E1 Erste Energie Kontakt & Telefonnummer

Den Kundenservice von E1 Erste Energie erreichen Sie werktags unter der kostenlosen Hotline 0800 99 88 88 von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr. Anfragen per E-Mail nimmt die Adresse [email protected] entgegen, alternativ steht auf der Website ein Online-Kontaktformular sowie ein Live-Chat zur Verfügung. Die österreichische Zweigniederlassung befindet sich in der Roseggerstraße 2, 4209 Engerwitzdorf und ist montags bis donnerstags von 09:00 bis 17:00 Uhr sowie freitags von 09:00 bis 14:00 Uhr persönlich zugänglich.

Was möchten Sie tun?

Wählen Sie Ihr Anliegen und wir zeigen Ihnen den besten Kontaktweg.

E1 Erste Energie Kontaktmöglichkeiten im Überblick

Alle verfügbaren Kontaktwege auf einen Blick.

Telefon

0800 99 88 88

Mo–Fr 08:00–17:00

E-Mail

[email protected]

Postanschrift

Roseggerstraße 2
4209 Engerwitzdorf
Österreich

Kontaktformular

E1 Erste Energie Kontaktformular

Kundenportal

E1 Erste Energie Login

E1 Erste Energie Kundenportal & Login

Erste Energie betreibt kein klassisches Login-Portal mit Benutzername und Passwort. Die Vertrags- und Datenverwaltung läuft über den formularbasierten Kundenbereich auf erste-energie.at: Sie wählen das passende Online-Formular, füllen es aus und übermitteln es, den Rest erledigt der Anbieter.

Über den Kundenbereich regeln Sie unter anderem die IBAN- oder Bankverbindungsänderung, das SEPA-Lastschriftmandat, die Anforderung einer Rechnungskopie, die Änderung von Abrechnungsintervall oder monatlichem Teilbetrag, Stammdatenänderungen wie Rechnungsadresse, E-Mail und Telefonnummer sowie die Abmeldung des Energievertrags. Die Formulare stehen zum Download bereit und lassen sich per E-Mail oder Post einreichen. Für kurzfristige Rückfragen nutzen Sie die kostenlose Hotline 0800 99 88 88 oder das Kontaktformular.

Rechnungen einsehen & herunterladen

Verbrauch überwachen

Zählerstand übermitteln

Kundendaten & Vertrag verwalten

Zum E1 Erste Energie Kundenportal

Problem mit E1 Erste Energie? So gehen Sie vor

Schritt-für-Schritt-Anleitung für häufige Kundenanliegen.

Kundendienst kontaktieren

Kontaktieren Sie E1 Erste Energie per E-Mail oder über das Onlineportal und schildern Sie Ihr Anliegen mit allen relevanten Informationen.

Kundennummer Rechnungskopie Beschreibung des Problems

Formelle schriftliche Beschwerde einreichen

Falls keine zufriedenstellende Antwort innerhalb von sieben Werktagen erfolgt, reichen Sie eine schriftliche Beschwerde ein und fordern Sie eine Antwort innerhalb von 14 Tagen.

Kundennummer Rechnungskopie Datum des ersten Kontakts Bisheriger Schriftwechsel

Eskalation an die Geschäftsführung

Bleibt die Beschwerde ohne zufriedenstellende Reaktion, eskalieren Sie schriftlich an die Geschäftsführung mit einer letzten Fristsetzung.

Alle bisherigen Korrespondenzen Kundennummer Vertragsnummer

E1 Erste Energie Umzug organisieren

Im Fall eines Wohnortwechsels lässt sich der Liefervertrag bei E1 Erste Energie unabhängig von einer laufenden Bindung mit einer Frist von zwei Wochen beenden. Reguläre Haushaltsverträge werden ohnehin auf unbestimmte Zeit abgeschlossen und sehen eine Kündigungsfrist von 14 Tagen vor. Für die Abmeldung benötigt der Anbieter ein ausgefülltes Formular oder eine E-Mail mit Kundennummer, Zählpunktnummer beziehungsweise Anlagennummer, gewünschtem Abmeldedatum sowie aktueller Kontakt- und Rechnungsadresse.

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