Tigas konzentriert sich als Gas- und Wärmeanbieter vor allem auf eine schrittweise Dekarbonisierung der Wärmeversorgung. In den Gastarifen spielt der Ausbau von Biogasprojekten in Tirol eine zunehmende Rolle, um den Anteil erneuerbarer Gase im Netz zu erhöhen. Zusätzlich setzt der Anbieter auf Fernwärme, bei der Abwärme und Biomasse genutzt werden, um die lokalen CO₂-Emissionen deutlich zu senken.
Eigene Stromprodukte bietet Tigas nicht an; für Strom wird auf den Konzernpartner TIWAG verwiesen, dessen Liefermix laut aktueller Auskunft aus 100 % Ökostrom besteht. Innerhalb der Unternehmensgruppe können Kunden zudem über Ökoenergie Tirol zertifizierten Grünstrom mit dem Umweltzeichen UZ 46 beziehen. Damit wird die Gas- und Wärmelösung von Tigas um erneuerbare Stromangebote innerhalb derselben Gruppe ergänzt.
Bei einem Wohnungswechsel muss die Gasbelieferung bei Tigas rechtzeitig organisiert werden. An- und Abmeldungen sollten mindestens 14 Tage vor Ein- beziehungsweise Auszug erfolgen; eine Ummeldung ist nicht rückwirkend möglich. Der Kunde kann die Meldung bequem über das Online-Kundenportal, per E‑Mail, telefonisch beim Servicecenter oder persönlich im Kundencenter veranlassen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Für die Ummeldung werden personenbezogene Daten, die genaue Verbrauchsstellenadresse, die Zählernummer und der aktuelle Zählerstand benötigt. Hilfreich sind außerdem Angaben zum erwarteten Jahresverbrauch. Bei einer Abmeldung sollte der Kunde zusätzlich Kunden- und Vertragskontonummer, gewünschtes Beendigungsdatum sowie eine neue Rechnungsadresse angeben, damit die Schlussabrechnung korrekt erstellt werden kann und Nachfragen zu vermeiden.
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