Tigas konzentriert sich in seinen Angeboten auf Erdgas und bietet selbst keinen Stromtarif an. Für die Strombelieferung verweist das Unternehmen auf den Konzernpartner TIWAG, dessen Strommix 2024 aus 100 % Ökostrom besteht, vor allem aus Wasserkraft sowie ergänzend Wind- und Solarenergie. Damit kann der Kunde innerhalb der Gruppe sowohl Gas von Tigas als auch vollständig erneuerbaren Strom von TIWAG beziehen.
Im Gasbereich unterstützt Tigas die Energiewende durch regionale Biogas-Projekte, etwa in Schlitters, Strass und Roppen, um den Anteil erneuerbarer Gase im Netz zu erhöhen. Zudem wird im Zentralraum Tirol Fernwärme bereitgestellt, bei der Abwärme und Biomasse genutzt werden. So können Verbraucher ihren Wärmebedarf teilweise mit klimafreundlicheren Lösungen decken, ohne das bestehende Versorgungsnetz aufgeben zu müssen.
Bei einem Umzug sollte der Kunde die Gas-Anmeldung oder Ummeldung bei Tigas mindestens 14 Tage vor Einzug veranlassen. Eine Ummeldung ist nicht rückwirkend möglich. Die Erfassung kann über das Kundenportal, per E-Mail, telefonisch oder im Kundencenter erfolgen. Benötigt werden persönliche Daten, die genaue Verbrauchsstellenadresse, Zählernummer und aktueller Zählerstand sowie gegebenenfalls erwarteter Jahresverbrauch oder gewünschter Teilbetrag.
Für die Abmeldung der bisherigen Adresse gibt der Kunde zusätzlich Kunden- und Vertragskontonummer, das gewünschte Beendigungsdatum und eine neue Rechnungsadresse an. Die Abmeldung ist frühestmöglich ab dem Folgetag wirksam und kann maximal vier Wochen im Voraus datiert werden. Es ist sinnvoll, den Zählerstand am Umzugstag zu dokumentieren, um spätere Rückfragen zur Schlussrechnung zu vermeiden.
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