutzen:

office@stromnetz-graz.at

Probleme mit dem Netzbetreiber Graz

So gut die Wartung auch ist, beim Betrieb eines Stromnetzes können immer Probleme auftreten. Wenn Sie Beschwerden über Ihre Rechnung oder bezüglich eines Stromausfalls haben, ist dabei entweder der Netzbetreiber oder der Energieanbieter zuständig. So können Sie mit Problemen mit dem Stromnetz Graz umgehen:

Störung melden

Stromnetz Graz ist zuständig für den Betrieb und die Instandhaltung des Energienetzes. Im Falle einer Störung wie einem Stromausfall, kann das Problem also beim Netzbetreiber liegen. So sollten Sie sich im Ernstfall verhalten:

  • Ruhe bewahren
  • Vorsicht mit Kerzen - Brandgefahr!
  • Kühlschrank und Tiefkühltruhe geschlossen halten
  • Nicht wahllos Schalter betätigen
  • Familienangehörige über den Stromausfall informieren
  • Stromnetz Graz informieren

Um dem Netzbetreiber die Störung zu melden, sollten Sie die Störungs-Hotline nutzen. Versichern Sie sich davor aber, dass es sich nicht nur um einen Kurzschluss handelt. Dazu sollten Sie sicherstellen, dass Ihr FI-Schutzschalter eingeschalten ist. Außerdem kann ein Blick auf die Nachbarshäuser helfen, die Ursache des Stromausfalls einzugrenzen. Die Störungs-Hotline erreichen Sie 24 Stunden täglich unter:

0316/9395-0

Rechnung: Netzgebühren

Etwa ein Drittel Ihrer Stromrechnung wird in Form von Netzgebühren an den Netzbetreiber bezahlt. Diese werden von der Regulierungsbehörde E-Control reguliert und sind für Sie als Kunde nicht veränderbar. Denn: Konsumenten können sich Ihren Netzbetreiber nicht aussuchen. Wenn Sie also im Zuständigkeitsbereich des Stromnetz Graz wohnen, wird Ihr Strom automatisch durch den Netzbetreiber geliefert.

Die Netzgebühren - auch Netztarif genannt - bestehen aus mehreren Komponenten. Das Netznutzungsentgelt deckt die Kosten, die durch Errichtung, Ausbau, Instandhaltung und Betrieb des Stromnetzes entstehen. Das Netzverlustentgelt ist ein Ausgleich für die Kosten, die beim Netzbetreiber entstehen, wenn Ihr Stromanbieter einen Netzverlust verursacht. Das Netzbereitstellungsentgelt finanziert die Netzinfrastruktur für neue Netzanschlüsse. Das Entgelt für Messleistungen umfasst alle Tätigkeiten rund um den Stromzähler, also auch das Ablesen des Zählerstandes. Dazu kommt fallweise noch ein Entgelt für sonstige Leistungen.

Energiekosten sparenSie möchten Energiekosten sparen? Sie können Ihren Stromverbrauch senken oder den Stromanbieter wechseln!

Stromnetz Graz: Anmeldung von Strom

Sie ziehen nach Graz und möchten im neuen Zuhause Strom anmelden? Die Anmeldung von Strom und Gas beim Energieanbieter Ihrer Wahl machen Sie mit einem Anruf unter 0720 1166 39 (Service von Selectra Österreich, Montag bis Freitag - werktags - von 8.00 - 19.00 Uhr, zum Ortstarif). Die Anmeldung wird dann automtisch an Stromnetz Graz weitergegeben - Sie müssen sich also um nichts mehr kümmern.

Lichtschalter

Stromnetz Graz - Antrag auf Netzanschluss

Wenn Sie selbst ein Haus in Graz bauen, müssen Sie beim Stromnetz Graz einen Antrag auf Netzanschluss stellen. So können Sie sicherstellen, dass Sie in Ihrem neuen Eigenheim Strom beziehen können. Um einen Netzzugang für einen Neubau zu beantragen, können Sie auf der Webseite des Netzbetreibers ein Formular ausfüllen. Dazu benötigen Sie die folgenden Daten:

  1. Anzahl der Zähler
  2. Straße und Hausnummer
  3. Baugenehmigung
  4. Pläne - Lagepläne und Gebäudepläne
  5. Gewünschter Termin für die Fertigstellung des Hausanschlusses

Smart Meter Installation in Graz

Smart Meter sind neue intelligente Stromzähler, die es leichter machen den Stromverbrauch zu messen. Laut einer EU-Verordnung, sollen bis 2022 95% aller Haushalte mit Smart Metern ausgestattet sein. Stromnetz Graz hat im Herbst 2017 mit der Installation begonnen. Wenn es in Ihrem Haushalt soweit ist, werden Sie etwa eine Woche im Voraus informiert. Von folgenden Vorteilen können Sie dann bald profitieren:

  • Smart Meter: Vorteile
  • Rechnungslegung: Aktuelle und genaue Informationen zum Stromverbrauch
  • Weniger Aufwand: Digitale Zählerstandsablesung
  • Mehr Überblick: Energie sparen durch Analyse des Verbrauchs

Die Smart Meter bringen also viele Vorteile - sowohl für Sie, als auch für die Netzbetreiber. Wenn Sie dennoch kein Smart Meter möchten, gibt es meist die Möglichkeit eines Opt-Out. Dann wird der intelligente Stromzähler zwar meist trotzdem installiert, aber die smarten Funktionen werden ausgeschalten. So erhalten Sie lediglich einen digitalen Stromzähler.

Stromnetz Graz: Das Unternehmen

Stromnetz Graz Logo

Die Stromnetz Graz GmbH & Co KG ist der Netzbetreiber in Graz. Die Aufgabe des Unternehmens ist im Wesentlichen, alle Kunden im Verteilernetz mit elektrischer Energie zu beliefern.

Als Verteilernetzbetreiber in Graz sorgen wir für eine effiziente, zuverlässige und nachhaltige Sicherung der Stromversorgung in der Stadt.

Ein paar Kennzahlen zum Unternehmen:

Stromnetz Graz GmbH & Co KG: Kennzahlen
Länge des Stromnetzes 1.719 km
Versorgungsgebiet 42,4 km2
Kundenanlagen 128.100
Gründungsjahr 2005
Umspannwerke 6
Schaltstellen 29
Umspannstationen 727

Quelle: Webseite des Stromnetz Graz.

Energie Graz

Das Stromnetz Graz ist ein 100%iges Tochterunternehmen der Energie Graz GmbH & Co KG. Durch die Strommarktliberalisierung wurde der Netzbetreiber 2006 ausgegliedert und ist nun ein eigenständiges Unternehmen. Die Energie Graz dagegen ist der Standardanbieter für Strom in Graz. Als Konsument können Sie Strom von Energie Graz beziehen, Sie haben aber auch die Möglichkeit, sich bei alternativen Stromanbietern anzumelden.

Andere Netzbetreiber in Österreich

Sie wohnen nicht im Netzgebiet von Stromnetz Graz? Hier gehts zu Ihrem Netzbetreiber:

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